ハードディスクが壊れたのですが

質問

デルのデスクトップPCを使っているのですが、
先日、ウイルスに感染した後、動きがおかしくなったので、
サポートセンターに電話して、オペレータの指示に従い、
ハードディスクのチェックをしました。
チェック後、ハードディスクが壊れているとのことで、
ハードを交換しないといけないといわれたのですが、
ウイルスにやられた場合には、初期化するだけでは、
問題は解決しないのでしょうか？

どなたか教えていただけ暗線でしょうか。

回答No.7

noname#214454

ウィルスでHDDが物理的に壊れることはありません。
記録しているプログラムやデーターが壊れたりするだけです。
物理的に壊れた場合、初期化しても治りません。
どのような症状でHDDが逝ったと判断したのでしょう？
一般的にHDDが逝った場合、PCが立ち上がらない、立ち上がっても
動作が不安定、データーの保存ができないとう症状が出ます。

回答No.6

noname#30044

こんにちは

皆さんと同様に、ウィルスだけなら、HDDを初期化(Format)で、消えるはず。その後は、リカバリーで復帰という手順。ちなみにウィルスで、ハード的にHDDを壊すという話はまったく聞いたことないし、不可のように感じますが。

あと、次のソフトでも、HDDのチェックは可能、参考にしてみては??
http://cowscorpion.com/HDD/HDTune.html
特にベンチマークのチェック、結構、信頼性はある、理由は私のHDDが、故障しかけた時、転送速度が、著しく低下したため。又、BIOS(って知ってますか??)でHDDが、認識なら、生存の可能性はなくもない。
(たいてい、HDD=死亡はBIOSでの認識不可です。)
以上

回答No.5

sei44

私ならサポート切れなら　念のため　そのHDDにまず手は加えないで　あたらしいHDDを購入し（もちろんHDD容量は多くすることが出来るし　早くて静かなHDDに交換するのが良いと思います）そこにOSからインストールしてウイルス対策ソフトも万全の体制にしてから　USB2.0で外部接続するHDDケースに古いHDDをつないで　ウイルスチェックします
問題なければ　データ移動や外付けHDDとして使いますってのはどうでしょうか　これなら１万円前後でそろうのでは

回答No.4

いなかの くるまや（@exb04583）

ウィルスというのは、性質が悪質というだけのプログラムです。
ＨＤＤを物理的に破壊する種類は存在しないんじゃないでしょうか。
そういうのがあったら、地球規模の大混乱が発生しますもんね。

さて、余談より本件へ・・・。
デルのサポートさんが指示したチェック法がなんだったか
わかりませんが、デルさんが要交換といっていて保証期間が
残っているようであれば、交換してもらうのも一手かと・・。

もし有償交換だったら、まずは丁重にお断りしておきましょう。
そして、重要ファイル類をバックアップして再セットアップ
を試みます。それで問題ないようなら、ＨＤＤは問題ないということです。

その後、注意すべき点はバックアップしたデータを戻す際に、
悪質プログラムがそこに紛れ込んでいるかもしれないので、
チェックしながら戻しましょう。（アンチウィルスソフトなどで）

ちなみに、デスクトップ機ならＨＤＤ交換のセルフサポートは
そんなにむづかしいものでもありません。

回答No.3

pre_pyo

>デルのデスクトップPCを使っているのですが

ここのサポートは少し変です。
ユーザの話と噛み合わない時が多いです。

ここで他に回答されている方の意見が正解だと思います。

リカバリもしくはハードディスクの初期化で解決できるでしょう。

ウイルスの感染ならばセキュリティソフトの再インストールと
インストール後の検索で解決できると思うのですが・・・・
またはセキュリティソフトが正常ならば検索・駆除で良い筈です

回答No.2

noname#135452

物理的に壊れているのであれば交換だと思いますが
データ的に破損しているのであれば初期化で問題ないと思いますよ

回答No.1

shippo

ウィルスだけでHDDが物理的に破壊されることはないと思います。
今回のは、ウィルスが原因ではなく単に故障しただけっていうことはないですかね。
もしHDDのデータ内にウィルスが入っただけであればフォーマットすれば問題ないと思いますよ。