Ｏｕｔｌｏｏｋで送受信を押す度に同じメールが2～3通送られてきてしまう

質問

Outlookでメールの送受信を押す度に一度来たメールが繰り返し受信される症状が現れます。通常は２、３通来るとそれ以上は来ないのですが、場合によっては５、６通の時もあります。
時間を置くと来なくなるような気もしますが、正確にはわかりません。
送信は問題ないのですが受信のみがそういった症状に見舞われており改善策をご存知の方がいらっしゃれば、何卒よろしくお願い致します。

回答No.2

violet430

メッセージのコピーをサーバへ置くように設定しているとなりやすいです。
http://support.microsoft.com/kb/881171/ja
必要がないなら、チェックを外して
□サーバーから削除する
にチェックして下さい

お礼

ご返事遅くなりました。
上手くいきました！

ありがとございます！

回答No.1

chie65536

実は、繰り返し受信されているメールは、サーバーに届いた段階では１通のみです。

質問者さんが「送受信」ボタンを何度も押しまくるので「１通しかないメールを、何度も繰り返して受信トレイに置いてしまう」と言う状態になっているのです。

つまり、まだ全部の処理が終ってないのに、ポンポンポンポンと気安く「送受信」のボタンを押しまくるのが原因です。

「メールを受信する」とは、以下の一連の処理を行う事を言います。

１．受信サーバーに溜まったメールの一覧を取得する
２．取得した一覧を元に全メールを読み出し、受信トレイに入れる
３．どのメールが読み出し済みになったかメール個々のＩＤを覚えておく
４．読み出したメールをサーバーから消す（「サーバーにメッセージのコピーを置く」のモードでは消しません）

もし、
・回線が遅くて２．の処理に時間がかかっている
・受信トレイが削除ゴミなどで肥大化し２．の処理に時間がかかっている
・ウィルス検索などで３．の処理に時間がかかっている
などで一連の処理が全部終ってないうちは「送受信」「受信」のボタンは押してはいけません。

もし終ってないのに押すと
・サーバーから読み出して受信トレイに置いたのに、読み出し済みになったか覚える前だったメール
・サーバーから読み出して受信トレイに置き、読み出し済みになったか覚えたけど、まだサーバーから消してないメール
は「まだ読んで無い事」にされてしまい、受信処理を１．からやり直され、もう一度同じメールが受信トレイに置かれます。

＞時間を置くと来なくなるような気もしますが、正確にはわかりません。
時間を置けば「時間が長くかかってる、一連の受信処理が終る」ので、症状が出なくなって当然です。

＞受信のみがそういった症状に見舞われており
症状が出るのは「全部の処理が終ってないのに、ポンポンポンポンと送受信ボタンを何回も押すから」です。３回押せば同じのが３通、４回押せば同じのが４通、５回押せば同じのが５通、繰り返して受信トレイに置かれます。

＞改善策をご存知の方
改善策は「全部の処理が終るまでじっと我慢する」です。

ウィンドウの右下のステータス表示の「オンライン中」の表示の更に右の表示が「メールチェック中」「メール受信中」になっているうちは「送受信」「受信」のボタンに触れてはいけません。

表示が「新着メッセージなし」か「○通の新着メッセージ」になれば、一連の処理が終ってるので、その表示になっているなら「送受信」「受信」のボタンを押しても大丈夫です。

なお、前述の「２．」の受信トレイにメールを置く処理が重くなり、非常に長い時間がかかるようになる原因に「フォルダを最適化してなくて、削除したゴミが溜まりまくってて、受信トレイが肥大化している」と言うのがあります。

「ファイル」メニューの「フォルダ」の所に「全てのフォルダの最適化」があるので、定期的に最適化して、削除したゴミを取り除きましょう。

結論は「送受信ボタンは何回も押すな」です。

お礼

ありがとうございました。
細かくご指示いただき、参考にさせて頂きます。