複合機:スキャンはできるのに印刷ができません
初めまして、八方ふさがりのため此方に質問させて頂きました。
システム担当にも関わらず未熟で自己解決が出来ませんでした。
ご指導・ご教授のほど宜しくお願いします。
~環境~
PC約20台、複合機2台
機器は全て同じネットワーク内にある
ワイヤレスは使用不可
~端末情報~
複合機:FX Apeo sPort-V7080 ×2台
(以下、プリンタA、プリンタBと呼ぶ)
PC:デスクトップ HP ProDesk600 G2 SFF
OS:Win7
当該PCは3月末まで別社員が問題なく使用していた。
~事象~
新職員に用意・準備したPC(再利用)がプリンタAから印刷できない。
スキャンデータは問題なくPCに格納されている。
プリンタBは印刷・スキャン共に正常。
※入社初日は印刷できたのに翌日から印刷できなくなった。
※WordやExcelで印刷すると出力される「印刷データを送信しています~」のポップアップは出ている。
~詳細・自分でやってみた事~
・当該PCからプリンタAへのping → 正常
・別PCからのプリンタAへの印刷 → 正常
・当該PC再起動後の印刷 → 失敗
・プリンタA再起動後の印刷 → 失敗
~いま考えている事~
・初日は印刷できた点、プリンタBからの印刷は正常だった点から
当該PCは正常ではないのかと思っています。同様に他PCからプリンタAへの
印刷が正常であることからプリンタAも正常ではないかと思っています。
が、そうすると
当該PC→プリンタA間における通信に問題?があるとなり
それをどう調べたら分かるのか皆目見当がつきません。
~~どうしたい~~
最終的には、当該PCからプリンタAで印刷したいです。
調べたらよい事・やってみたらよい事を教えてください。
※プリンタの再インストールは現在、管理者権限(別環境で一元管理)を
申請中なので1週間後ぐらいに実施する予定です。
↑インストールでもダメだったら何ができるんでしょうか?PC初期化?
わちゃわちゃと長文ですが
何卒よろしくお願いいたします。