店員の接客にイライラ

質問

いろいろお店いきますが、接客によくいらいらさせられることが
あります。

けっこう頻繁にいらいらさせられてショッピングすることが
面倒になりがちです。

たとえば
・「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」をいわない
・レジをがしゃんと大きな音を立ててしめる。「失礼しました」をいわない
・レシートを受け取るため手を伸ばしているのにトレーもない場所に置く
などなど・・・。

接客に向かない人がお金のために仕方なくバイトしているから仕方ないとも思いますが、こうしょっちゅうあるとどうかな？と思います。

みなさんはどうでしょうか？

１．そういうことよくある？　or　いやあまりない（→５へ）

２．あるの方、どのくらいの頻度で？

３．あるの方、どういったことでイライラします？（例）

４．いらいらしたときどうする？
苦情をいう、あきらめる

５．いやあまりないの方へ。
変な質問ですがどうしてないのですか？
接客がよいから？
接客がそういうものだと思っているから？
あまり考えていないから？

アンケートにお答えくださりありがとうございました。

回答No.4

gizayusu · ベストアンサー

１．よくある

２. 店に入る度に何かしら癇に障る

３．店内を走る。

　　店員が馴れ馴れしい。

　　レジに行かない限りいらっしゃいませと言わない（買わない奴は客じゃない的対応）。

　　お釣りの時手を出してるの気付いてるのにカウンターに置く。

　　お釣の時札を先に渡して、しまい終わる前に小銭を寄越す。時間差を考えろ。

　　休憩所とは言え店内に聞こえるくらいでかい声で話したりバカ笑いをしている。

　　狭い通路で客と店員が鉢合わせした時、店員が譲り会釈して通り過ぎるのを待つのが常識なのに自分が先に行こうと　　　客に避けさせる。　　

　　レジに長蛇の列が出来てるのに後でいい事を永遠とやり続けいつまでもレジに入らない。などなど

４．大抵何も言いませんが、たまにふん捕まえて説教。聞き入れない様なら責任者を説教。

【接客に向かない人がお金のために仕方なくバイトしているから仕方ないとも思いますが】

＞仕方なくありません。それで金をもらってる以上個人の感情はどうでもよい。やりたくなかろうがなんだろうがやらなきゃダメ。嫌なら辞めなさい。
客商売甘く見てる奴多過ぎ。

まぁ、そいつが悪いのは勿論ですけど、そいつよりむしろ教育出来てない上の人間の無能さ、そいう奴を平気で客前に出す店のレベルの低さ、でしょうか。

ちなみにコンビニで本とドリンク一緒に入れるのもムカつきます。袋の節約とかいろいろマニュアルはあるんでしょうが、それは店の都合。一緒に入れたら本濡れるしヨレるから嫌です。

お礼

回答ありがとうございました。

＞狭い通路で客と店員が鉢合わせした時、店員が譲り会釈して通り
＞お釣の時札を先に渡して、しまい終わる前に小銭を寄越す。
＞レジに長蛇の列が出来てるのに後でいい事を永遠とやり続

思わず、納得してしまいました(^_^)。
客が止まって店員が先通って「失礼しました」とか言えばいいんですけどね(^_^;)。
客と店員の関係でなくてもそういう気配り必要ですよね？

自分は店長が理解できていない結果なんだろうな～と考えています。
そんな状況で数多くの店に接客を求めて無理なんでしょうし、こういう接客のなかでむかつかずに物を買えればいいんですけど・・・

回答No.1

nikkori_77

1.よくあります

2.いろいろな場面でお金を支払う時の5回に1回ぐらいの割合で。

3.・「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」を言わない
・レジのかごからかごへ商品を移すときに気を遣わない
・店員が私語をしている
・服屋で妙に馴れ馴れしい接客をされる
・お金を渡す時にお札と小銭をまとめて渡される
など

4.余程でない限り言いませんが、あまり頭に来たらお客様相談室へ
どういう対応をされたか連絡します。（スタッフの名前を覚えて
おきます。）
直接本人に言ってもどうにもならないと思うので。

お礼

回答ありがとうございました。

やっぱり頻繁にあるお方ですね。

ショッピングするのも億劫になりません？

自分は時おり買いたいものがあって買いに店に入る
のですが、レジが億劫になり買わずに出てくることも
あります。

お金の出し入れ、領収書、店員の接客が面倒なんですよね。