ソフトウェアのサポート

質問

会社で、現在色々なソフトを使用しており、窓口を一本化したソフトウェアのサポートを受けたいのですが、どこか良い所はありますか？基本的には、イラストレータ系のグラフィックソフトやOfficeなどの事務系のソフトが大部分です。各ソフト会社へ連絡するのは面倒なので、窓口を一本化してくれる会社などを探しています。

回答No.1

lv4u · ベストアンサー

無いと思います。通常は、自社内にヘルプデスクという部署を設けて、そこに自社内で使用するソフトがわかる担当を置いて、一括サポートを行うようにします。（友人の会社はこの方式です）
ヘルプデスクを設けるのが無理ならば、各ソフト会社へ一括して連絡担当を社内で決めて、その方にお任せします。
ソフトの質問は、必要な情報を揃えて、かつ、ソフトハウスからの質問に的確に返答しないといけないため、単なる電話取り次ぎではなく、それなりにハード・ソフトの知識のある方が必要と思います。
面倒な作業は、それなりのお金を出して人材を得れば解決しますよ。