就職希望企業の店員の対応が悪い、苦情を言うべきですか？

質問

こんばんわ。男子大学生です。今就職活動中です。希望企業の１つ（志望度は高い）にアパレル会社があります。今日収入が入ったのでその会社が展開しているショップ２店舗に行ってきました。これらのブランドを店舗で買うのは初めてでした。しかし残念なことがありました。最初の店舗ではフード部分にファーがついてるコート（1万5000円位）を購入しました。店員さんは物腰柔らかでしつこくもない声がけで好印象でした。コートの特性上なのか、ファーの毛などがコートの布の部分にも結構ついていてちょっと汚かったです。でも普通の店なら倉庫などから新しいのを用意してくれたり、在庫がない場合でも少しきれいにしてから袋にいれるだろうと思っていたらそんなことなく透明な中袋にいれるわけでもなくそのまま袋づめする始末。家に帰ったら裏に大きな毛玉（ファー毛）がついていました。次に行った店では、全く声がけしてこない状況でした（結局こっちから声かけしました）。パンツ（7000円）を試着して買ったのですが、すそ上げした方がいいか聞くと「大丈夫そうですよ、どうしても気になるなら後からでもできるんで」と全くよくもみないでの適当な発言。またある男性店員はあいさつを一切せず、購入しようとレジに持っていくと近くにいるその男性店員が一瞬こっちを見てありがとうございますの１言もなし。中袋の袋詰めもなし。もちろん中袋ないところはあるし、声がけなどは店の方針があるのでしょうが、丸井などで買い物してもこんなにひどい接客はなかったです。また自分の体型が店員みたく細くないから？バカにしてるのかな感じたりもしました。ずっと働きたいと思っていたので夢が崩れた気がしました。皆さんはこんなことあったらどうですか。苦情を言いたいくらいですが、これくらいのことではくだらないでしょうか？今まで言ったことがないので仕方もわかりません。その会社はポ○ントという会社です。

回答No.1

newsted · ベストアンサー

あくまでも、個人的な意見で、少々大人気ない回答及び、お求めの回等になっているか不安ではありますが、書かせていただきますね。
もし、僕があなたの立場でしたら、これから仕事に就くことになるかもしれない１企業だから、同じように悩んでいたと思います。
なぜ、過去形かと申しますと、現在、沢山の苦労をして、今も何度目かの人生の大変な時期に差し掛かっております。そんな時に考えることは、働くことになるかもしれない会社であっても、1消費者であるということです。
面接の時にそういったシビアな質問をしても、とんとん拍子に就職が決まったという人を知っておりますが、面接官にその一言を言った時に、どんな顔されるか？落とされるか？と不安な気持ちにもなりますよね。
ただ、本当に嫌な気持ちにさせられて、しかも、もし、そのお店があなたの中で1位2位を争うくらいの好きなお店でしたら、言うべきだと個人的には思います。
利害関係なしに、一消費者の意見はお店にとって大事です。その店員の方も、あなたを対応していた時、たまたたま疲れていたのかもしれない、いつもはそんな対応をしてない、とにかく適当にやってりゃいいやとか、どんな気持ちでその時、あなたに対応していたかは分かりませんが、お客様は、たった数秒であっても、お店に入る時点で好きだったお店でも、たったそれくらいで？と周りが言ったとしても、文字通り酷い対応をされたら、そこが嫌いになることってあると思います
第一志望の会社だということですが、もしかしたら、その店員さんの態度を見て、志望動機が変わるかもしれません。
僕は、お恥ずかしいことに、就職に失敗した人間です。既に大学を卒業してから、8年程経っておりますが、未だに後悔していることがあります。
あなたが、今でもその会社に入りたいと思う気持ちはどうしてでしょうか？それは、その店員さんの態度を見た後、未だそこの会社に入りたいという気持ちが本当にあるのでしょうか？もし、少しでも疑問があるので
あれば、もう一度じっくり考える時間が必要かもしれません。就職に焦りは禁物です。その様な態度を取られたことに対する怒りが、もっといい方向に向かうかもしれません。後、悪いことは悪いと一般消費者の立場は貫いても全く問題ないと思います。もし、仮にそれが影響してそこの会社に入れなかったとしたら、そこまでの会社と思って、前を向いて頂きたく思います。就職に関係するからとかではなく、人間としてどうあるべきか？
ということだと思います。就職活動、不安なことが沢山あると思いますが、いい結果がでることをお祈り申し上げます。

お礼

回答ありがとうございます。実際店舗を見てこんな接客では、長くはないだろうなと思いました。好きなブランドではあったし、気にいるものは多いですが、もう行きたくないと正直思います。店員もどんな事情があるにせよ、自ら接客を選んだのならば、そんな行動はできないはずだと思います。

回答No.3

eroero1919

私は独身ですが、結婚と就職って同じだと思うんですよ。好きっていう感情だけでは成立しませんが、嫌いな人（会社）とは無理です。人間同士に相性があるように会社には社風があり、その社風と自分の性格が合わないとやっぱり長続きしません。
アパレル業界について知識はありませんが、聞くところによるとほとんんどがアルバイトだそうですね。正社員はごく一部と聞いています。おそらくTOMMY00000さんに接客したのもアルバイトさんではないでしょうか。それと、TOMMY00000さんは接客業の経験はありますか。一日に何十人もやってくるお客さんひとりひとりに丁寧に接客するのは不可能です。もちろん、ひとりのお客さんにじっくり接客している店もあります。でもそれは超高級店です。例えば、超一流のホテルではしっかりした接客をしますが、もちろんそういったホテルは値段も超一流です。でもビジネスホテルに超一流のホテルの接客を求めても無理ですよね。
個人的意見ですが、7000円のパンツで接客なんか求めるなよと思いますね、正直。アパレル業界に興味があるならよくご存知だと思いますが、ブランドもののパンツなら3倍くらいの値段がしますよね。そのくらいのお金を出すならそれなりの接客を求めてもいいとは思いますけどね。

それじゃあいけないと考えるなら、そこに就職して自ら頑張ることです。まあ、新入社員はおおむねそういった青雲の志でやってきますが、まあだいたい一年も経たないうちに「この安月給で一流ホテルみたいな接客できるかよなー」となりますけどね。
それから、伏字でもその会社の名前を出すのはルール違反ですね。就職するってことはお世話になることなんですから、そういう「自分の会社の評判（信頼）を落とすようなことを自らいう人材」はどこの会社も要らないと思いますよ。

お礼

回答ありがとうございました。
自分の考えが甘いのかもしれませんね。
でも平日の比較的空いてる時間に行きましたし、ネームプレ－トからしても社員さんみたいでしたね。
販売経験ありますが、自分の所ではバイトでも社員でもそんな対応をしていたら厳しく叱られました。一流ブランドだけではないと思いますよ。

補足

別に超１流の接客といってるわけでなく、ほどほどの接客をしてほしいというだけなんですが・・・。

回答No.2

y4sh1k1

もしあなたが未だその会社への就職を希望しているのなら、入社してから折りを見て折に触れ「そういえば昔こういうことがあったのですが」程度で話し、改善した方が会社のためになると進言してあげればいい。
入社しなくていいなら、サービスセンターに電話してください。

お礼

回答ありがとうございます。今正直迷っています。自分が変えていけたらとも思うし、そんな販売をする上で当たり前のことができていない企業に就職するのもなぁと感じますし