保険で修理後に塗装した場所が変色

質問

１年ほどまえに自爆でドア２枚分修理することになりました。
車両保険に入っていたので、そのまま板金屋にもっていって
修理してもらいました。
しかし最近修理した場所が変色してきたのです。
板金屋にクレームを出したいと思うのですが、直接話しするより
保険屋を通してクレーム出した方が良いのでしょうか？
また、このケースは保険屋は動いてくれるのでしょうか？
どうぞご教授お願い致します。

回答No.3

oshiete-q

基本的に修理業者と質問者さんとの間での問題です。保険会社や代理店は関係ありません。要は「基本的には修理業者と修理依頼者間での問題」です。
もし保険会社や代理店の斡旋であったとしたら話は変わってくることも考えられますが…

回答No.2

donbe-

このケースでは保険屋は無関係です。
あなたと板金屋　両者の問題　保険屋は第三者ですから口を利くことはできませんね。

回答No.1

ringocchin

保険会社に言ったとしても、「保険会社は料金を払っただけ、技術的なことであれば修理工場と直接話しをしてください」と言われると思いますよ。

あと、修理終えてすぐの再修理であれば問題なく修理工場も応じてくれると思いますが、一年ほど前の修理の部分が今になって変色、ということであればすんなり行かない可能性も高いと思います。

どちらにしても直接工場と交渉するしかないと思います。