振込みはあったけれど、金額の不足…しかも相手の住所が分かりません

質問

どう対応したら良いのか、アドバイスをお願いします。
私はヤフーオークションの出品者です。
5月下旬に新規の落札者に落札して頂き、すぐに取引ナビにて連絡しました。
しかし１週間を過ぎても何の連絡もなかった為、連絡掲示板に
「○日までにご連絡頂けない場合は、落札者都合でキャンセルさせて
頂きます」と連絡しました。
そうしたら、翌日ヤフー簡単決済にて支払手続きがあったようです。

（本人からの連絡ではなく、自動的に配信されるメールでわかりました）
しかも金額は、落札金額のみで送料などは含まれていませんでした。
（送料は最初の取引ナビにて連絡しました）
相手の住所も名前も連絡が来ないのでわかりません。
この場合、どのように連絡を取ったらよいのでしょうか？
この際送料はいらないので、商品だけでも発送してしまいたいと思っています。
まだ私も２０回くらいしかオークション経験がなく、皆さん対応に問題がなかった為、今回は大変戸惑っております。
アドバイスよろしくお願いいたします。

回答No.1

Cupper · ベストアンサー

振り込まれた金額が不足していることと、不足している金額の振り込み期日を決めて連絡しましょう
期日を過ぎても支払いがない場合は、先に振り込まれた代金を返却する必要はありません
上記の連絡をすることで詐欺行為でないことを証明できます
詐欺行為であった場合はお金の返却を要求されますが、
そうでない場合は落札者（振り込み者）の都合ですので問題にはなりません

参考URLを確認してみてください

参考URL：

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/payment/auct/auct-14.html

お礼

期日を決めれば良いのですね。
そうすれば詐欺行為ではないと教えて頂き、安心しました。
気長に待つつもりですが、期日を決めて連絡してみます。
回答ありがとうございました。

回答No.3

fox37

連絡出来ない（しない）のですか？
それが1番です。
し続けましょう。
住所を知らせず不明なら発送のしようがありません。
支払っているので取り消しなどはだめです。
相手が知らせるまで待つしかありません。

かんたん決済は1度しか利用できません。
送料分を出品者の口座に振り込むか、
無理なら送料着払いで発送しましょう。
ポスパケットでも送料着払いで発送できます。

連絡できない理由も幾つかあります。
事故、病気、通信障害、パソコンの故障、仕事、個人的事情など。

お礼

回答ありがとうございます。
連絡はしています。
が、先方が住所を教えてくれないので発送できないのです。
連絡できない理由とありますが、簡単決済で振込手続きは出来るのに
住所は連絡できないなんてことがあるのでしょうか？
落札から１０日連絡がなかった時は、そういう事情があったのかと思い
待ってみましたが、簡単決済が行われたのは一昨日です。
普通はその時に住所も連絡しませんか？

相手が住所を連絡してくれるまで、待ってみます。

回答No.2

saltmax

取引ナビと併用して評価でも呼びかけを続行する。
送料の不足に関しては
連絡が取れ次第、振込み手数料相手負担で再度送金するか
宅配便で送料着払いにするか相手に選択させる。

お礼

すみません。お礼を補足欄に書き込んでしまいました。

補足

回答ありがとうございます。
やっぱり気長に連絡を待つしかないですね。
取引ナビと評価で連絡してみます。