イタズラ入札？入札の取り消しが多い（長文です）

質問

回答を下さったみなさまいつもお世話になり、ありがとうございます。
また、悩みができました。こちらのサイトで出品初心者の私が色々教えていただき順調にお取引していただいてました。ですがここのところ「問題あり！」ばかりでへこみっぱなしです。
５件の落札者さまからの連絡無し「メール２回ー掲示板１回ー評価１回の呼びかけに返事なし）次点落札者さまからの連絡なし。入札の取り消し依頼。次々とイタズラ入札と思えるものばかりです。
ほとんどが新規のかたばかりです。
こちらの過去ログを見ますと。「新規の方の入札はご遠慮願います」や
「２４時間たってもご連絡ない場合は落札者都合でキャンセルさせていただきます」等と説明欄に記載しておくと良い。とかかかれてます。
また他では「マイルールを設定しすぎると入札が減る」とのご意見もでてます。
私としても初心者ということもあり、新規の方でも、スムーズなお取引出来た方もありましたので、あまりマイルールを設定したくはないのですが、こう立て続けに、くるとどうして良いか悩んでしまい、新規の方から入札が入ると、またイタズラかな？とドキドキしてしまいます。
こんな場合の自衛対策はどうしたら、いいのでしょうか？
やはり「マイルール」を設定したほうが良いのでしょうか？
長々と愚痴っぽい文章になりましたが、また、アドバイスおねがいします。

回答No.3

himeyuri · ベストアンサー

キャンペーン中で誰でも（IDさえ持っていれば）入札できるようになってから、いろいろな方がいらっしゃるようですね。
おまけにただ今、入札しただけでポイントGETのキャンペーン中でもあり、それを目的とされる方もいらっしゃるようです。
マイルールに関してですが、
確かに設定しすぎると入札が減るでしょう（心情ですから）。
しかし、そのルールが規約に沿ったものだけを記載している方もいます。
規約以外のマイルールなのかどうかなんですよね。
それともネチケット（常識）に沿っているかどうかです。

マイルール、ルールなどを記載するのではなく、
注意事項として記載するという方法もありますよ。
私はそうしています。
「２４時間たってもご連絡ない場合は落札者都合でキャンセルさせていただきます」ではなく、
「２４時間以内にご連絡ください」と記しています。
（ファーストメールはこちらではなく、落札者から頂くようにしています）
他には、「キャンセル、返品、交換等は受け付けませんのでご理解いただける方のご入札をお待ちしております」
マイルールに少し入り込んでいますが、注意事項の領域にも入る記載の仕方をしているということです。

あまりマイルールを記載するといけないような気もしますが、
事態によっては記載を増やします。
すべては無理な注意事項を記載していません。
規約に沿う形で、当たり前のことを記載しています。
オークションとはいっても売買ですから、こちらも商売という考え方でいます。
こちらの落ち度がなければ評価を悪くするのは普通だと思っています。

新規の方ということだけで悪く想像もできないものなので、
注意事項を記載する。
入札してくる方はそれを読んでいるのが普通と思っています。
２４時間経っても連絡がない場合は、始めから評価に書き込みます。
「出品画面にも記載していますように、２４時間以内のご連絡をお待ちしておりますが、終了日時より現時点までご連絡がございません。今一度、出品画面をご覧の上ご連絡くださいますよう、宜しくお願いいたします」と記します。
あくまでも冷静に、且つ言葉遣いを気をつけて。
（これには相手がすぐに行動する効果が少なからずあります。
言葉悪いですけど、「こちらに落ち度はありませんよ」みたいなものですね）

長くなりましたが、私だったら「注意事項」を出品画面に記載します。
それは状況によって、削除したり再度記載したりと。
言葉（文字）は読む人によっていろいろな印象があります。
この出品者は我がまま、厄介、神経質と取られる文章なのか、
丁寧、迅速ととられる文章なのかで変わってくると思います。
難しく考えないで、「もし、自分が落札者なら」と置き換えてみればかんたんだと思います。
いろいろと嫌なこともあると思いますが、頑張ってくださいね＾＾

お礼

ご丁寧なアドバイスありがとうございました。
ベテラン出品者さまなのでしょうか？感心することばかりです。
＞２４時間経っても連絡がない場合は、始めから評価に書き込みます。
私もそうしたいのですが、小心者なのでそれは出来ない気がします。
でも、こちらに落ち度がなければ毅然とした態度をとるのも必要ですね。
＞私だったら「注意事項」を出品画面に記載します。
言葉ってほんとうに大事ですよね。これから、皆様のアドバイスを元に
「注意事項」をつくってみようと思います。
かなり落ちこんでいましたが、「がんばってくださいね」の言葉に力づけられました。がんばります！ありがとうございました。

回答No.2

noname#21636

５件も悪戯入札されたのでしょうか？　どのくらい出品されているのですか？
私は　週に１０個ぐらいの商品を出品していますが、
今まで、連絡なしの新規の方が１人いただけで、それ以降は新規の入札は取り消ししますの表示を入れていますが、全く悪戯はされません。
というより　悪戯される人は　１％いるかどうかだと思います。
そんなに悪戯されるのでしたら、新規の方が入札してきたら
削除するしかないと思いますが・・・・。

補足

早速のご回答ありがとうございました。いま３０点ぐらい出品しています。そのうちの５件です。

回答No.1

shun39

ご存知のようにオークション無料参加キャンペーン中なのでアカウントさえ取得すれば入札できるようになっています。
アカウントは無制限で取得できますから新規参加者にいたずらや入札妨害としか思えない人が増えたことは事実です。
以前はストア出品のみの参加だったためトラブルは少なかったのですが全オークションに参加できるようにしたのは疑問が残りますね・・・

「新規の方の入札はご遠慮願います」と「評価を参照した上で入札削除させていただきます」は必須だと思いますよ。
トラブルを防ぐためには終了を待たず、入札者を確認して不安があれば削除していったほうが良いです。
ブランド物など、カテゴリによってはいたずらが特別多いのでキャンペーン終了までマイルールの設定は止む無しと思います。

お礼

早々のアドバイスありがとうございました。
＞ブランド物など、カテゴリによってはいたずらが特別多いのでキャンペーン終了までマイルールの設定は止む無しと思います
まさにブランド品の小物が３点でした。あとは３００円程度のものでした。わかりました。アドバイスいただいた内容を参考にしてマイルールを設定してみます。またドキドキです。ありがとうございました。