印刷ボタンを押すとシャットダウンします

質問

パソコンにあまり詳しくないのですが、最近中国語のスパイウエアに悩まされていて、初めて駆除のフリーソフト(SPYBOT）を使ったのですが、プログラムとかいろいろさわっているうちにプリンターの印刷ができなくなってしまいました。印刷画面までは普通に出るのですが、印刷のボタンを押したとたん一瞬画面が黒くなって赤い英語文字がでます。一瞬すぎて何が書いているのか読み取りもできません。そのあとウインドウズのマークが出て固まってしまい、強制終了もできず、電源ボタンから電源を切らないといけない状況です。
プリンターの再インストールをしたのですが、状況は変わりません。
ウインドウズＸＰでプリンターはエプソンＰＭ－Ａ８７０です。
何が原因なのでしょうか。どなたか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

izumon · ベストアンサー

スパイウエア関連であれば、私だったらSPYBOTだけでなく、Ad-Aware SE Personalも併用します。また、下記のページから、いくつかオンラインウイルススキャンをしてみます。

http://www.securityzone-za.bne.jp/virusscan.htm

　それでも解決しない場合は、リカバリした方が早く解決しますよ。

回答No.1

jeepny1004

なぜに中国語の・・・

手に負えなくなったらＯＳの再インストールが最善なのですが・・・
いろいろパソコンにデータを保存されているかと思われます。

プリンタの再インストールをする際に、修正インストールではなく
完全にプリンタドライバの削除をしてから、再インストール。

ＸＰのシステムの復元という方法もありますが・・・試してみましたか？

お礼

ご回答ありがとうございました。
プリンターのドライバーを完全に削除してから再インストールしてみましたが、
直りませんでした。システム復元もしてみましたがダメでした。
ＯＳの再インストールをすることにします。
はじめてなのでデータ保存とかがちゃんとできるか心配でまだ実行していませんが、
いろいろ調べてやってみます。