webカメラのソフトウェアをインストールしようとしたが

質問

webカメラを購入後、付属のCD－ROMをインストールする為
説明書の手順通りに行っていたら途中でエラーが出たので
その後２回続けて同じ段階でエラーが出るので困って
１時間ほどたってからもう一度やってみようと思ったら
CDを入れてもうんともすんとも鳴らず画面も出なかったので
マイコンピュータ→DVD-RAMをクリックすると中身が何もない
んです（汗）！！インストール途中（しかもかなり初めの段階）
にエラーが出たので（しかも手順は２０項目くらいまでありましたが
１項目くらいでエラーが出た）インストールできてることはまずない
と思うんですが、万が一インストールできてたとしたらCDの中身は
消えるものなんですか？何が原因なんでしょうか（涙）

それと、このソフトがインストールされてるかどうか、確認方法の
手順も念のため教えて下さい＞＜　パソコンの扱いは全然ダメです↓

回答No.3

violet430

> カメラのメーカへ電話して聞いてみたんですが、システムの復元と
> 以前にほかのカメラのソフトをインストールしたままだったので
> それを削除してみてくださいと言われ、その２つは実行したんですが
> やはりエラーが出るんです

厳密に言えば、パソコンをリカバリしてからカメラのソフトのみをインストールしてみるのが一番ハッキリする検証方法です。

お礼

ありがとうございます。
ＣＤからではなく、ＨＰからダウンロードできたので解決しました。

回答No.2

violet430

CD/DVDドライブの故障かメディアの読み取りエラーが原因みたいですね。
ドライブについては、クリーニングディスクなどを買ってきてクリーニングしてみてください。また、他のメディアを正常に読み取れるか試して下さい。
ソフトについては、コントロールパネルのプログラムの追加と削除やスタートメニューにソフトが追加されていないか確認することと、ドライブには問題がないと分かった場合、カメラのメーカへCDの交換を要求すると良いと思います。

お礼

回答ありがとうごうざいます。

その後、何度か試したらインストール画面は出るようになったんですが、やはりエラーが出るので、システムの復元（インストール実行前に）をしたのと、以前に別のメーカーのカメラのインスト
ールしてたのでそれを削除したんですが、それでもエラーが出ます（汗）ほかに、インストールできない原因は何があるんでしょうか・・・

カメラのメーカへ電話して聞いてみたんですが、システムの復元と
以前にほかのカメラのソフトをインストールしたままだったので
それを削除してみてくださいと言われ、その２つは実行したんですが
やはりエラーが出るんです（汗）

回答No.1

moon_night

CD-ROMの内容が消えてしまうことはありません。
CD-RやRWならばデータが書き換わる可能性はありますが、製品添付のCDだとありません。
CD破損による読み込みエラーはありえますが。

とりあえずコントロールパネルのアプリケーションの追加と削除から、指定のソフトがインストールされている場合は、アンインストールをして、再起動をしてから再度インストールしなおしてください。

単に読み込みエラーならばCDを出し入れすれば読み込む可能性はあります。
レンズクリーナーで掃除するとか。

お礼

回答ありがとうございます。

＞CD-ROMの内容が消えてしまうことはありません。

そうなんですね。その後、何度か試したらインストール画面は出るようになったんですが、やはりエラーが出るので、システムの復元（インストール実行前に）をしたのと、以前に別のメーカーのカメラのインスト
ールしてたのでそれを削除したんですが、それでもエラーが出ます（汗）ほかに、インストールできない原因は何があるんでしょうか・・・

もちろん、アプリケーション確認しましたが、インストールはされて
いませんでした↓