Dimension9200でフリーズ多発

質問

最近購入いたしましたDimension9200を使用中に、
フリーズが多発しております。
フリーズするとマウス・キーボード共に無反応になります。
キーボードの動作はNumLockを押すことで確認できます。
工場出荷時に「PHILIPS DVD-ROM DROM6316」を搭載していて、
DVD-ROMドライブで異常な動作を確認しております。
１．メディアを入れても認識されないことがある。
２．メディアを抜いたのにWindowsエクスプローラ上で表示の残ることがある。
３．メディアを入れていない状態でドライブアイコンをダブルクリックすると、
　　「書き込み権限がありません」「フォーマットしてください」といった趣旨の、
　　通常では経験のない異様なエラーメッセージの出ることがある。
４．メディアからプログラムをインストールする途中で、
　　完全にハングアップしてしまうことがある。

「BIOS Revision 1.0.3」では発生しておりませんが、
「BIOS Revision 2.1.2」で発生します。
相性問題でしょうか？

回答No.2

XP-S · ベストアンサー

この症状の件数はだんだん増えてきましたね。
今現在ＤＥＬＬはこの件を不具合と認めていませんが
もう認めざるを得ないでしょう。

http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X118641/SortID=6088919/

こちらを参考に考えてみてはどうですか？
まだ原因は不明ですが。

わたしもこの件で被害にあっている1人です。

参考URL：

http://bbs.kakaku.com/bbs/0010X118641/SortID=6088919/

補足

ご回答ありがとうございます。大変、参考になりました。

フリーズ発生前後の状況をイベントビューアで確認しましたところ、
「デバイス\Device\Ide\iaStor0はタイムアウト期間内に応答しませんでした。」
というエラーが発生しております。
ソースは「iaStorV」なので「ICH8-SATA」上で問題が発生しているようです。

購入時期の違う２つのDimension9200で、
DVD-ROMドライブを入れ替えたら、
問題が発生していた方は正常に動作するようになり、
正常に動作していた方は問題が発生するようになりました。

現時点では、DVD-ROMの問題だったのかなと認識しております。
このドライブどうしましょう...。

XP-Sさんはイベントビューアにエラーは残っていませんでしたか？

回答No.3

XP-S

やはりDVD-ROMドライブの様ですね。

私の場合は２月２３日納品　２月２７日には佐川が取りに来て
未だに戻ってません。（今日のＴＥＬではまだ検証中）

さてＤＥＬＬさんはどう出ますかね？
わたしの９２００もこのまま帰ってきても
納得できませんが。

お礼

早速のご連絡ありがとうございます。
ほぼ１箇月待ちですね。これではお気の毒です。
確証が得られて来たので、XP-Sさんも、
早く解決することを願っております。

回答No.1

aaaa-aaaa

あまり参考にはならないかも解りませんが・・・・・。
一番可能性が高いのは、BIOSをアップデートされた事のように考えられます。
１．一見正常に終了したようでも、実は正常には書き込まれてなかった。
　　原因の一つに、エラーがある。memtestなどでテストしてみてください。
２．公開されているBIOSにバグがある。
　　以前のBIOSに戻す
私が同じ状況になれば、する事です。

補足

親切なご回答をありがとうございます。

BIOSのRevisionはアップデートした訳ではなく、
購入時期の違う別マシンです。
紛らわしい書き方をお詫びいたします。

調査の結果、さらに明らかになった点がございます。
障害の発生しているDVD-ROMドライブを、
BIOSのSATA設定でOffにするか、
電源を抜くと障害は発生しなくなります。
しかし、このドライブは使用できなくなります。
また、
購入時期の違う２つのDimension9200で、
DVD-ROMドライブを入れ替えたら、
問題が発生していた方は正常に動作するようになり、
正常に動作していた方は問題が発生するようになりました。

やはり、DVD-ROMの問題だったかと認識いたしました。