起動時のトラブル

質問

ウィルスセキュリティを最新版にしたら、ＰＣの起動時に青い画面のエラーが出て起動できなくなりました。サポートにあるように再インストールしてもだめです。解決法ありましたら教えてください

回答No.2

plooki

セーフモードで起動→ウィルスセキュリティ削除→レジストリの掃除(Regcleaner、NTREGOPTがお勧め)→もう一回インストール
で駄目なら相性という事で諦め、違うのにする。まさかファイアーウォール、アンチウイルスソフトを多重起動させてないよね？

お礼

ありがとうございますレジストリの掃除試してみます

回答No.1

goold-man

＞再インストールしてもだめです

アンインストール、再起動してインストールしましたか？
アンインストールは「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」からではなく、「スタート」「すべてのプログラム」「セキュリティ」「アンインストール」からしましたか？

＞最新版にしたら

更新の認証（登録アドレスとID,パスワードによる）を済ませて、アップデート、再起動しましたか？

アンインストール、再起動、アドミ権限でログインし、インストール、再起動、認証後、アップデート（定義ファイルを更新し、最新にする）再起動

お礼

回答ありがとうございます。アンインストール、再起動等、基本どうりしているのですがね、、、