レンタル携帯の海外使用料の苦情窓口

質問

スウェーデン・デンマーク・フランスの旅行にあたり、成田空港にある携帯貸店の中から日額使用料の安い業者から「ノキア」を借りました。

旅行中は専ら宿の予約に利用したのですが、帰国し精算したところ予想を超える請求金額に驚きました。業者に掛け合っても「ノキア」の利用料が高いということで埒があきません。

この事情から「ノキア」の苦情申出をしたいのですが、消費者行政センターなどのも窓口とか対応方法とかを教えてください。

回答No.4

sakurako2003

あなたのような自分勝手な方が相談するところは皆無でしょう。

値段をきちんと確認するのは、どんなことでも基本だと思います。

お礼

世の中すべてをご存知の回答ありがとうございました。(結局質問へのまともな対応はないのですね。)

回答No.3

tyoto

まず、Nokiaは携帯電話端末メーカーであって、携帯電話の通話サービスを行っていません。よって通話料の問題についてNokiaに苦情を言うのは全くの筋違いですよ。

また、借りる際に料金体系を確認しなかったのでしょうか？
日額使用料が安い=通話料が高い
ということです。使っておいて、後で高いと文句を言うのはわがままだと思いますよ。事前に確認した、料金体系と実際の料金が違った、使っていないのに請求が来た等なら理解できますが。

補足

苦情の適否に関する質問ではありません。窓口を知りたいのです。

回答No.2

isoyujin

問題は貴方が契約時に料金の説明をキチンと受けて理解していたかどうかだと思います。説明を受けていたのに、高い安いと言われても困りますよね。
国内の携帯でもそうですが、基本料と通話料は使い方に応じて、利用者が選ぶようになっています。おそらくは基本料の安い、通話料の高いタイプ/会社を選ばれたのではないでしょうか？
契約どおりの精算なら、貴方の文句を持っていくところはないかと思います。
説明を受けていない、どこにも書いていないと言うのなら、消費者センターに申し出ればよいと思います。
ただし、基地局との関係で海外では高くなるようですよ。

補足

○○○より安いという触れ込みに反したのです。結局、具体的な苦情処理窓口はご存知ないのですね?

回答No.1

sakurako2003

苦情以前に値段は正しかったのですか？

通常、受信も着信も1分300円程度が相場ですが。（つながってなくても呼び出し中からかかります）

それとも使ってもない料金を請求されたと言うことですか？

補足

貴殿を相場とするなら相当高い。だから苦情窓口を知りたいのです。