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中古車の不具合

10月に中古のキューブを購入したのですが、 後輪タイヤの片方がブレていることに気付きました。 恐いので、ドライブの帰りにジェー○スで診てもらった ところ、ホイールに歪みがあり、それが原因だとわかりました。 なので、購入した中古車屋にクレームを言ったら、 流通している同じサイズのを取り寄せて対応すると 言ったのに、未だ見つからないとこのこと…。始めは 「1週間以内」と言ってたのが、今日、聞いてみると 「今月中には…」と誠意のない対応。こういう業者には どうやって向き合って行けばいいんでしょうか?

みんなの回答

回答No.3

#2です まあ、のらりくらりと引き伸ばして、客が根負けしてしまい、「こんな店、二度と来るか!」と言わせるのも、悪い業者の「手」ですけど・・・? だいたい、エア漏れはホイールからというなら、店もそれを掌握してた筈なので、そのまま納車というトコロで、いい加減じゃないのかな?と・・・ 貴方が購入された店がそうなのか?は判らないですよ。 「一筆・・・」と言うのは「瑕疵を認めている」のは、口頭でしかない様子なので、修理や交換の約束を、必ず守らせる為です。 貴方が都合で出向く時間が無く、日数が経てば「言い逃れ」もし易くなる?ワケで・・・「口約束」より確実にする為に「書面に残して下さい」と言うワケです。 「書いてくれ」と言われりゃ「怒ってるな。こりゃ本気だ」と、「なめてかかっていては、マズそうだ」と、思わせるだけで良いんです、ちゃんと対処して貰えればイイのですから・・・ マジ、「消費者センター」や「小額訴訟」にまで行かずに、済む方がイイですからね。(でも「覚書」は、訴えた時には「絶対的な力」です)

gussanchi
質問者

お礼

ご丁寧な回答、ありがとうございます! とりあえず、タイヤをスペアに履き替え てホイールの対応について、業者に書面 に書かせるよう頼んでみようと思います。

回答No.2

正常な物と交換すると「一筆、書いて下さい」でしょうね。書き残したモノって、使い道は色々有りますから・・・

gussanchi
質問者

補足

それはどういった意味でしょうか? わかりやすく説明お願いします…_(._.)_

  • seasoning
  • ベストアンサー率25% (182/713)
回答No.1

もちろん、納期が延びたことに対しての中古屋さんの説明不足は否めません。 ただ、クレーム対応してくれているので、この内容だけでは誠意がないとは言い切れないかもしれないです。 ホイールは、注文しても在庫がなければ1ヶ月以上待たされることが多々ありますので、本当に注文してくれているのであれば待つしかないです。 運転に支障があるのであれば、場繋ぎのホイールを貸してもらえるように交渉するのもありかと思います。

gussanchi
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 そうですね、運転に支障は感じられないので、 とりあえずこのまま待とうかと思います。 ですが、乗れば乗るほど車輪の軸のアライメント等に ダメージが生じる心配があるんですが…。