困りました

質問

ヤフーオークションで出品者の立場です。
２７日土曜に商品が落札され、すぐにファーストメールを送りました。
何の返信も無かったのですが、次の日（日曜）の朝早くに簡単決済で
振り込まれた旨が、ヤフーの決済通知メールで届きました。
確認してみたら、送料を加えていない金額で決済されており、
すぐにメールをしたのですが、今日の今まで一度も連絡がありません。

かんたん決済時にコメントが送れるというのを、「教えてgoo」で知り、
早速確認してみたのですが、何も書いてありませんでした。

アドレスが届いてないことも考えたのですが、私のほうは
ショップを開くためにとったアドレスですし、相手も
フリーアドレスではなくプロバイダでのアドレスのようです。

相手も新規の方だったのですが、私もヤフーオークションは、
最近始めたばかりで不安に感じております。
いちを、昨日連絡掲示板に書き込みはしました。

評価から連絡してみたほうがいいのでしょうか？
それとも、もう少し待ってみたほうがいいのでしょうか？
どなたかアドバイスをいただけると助かります。

回答No.1

sunlight5 · ベストアンサー

私は個人で出品しています。
ですが昨年までで簡単決済の取扱いをやめました。

理由は最近の無料キャンペーンのでせいでマナーが日増しに低下し、簡単決済を正確に入金しない人がきわめて増えてきたためです。
その中には確信犯的に「値切りの手」として考えているような人もけっこう混じっているようで、オークションを通じて仲良くなった人数人からも同じような意見をいただき、思い切ってすべての出品をいったん終了させたうえ、簡単決済を無効にしたのです。

今回の場合、私にはその確信犯のような感じがします。
ですので、メールではなくまずは連絡掲示板から連絡をし、送料をいただかないと絶対に発送できないこと、送料は切手郵送等ではなく必ず振込みのみでしか受け付けないこと（送ったなどとうそを言われる可能性があるため）などを連絡し、それでも音沙汰なければ今度は評価から連絡してみたほうが良いと思います。
そうすると着払いで送れといってくるかもしれません。

簡単決済は最初から許可しておくと、勝手な金額でいきなり手続きされる可能性がありますし、１度手続きされると修正できず、しかもその取引では２回目の手続きはできません。
そのため、面倒を嫌がる出品者につけこむような人も増えているようです。

これに対処するには、オークション終了後に相手の評価やメールなどの内容からこちらで判断し、あとから許可するしかありません。
しかしそれでもカード事故（落札者が延滞したりした場合など）が発生すると一度受け取った代金をヤフーに返さないといけない規約ですので（しかも理由がどうあれ拒めません）、まだ多少の危険は残ります。

ちなみに簡単決済を無効にしたあとも、私の場合は特にアクセスが減ったということもありません。
毎回出品のたびに簡単決済を無効に設定しないといけませんが、トラブルを考えるとこの方が数段安心できると思います。
ですので今後は、上記のような対策を考えられたほうが良いのではないかと思いますよ。

お礼

さきほど、無事に落札者の方からご連絡がきました。
なんでも、出張中だったそうで・・・私は焦りすぎたのでしょうか。
別の落札者の方などは、すでに発送済みだったので、とても心配をしてしまいましたが、とりあえずホッとしました。
簡単決済って、後から許可できるのですね。今度からは、そうします！

色々とアドバイスいただき、本当にありがとうございました！

回答No.4

tekcycle

新規だと、
自分は「ヤフーに」住所登録したのだから、「ヤフーの出品者」も当然それを知っているだろうと思い込んでいることも考えられます。
また、相手がアドレスを登録し損なっていることも考えられます。

腐る物でないなら、
私ならもう二日待ってみて、返事が来ないようでしたらもう３日後まで返事がないようでしたら落札者都合の削除をします、と評価欄、連絡掲示板、メールで連絡します。

なお、最初からかんたん決済を可能にしておいたり、相手の住所氏名や発送方法を確認しないうちに振込先を提示したりするとそういうことが起きます。
かんたん決済は不可にして出品しておいても、あとから可能にすることもできます。
また、最終的にそのお金を入手できるのかどうか全く判らないめちゃくちゃな決済方法でもあります。
私は許可しておりません。

お礼

簡単決済って便利だと思っていたのですが、結構危険なんですね。
今度出品する時には、あとで許可するようにしたいと思います。
腐る物ではなかったので、もう少し待ってみよう、と思った矢先に
相手の方から、無事連絡がありました。

今回のことは肝に銘じます。
アドバイスいただき、本当にありがとうございました！

回答No.3

ikepong

始めたばかりで慣れないうちは動揺するかと思いますが
常識的な意見の「お伝え」と「報告」をするだけでいいんじゃない？

「すぐに入金してくれるのはありがたいが
お届け先も知らせてもらってないし、どういう送り方するのか？も聞いてません。」
「いきなり簡単決済で落札金額だけ入金してもらっても困るし、ちゃんと送料の負担もしてもらわないと困る。出品者として」

これが現状ですよね

有名なスペースで一対一の個人取引をするのがヤフオク
そこでは出品者と落札者の立場は「同等」ということ

出品者の気も知らず適当な立ち回わりをするような今回のケースは
ほっとくくらいの余裕を持ったスタンスで構わないって

お礼

確かにそうですよね。
相手の連絡先も分からないのでは、どうしようもないのですから
とりあえず連絡をしたら、あとは待ってるくらいの態度で
良かったのかもしれません。
あまり慣れておらず、焦ってしまいました。

でも、さきほど無事ご連絡いただけました！
アドバイスいただき、本当にありがとうございました！

回答No.2

ak123

<送料を加えていない金額で決済されており

うーん、マナーが、無いと言うか・・・・
相手の、連絡先が、分かってるのならば、
Mailで、連絡して、送料が含まれてないので
着払いで、送ればいいのでは・・・？

お礼

相手の情報はアドレスだけだったので、今回は難しかったですが、
「着払い」という方法もありましたね。
今度、何かあった時に参考にさせていただきます。
今回は、無事に連絡をしていただけました。

アドバイスいただき、本当にありがとうございました！