他にも定形外（普通郵便）での質問が出ていましたが、普通郵便はご存知だとは思いますが、届かなかったり破損したりしていても、補償は一切ありません。それは日本に住んでいる以上社会常識の一つですので、落札者の方がその発送方法を希望していた、または同意していた場合には、万一の際には保証されないこと、責任を取らない事を承知した上でのお取引ということになると思いますので、トラブルになったとしても、出品者の方の懸念事項はないはずです。
なお、郵便局に質問すれば、ある程度は調べてくれます。調べて判明し 「ｘｘｘ郵便局から先は行方不明になってるね」 といわれても、何も対応してはくれませんが。ただし、実際何らかの手違いで、どこかの郵便局で放置されてしまっていたり、途中で濡れたりして字が読めなくなって配達先がわからなくて保管されていたものが発見されるなどの事はありますので、出品者の方が対応してあげる気があるのであれば調査依頼をかけてあげた方がいいかもしれません。ただし、調査依頼をかけてあげる「義務」はありませんので、あくまで善意で…。
この手のトラブルを避けるためにも、普通郵便は使用しない事が強く推奨されています。もし使用する際は、これらの常識を知らずに、普通郵便を指定しておきながら、破損や不着のときに逆切れして悪い評価をつけてくるような 「ハズレ」 の落札者の地雷を踏んでしまわないように、あらかじめ普通郵便の特性を知らせた警告をメールに併記してあげるといいと思います。
