上手く敬語を使えません・・・。どうしたら上手く話せますか？

質問

今までパチンコ店で箱を持っていくだけの仕事をしていたので、社会に不適合な人間のまま３０歳になってしまいました。転職先が見つかったのですが、オフィスは不安がいっぱいです。特に話すことが苦手で、きちんと電話対応が出来るかどうか・・・マナーの本は読んでいるのですが・・・・。何かアドバイスを下さい。よろしくお願いします。

回答No.4

06kumagoro · ベストアンサー

実際声に出して使ってみないと!

たとえば、外食したとき、外出したときなど、お店の人に使ってみるとか。
デパートの案内所で、色々聞く振りして練習してみるとか。
バス停でバスを待っている間、お年寄りに話しかけるとか。

最初は、秘書検定みたいな本や、敬語の使い方で、勉強したりするのもよいでしょうが、
頭でわかってるだけじゃなく、実際使ってみることがとても大事です。

謙譲語、尊敬語などをあまり意識過ぎてがちがちになるのも変なので、常に笑顔で丁寧に話すことを心がければ印象がだいぶ違うと思います。
笑顔だと、声のトーンも優しくなりますし。

回答No.3

love0408

敬語を気にすると・・・
どうしても早口になりがちです
ゆっくり話するように心がけましょう
ゆっくり話すことにより考えながら・言葉を選びながら話せますので
ご自信の中にある敬語を引き出せますよ

また・・・謙虚な気持ちを持って
他の方の話し方を参考にするのも良いと思います
雰囲気が良いな♪と思う人がいれば
社内でも・・・
コンビニ店員でも・・・
バスの運転手でも・・・
自分に取り入れてみましょう

余談ですが・・・
うちの部長は接待や会食の時に接客してくれた店員さんの良い所をメモして、勉強してましたよ。
「人生死ぬまで勉強だよ」と笑いながら言ってましたが
出世の秘訣を垣間見た気がします。

ご自信の電話があるのなら名刺サイズの紙に
受け答えの紙を貼り付けておくと便利です
「はい　○○会社です　いつもお世話になっております」
「担当の者にお伝えしておきます、わたくし○○が承りました」
のような事を書いておけば読むだけでＯＫ

パチンコ屋さんの店員が社会に不適合な人間とは思えません
元気・ハキハキで頑張ってみましょう♪

電話でも笑顔を忘れずに・・・
顔は見えなくても相手には雰囲気が伝わるものですよ

回答No.2

naoko00800

秘書検定の勉強がオススメです。
実生活にすぐに役立つマナーや社会常識が学べます。
合格すれば自信が付きますし、履歴書に秘書○級持ってます、
って書くとちょっとかっこいいですし（笑）

私は秘書検定とってから、普段の生活でも言葉遣いが
丁寧になるらしく、「礼儀正しいねー」としょっちゅう
言われるようになりました。

使える資格です。

回答No.1

minomama3

実践の中で、だんだん身につくので大丈夫だと思います。

入ったばかりだと、周りを気にする余裕もないかもしれませんが
とにかく、対応の上手な人が、どうゆう言葉使いをしているか
よく聞いて学習し、実践に生かしてください。

最初からうまく話せる人はいません。
電話に出ても、しどろもどろで舌をかむこともあるでしょうが
それは、実際にやっていかなければ上達しないことです。

私は事務職が長く、たくさんの会社の人と電話で話しましたが
「あなた、日本語おかしいよ」と思う人もいました。（失礼）
でも、そんな段階を経て、みんなうまく敬語を使えるようになっていくんだと思います。
もちろん知識は必要ですが、一番の力になるのは実践だと思っています。

がんばってください！＾＾