ＡＳＵＳのマザーボードが壊れたのですが・・。

質問

こんにちは。一年半前にサイバーゾーンにてＢＴＯパソコンを
組み立ててもらったのですが、マザーボードが壊れました。
現象としてはＣＰＵが壊れていないにもかかわらず「ＣＰＵが
壊れています」という音声が流れ続けます。

製品はＡＳＵＳのA8VE-Del-NWなのですが、一年経っているため、
サイバーゾーンでは有償になるようです。

たぶん有償修理を受けると、マザーボードを新しく買った方が
安くすむとは思うのですが、だいたいメーカーに修理を依頼したら
いくらくらいかかるのでしょうか？

一年半しか使っていませんが、もうこのマザーは捨てるしかないのでしょうか？

回答No.1

T_HARRIER · ベストアンサー

こんんちは、
有償修理については、メーカーは恐らく直接の対応はしてくれないかもしれません。
実際には販売代理店が修理の対応を行うものだと考えられます。
大抵の国内マザーボード販売代理店はマザーボード（以下、M/B）
の箱に代理店ステッカを貼り付けしお客様が代理店に直接の対応
を行う事も可能です。
BTOパソコンの場合ですと、M/Bの箱が存在しないのでは
ないかと考えられます。
M/Bの箱または、販売代理店の情報が分からない場合には、
各代理店に（最低でも）製品型番、シリアル番号、購入日、購入店舗、
不具合状況及び、有償対応のお願い、をサポートあてにメールなどで
連絡するしかないでしょう。

代理店は基本的有償での対応であれば、製品型番とシリアル番号を
確認し出荷（または入荷）した製品であるかを確認、
メーカーに補修在庫などがあるかを確認、
お客様へ受付可否の連絡、受付可の場合の有償代金を提示してくれる
かと考えられます。
また、全ての代理店が受付を拒否した場合、そのM/Bは並行輸入品の可能性があります。
この場合、代理店・メーカーでは受付を行ってくれません。

少し、趣旨からは外れてしまいました。
修理代金については代理店によって異なります。
（同社製品を購入した事がないのと、有償修理に出した事や話を聞いた事がない為、金額に付いては分かりません。）
実際にはM/B内の部品を交換する事は殆ど無く、
M/B自体の交換となるので、修理を依頼した場合の見積、または、
MAXの金額を教えてもらった方が良いでしょう。

また、CPUが壊れていない確証（逆に言えばM/Bが壊れているのではないかという判断）は確実なのでしょうか？
M/Bが壊れていない場合には、検査料金等を取る会社もありますので注意してください。

最終的な判断として、上記の苦労・時間などをかけてまで現状のM/Bを
修理して使用するか、修理後の保証対応は？などを考えて修理か新規購入かを決めてみてください。

お礼

ご丁寧なご説明ありがとうございます。
マザーボードの箱はあるのですが、代理店に電話した所やはり
有料修理になるようです。やはり買い換えた方がよいような見積もり
でした。個人的には保障期間一年というのは短く感じます。
今度からは有料でもお店の保障期間をつけて貰います。

ご回答ありがとうございました。