ベストアンサー ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：ヤフオク保障請求について） ヤフオクでの詐欺被害、保障請求の方法と注意点 2006/09/22 14:21 このQ&Aのポイント ヤフオクで友人が詐欺被害に遭いました。被害届けを出し、ヤフーに事故報告と保障請求を申請しましたが、書類送付に不安があります。落札後のやり取りと内容証明書は旦那さんの名義で行っているため、保障の対象になるか不安です。被害金額は25万円です。 ヤフオク保障請求について 友人がヤフオクで詐欺にあいました。 出品者に内容証明を送り警察に被害届けを出し、ヤフーに事故報告＆保障請求も申請しました。 けれどもヤフーへの書類送付に先立ち不安な事が？ 商品の落札後、メールのやり取り＆内容証明書を旦那さんの名義で行っているんです。 なぜそのようにしたのか聞いたら、以前ヤフオクにてやり取りがあった時、最初のメールが丁寧だったのに女性だとわかった途端に横柄な態度に変わった事があったらしく、以降メールのやり取りを旦那さんの名義で行ってきたらしいのです。 落札金額の振込み名義＆警察への被害届けは本人です。 こちらの以前のQ&Aで調べてみましたが、IDを第３者に貸した訳でも無く、メールのやり取り＆内容証明書が旦那さん名義なだけですが、保障の対象になるのでしょうか？ 被害金額は25万円です。 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 （1） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー world_kyoto ベストアンサー率34% (14/41) 2006/09/22 14:32 回答No.1 今年ヤフオクで詐欺にあいました。 同じくメールの文中に使った名義とヤフーIDの名義が違いましたが保障の申請をしました。 結果、ヤフーから何故違うか説明を求められると思います。 その理由で通るかどうか自信はありませんが私は保障してもらえました。（メールの文中に使った名義の口座で取引をしたのが良かったかもしれません） ちなみに、旦那さんの身分証明書（コピー）も本人の身分証明書（コピー）をもう一度送付することになると思います。 質問者 お礼 2006/09/24 11:47 早速のご回答ありがとうございます。world_kyotoさんのように前例がある事を知り、友人も少しは希望が持てそうです。良い結果がでれば良いのですが。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・Webサービスネットショッピング・通販オークション 関連するQ&A ヤフオク保障制度について至急教えて下さい！！！ オークションで詐欺に合ってしまい、２５万もの大金を振り込んでしまいました。犯人を捕まえるのは、なかなか難しいと警察に言われ、ヤフー保障制度を知ったのですが、ここで大きな問題にひっかってしまいました。オークションＩＤの登録名義をしている本人が被害に合った場合には対象になるみたいですが、私は登録情報の名前を旧姓にしてしまってまして、その中の本人確認情報の登録を、全て旦那の名前、住所にしてしまってるんです・・・。なぜ、こんな登録をしてしまったか自分でも分かりません・・・。内容証明書などは、旦那の名前で出してしまってます。しかし、IDは私の旧姓なので、対象外にされてしまうのでしょうか。ヤフーに、「被害に合ったのは旦那で、パソコン所持者も旦那（登録している住所なども旦那）、内容証明を出したのも旦那です。ただ、ＩD登録名義だけが妻の旧姓です。」では通じませんよね。どうしたらいいですか？至急教えて下さい！！！対象外になりそうで、夜も眠れません。お願い致します。 ヤフオクの保障について ヤフオクに保障がついていたと思うのですがこれについて質問させて頂きます。 例えば、落札者側（自分）が１０万円の商品を落札したとします。 (1)こちらが振込みしたにもかかわらず相手側が商品を 送ってこない連絡もつかない状態になりヤフオクに 連絡した場合どれくらいの期間で保障してもらえるのでしょうか？ (2)「未使用新品です」といっていたにもかかわらず 明らかに使用した跡がある、壊れている、相手に 連絡がつかない、返品に応じない場合も保証してもらえるのでしょうか？ (3)相手が個人、業者で差が出たりするのでしょうか？ (4)相手に連絡がつかなくなった時点ですぐに支払って もらえるのか、警察に届けてから相手とヤフオクの 何らかのやり取りでかなりの期間が空いてから保障となるのでしょうか？ (5)ヤフオクの保障の評判はどんなものでしょうか？ また商品が送られてこない場合などは全額の保証でしょうか？ たくさん質問してしまいましたがご存知のものだけで結構ですので回答よろしくお願いします。 オークション詐欺に遭ったときのヤフーの保障、家族はＯＫ？ 友人が悩んでいるので、質問します。 彼女は、先日、ヤフーのオークションで７万円程度の商品を落札したそうですが、入金後、連絡がつかなくなり「詐欺に遭った！」と気がついたそうです。 ヤフーに報告したり、相手に内容証明郵便を送って催促したりもしたそうです。（郵便は戻ってきたらしい） 次は、警察へ被害届けを出すと言っています。 彼女が落札した商品は、 オークションのガイドラインに違反した商品ではなかったので、 ヤフーの保障制度で8割が戻ってくるはずらしいのですが、彼女には、心配なことがあるそうです。 それは、『商品を落札した ユーザーＩＤは もともとは、彼女のお父さんの名前で登録している』 ものだそうです。 それを、現在は家族みんなで利用しているらしいです。 今回、詐欺に遭った取引は、 彼女の名前で メールのやりとり、 銀行振り込みなどをしているということで、 「もしかしたら、ヤフーの保障制度を受けられなかったらどうしよう・・・」と悩んでいます。 それで、質問です。 (1)ヤフーの保障制度は、こういう場合適応されないのでしょうか？ (2)警察への被害届けを、オークションＩＤを持っているお父さん本人の名前で出すことはできないのでしょうか？（そうしたら、ヤフーに拒まれることはなさそうと思うのですが？） こういう経験をされた方、オークションに詳しい方、 ご回答お願いします。 ７万円は、大金だし、もし、保障されなかったら、かわいそうだと思います。悩んでいる彼女を見て、 「それなら、私が教えてgooで聞いてあげる」と言ってしまいました。よろしくお願いします。 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 OKWAVE コラム オークション詐欺にあいました オークション詐欺にあいました。被害者は７０人くらいいるようです。私の被害金額は３３９０円です。ヤフーの保障は、かなり時間がかかるしお金が支払われるのにも条件があるようで・・・。この金額だと、お金は支払われますか？もしヤフーの保障で、支払った全額すべて保障がきいて、支払われるのなら内容証明を送って警察に被害届を出そうと思ってます。ヤフーに問い合わせても、ＵＲＬ張り付けてあるだけで信用できません。どなたか助けていただきたく質問しました。よろしくお願いいたします。 詐欺によるオークション保障について 先日、yahooオークションで詐欺に遭いました。 落札したのは、9800円のサプリメントで、yahooからの終了メールの中にある出品者（詐欺師）からのコメントに従い、口座に入金しました。 その後、相手に入金済みの旨を連絡したのですが、一向に連絡がありません。 何度かメールで督促しましたが、効果がないので、評価内に書き込もうとしたところ、同内容の評価をつけている方がいました。 その後、続々と被害にあわれた方から評価がついており、詐欺だと分かりました。 警察に被害届は出したものの、これといって打開策もなさそうです。 そこでオークション補償を受けたいのですが、ひとつ問題があります。 それは、落札したのは私なのですが、仕事が不規則な上、インターネット口座を持っていないため、取引を妹に委託しました。 妹の口座から、妹が入金し、妹が相手にメールをしています。 警察には、妹の口座から振り込んでいるため、妹が被害者になる、と言われました。 オークション保障には、内容証明が必要となりますが、この手続きにも費用がかかりますよね。 本人以外が取引をした場合、保障が降りないのであれば、内容証明を出すことを考え直そうと思っています。 詐欺による損失の上、これ以上、無駄な出費をしたくないのです。（これもひとつの経験という考え方もありますが…） yahooにも問い合わせましたが、必要書類を出した上での審査になりますとしか、返事がありません。 また、相手の名前・住所・電話番号を確認していない場合も、保証ができないとありますが、コメント内には電話番号の記載はありませんでした。 どなたか、同じような経験をされた方、またはオークション保障に詳しい方がいらっしゃいましたら、教えてください。 本当に困っています。よろしくお願いいたします。 超初心者です。ocnでヤフオクは出来るのでしょうか 恥ずかしながら、全く知識がないので、よろしくお願いします。 ヤフーADSLからフレッツ光(OCN)に今月変更しました。 以前は、ヤフオクを購入する方で楽しんでました。 OCNで、メアドは取得したのですが、先ほど、ヤフーのページを開いて見ると以前使用してたメアド***@yahoo.co.jpにメールが沢山入っており、メールも読めました。 質問です。 (1)このままヤフオク(落札)は出来るのでしょうか。 (2)落札後、出展者様とメールのやり取りはヤフーのページでヤフーのメアドでやり取りは出来ますか。 (3)その際、メアド使用料金など、料金はかかるのでしょうか。 (4)ヤフーで通信費は払ってませんが、ヤフオク出展することも可能でしょうか。 よろしくお願いします。 ヤフオク 掲載がわの責任は？泣き寝入り？ ヤフオクで被害に会い ヤフオクから 指示されたとおり内容証明だ，警察署だと 書類をやっと揃え 受け付けて頂き，帰ってきた返答が 出品者が１０個以上出品していたから保障外だと言われたけど 振り込む前，口座リストも掲載されてなかったが なぜ ｙａｈｏｏは 相手の出品欄の掲載する所に 保障外だとか書いてくれず 最初から出品させないとか できなかったのでしょうか ｙａｈｏｏの都合良い様に詐欺者の評価欄も掲載出来ず，今までの経緯を見る事もできません。 詐欺師を多数 平気で 出品させ 買うほうは 注意して落札しろって ｙａｈｏｏには なんら落ち度はないって言う事でしょうか もうお金は戻ってこないという事でしょうか 対処していく方法を教えて下さい。 ヤフオクのトラブルについて ヤフオクの件です、話が長くなりますので要点を。 自分は、落札者です。 出品者からの振り込み前の発送で、翌々日、未振り込みの件について「警察に被害届けを提出する。早急に送金を願いたい。」 という内容のはがきが届きました。 こちらのうっかりミスなので取引ナビでお詫びをし、はがき代と落札代金を振り込みました。 はがきを受け取ったのが金曜日の夜だったので、振り込みは月曜日になります。という内容も併せて連絡しました。 すると月曜日、帰宅すると、出品者より日曜日の消印のはがきが届いていました。 ということはこちらの振り込みを確認しないではがきを出したということです。 内容は「被害届けを提出した。さらに精神的被害を受けたので、１０万円の慰謝料請求訴訟を起こす、ただし事前に１０万円を支払えば、訴訟は取り下げる。」という内容でした。 このような場合、私はどうすれば良いでしょうか？ また、疑問点があります。 １）内容証明を受け取っていないのに被害届けを警察に提出できるのか？ ２）支払いを完了しているので、実被害は生じていない。これでも被害届を提出できるのでしょうか。 ３）このような件で、訴訟を起こすことは可能なのか？ ４）訴訟取り下げと引き替えに支払いを求めてくるのは罪にはならないのか？ 以上、お願いします。 ヤフオクの詐欺の対処法 私の知人の電話番号がヤフオクのネット詐欺の連絡先に使われています。 騙されている落札者から電話がかかってきますし、警察からも確認の電話が入っています。被害者の方は被害届をそれぞれ出されているようですし、警察も把握しているはずですが、最初の電話があってかれこれ半年ほどたっていますが、未だに新たな被害者から電話がかかってきます。 同じ犯人なのかなと思いますが、ヤフーは対処できないのでしょうか？ ヤフオク 定形外発送について 先日ヤフオクでPCメモリを落札し、定形外で発送してもらったのですが、商品が届かず連絡を入れたのですが、郵便事故ではないかということで返事が来たんですが、評価を見ると何人かが同じように商品が届かず郵便事故で片付けられています。 商品説明に定形外＝保障なしということをご理解のうえ発送方法を選んでくださいと書いてありますが、明らかにおかしいと思います。。。 この場合、警察に行ったら詐欺として被害届けを受理してもらえるのでしょうか？ 初めてのことで、金額は数千円ですが何とかならないかと思い、皆様の意見をお聞きしたいのですが。宜しくお願いします。 ヤフオクで商品を送ったのに届いていない こちらが出品をした商品で相手方が商品が届かないとの事で（定形外での発送を希望されました） 不着申告を行いましたとの連絡をした3時間後に返金を求められています。 もとより、本当に送ったのかとのメッセージが取引ナビで来ています。 丁寧な書き方であるものの、内容がこちらが全て悪いといった書き方で気分が悪いです。 返金しない場合、警察に被害届を出すとの事です。 不着申請の返事はまだ返ってきておりません。 こちらも大事な商品を送っているので返金はしたくありません。4000円位の落札金額です。 こちらはヤフーにも警察に相談済みですが、消費者生活センターに相談するのも手だといわれました。ヤフーは返事はまだです。 やり場のない気持ちで一杯です。 こちらも保障しないと一言添えるべきだったのと、発送時のレシートなど取っておくべきでした。 どうしたらいいのか分かりません。 相手方はこちらの名前、住所、電話番号知っております。 今後どのようにしたらいいのでしょうか？ ヤフオクのシステムはおかしいのでは？ ヤフオクを１０年以上経験していますが、最近、代金を払っても商品が届かない、という詐欺に初めて遭いました。 この出品者は出品が「新規」だったのですが、６月下旬頃に同時に１０品以上も出品し、代金を入手すると、落札者からいくら連絡を取ろうと努力してもノーレスポンスの状態となり、私も含めほとんどの落札者が困っているのが現状でないかと思います。 今回の例では、１０名以上が被害に遭っているものと思われます。 実際にも、この出品者への「評価」欄を見ると、少なくても６名以上は同様の被害（代金を振り込んだが商品が届かない）に遭っています。 本件に関し、ヤクオクの管理者に問い合わせたり、ヤフオクガイドラインを見たりしたところ、ヤフオク側の基本的なスタンスは以下のように（私は）理解しました。 (1)ヤクオクは、出品者と落札者間のトラブルには関知しない。 (2)代金を振り込んだが商品が届かない場合は、落札者は、「取引ナビ」、「連絡掲示板」、「評価」などを利用して、出品者と連絡を取る努力をすべし。 (3)ヤフオクには「未着トラブルお見舞い制度」があるが、これを見ると、ヤフーかんたん決済使用が前提（銀行振り込みはNG）、警察への被害届けが必要、相手に内容証明郵便物を出すことが必要、等々、特に高額取引以外には非常にハードルが高い制度。 個人的意見ですが、４桁の金額の取引では、手間を考えるとこの制度を利用しないで「泣き寝入り」するケースが多いように感じます。 上記に関し、(2)は出品者と連絡がとれないから困っており、(3)は詐欺者などは正直に連絡先住所を落札者に提示するわけがないのに、出品者と連絡がとれる立場のヤフオク事務局は何もしてくれない欠陥制度のように（私には）思えます。 私は、楽天オークションも使っていますが、こちらは、落札者の代金をオークションシステム側が一時預かり、落札者が商品を受け取ったことをシステム側に通知して初めて代金がシステムから出品者に支払われるメカニズムになっているので今回のような問題点は発生しません。 しかしヤフオクの「ヤフーかんたん決済」は、商品を受け取ってから代金を出品者に支払う、という事もできない、欠陥システムのように（私には）思えます。 ヤフオクも昔に比べ、いろいろと改善してきており、例えば「出品者」になるためには、ヤフオクと出品者間で本人確認の書類の送受信などが必要となっていますが、このヤフオク側の『出品者審査』に失敗し、詐欺者が出品者になり複数の落札者が被害を受けても、何ら落札者に補償するシステムが無いおかしなシステムのように（私には）思えます。 ぜひともヤフオク関係者のご意見を伺いたいところです。 ネットオークションのやり方教えて？：初心者から上級者へ、信頼と高値売却の秘訣 OKWAVE コラム ヤフオクで詐欺にあった時の対応 ヤフオクで商品を落札したのですが、入金後に「手元に品物がなくなってしまったので送れなくなった」との連絡が来ました。その人の評価をみると同様の被害にあっている方がこの1週間で10人くらいおり、明らかに詐欺の確信犯です。 支払はヤフーかんたん決済で支払ったのですが、この場合、支払ったお金を取り戻す手段はあるでしょうか。ヤフーかんたん決済で支払ったお金が出品者の操作で戻ってくることができるのでしょうか。金額は1万円程度でたいした額ではないのですが、こういう非常識なことをする出品者を許すことができません。 こちらの口座番号を教えて「1週間以内に返金しなければ警察に被害届を出す」との連絡はしましたが、何の音沙汰もありません。 そもそもこんな出品者を野放しにしているヤフーにも責任があると思いますが、出品者でなければヤフーから返してもらうことは可能でしょうか。 詳しい方からのアドバイスをお願いします。 ヤフオク出品について 今度ヤフオクに出品しようと思っているのですが、落札用IDと出品用IDと分けた方がよいのでしょうか?またその理由を教えて下さい。 もう一つ質問なのですが私は落札した時、出品者とヤフーのメールアドレスでやり取りしているのですが(IDと同じではありません)、私がやり取りした出品者でヤフーのメールアドレスを使っている人はいません。何か理由があるのでしょうか?よろしければアドバイスお願いします。 Yahoo 詐欺保障 落札後に商品ページが差し替えられていた 先日、250,000円弱で電化製品を落札しました。出品者の指示通り、落札金額を振り込んだ後、商品が送られてきたのですが、箱を開けたところ、落札品とはまったく違う商品が入っていました。(まったく価値のないっものです。) わたしは単純に品物を間違えたのだと思い、出品者に連絡をしたものの一向に連絡が取れず、念のため落札商品の画面を確認したところ、写真も説明文も、送られてきた品物のものにすっかりと差し替えられていました。警察に相談に行ったところ、連絡先の住所を確認してくれたのですが、そこには出品者名の居住者はいませんでした。警察には詐欺事件として被害届を受理していただいたのですが、このような場合、YAHOOに保障していただけるのかとても不安です。どなたか、こういったケースをご存知の方いらっしゃいますか？ オークション詐欺に遭ったのに被害届が出せない 先日、ヤフーオークションで詐欺に遭ってしまいました。 代金を支払ったのに、発送を延ばし延ばしにされ、ついには連絡が取れなくなりました。 連絡がとれないというよりも、メールを送っても返事が来なかったり、電話をかけても出てもらえないんです。 それで、内容証明で「お金を返すか、発送して」と送ったら、翌々日に受取証明が届きました。 それから私が提示した期日を過ぎても連絡も何もないので警察に被害届を出す事にしました。 そして先ほど、警察に電話をして被害届を出しに行きたいと伝えました。 すると担当の人が、内容証明が届いたり携帯がつながるうちは、被害届を出せず詐欺にもできないと言われたんです。 相手がそこにいるので、警察は介入できないそうなんです。 せめて郵便が戻ってきたり、電話がつながらなくなれば詐欺として届けを出せるそうなんですが・・・。 でも被害届を出せないと、ヤフオクの補償もしてもらえません。 警察からは、今の状態だと民事訴訟を起こす方法しかないと言われました。 訴訟を起こした場合、費用はどのくらいかかるでしょうか？ これからこまめに手紙や電話をしてみますが、何か他に方法はないでしょうか？ こういうことを経験された方や、詳しい方がいらしたら是非教えてください。 お願いします。 ヤフオクでトラブル発生！どうしよう…。 よろしくお願いいたします。 ５月の初旬に、ヤフオクでデジカメを落札。数日後、ＪＮＢの指定口座間で代金も入金しました。しかし、だいたい２週間という入荷期間でしたが、２ヶ月たっても商品が届かず、問い合わせたところ、『まだ入荷がない』という返答でした。 今月に入り、あまりに遅いのでキャンセルしようとメールしたところ、自動返信による返答です。 昨日の昼に、出品者の評価を見ると「詐欺」として被害届を出し、受理されている方が何人かいらっしゃいました。多分、届けを出される方は増えていくと思います。昨晩には、出品者のＩＤが取り消されていました。 出品者には夫が何度か電話をしているようですが、でないとのことです。 そこで質問です。 １．警察に被害届を出した方がいいでしょうか？ ２．出す際に必要なものは何でしょうか？ ３．ヤフーの補償制度が変わっていますが、私は被害金額を全額補償してもらえま すか？ ４．補償はどう申告したらいいですか？ ５．お金は全額返ってくるでしょうか？ 以上の事柄についてのご回答と、問題解決に向けてのアドバイスをお願いいたします。また、同じような経験のある方のご意見も伺えたら有り難いです。 ヤフオク補償請求について 「Yahoo!オークション補償 保証金受取申請書」の記載内容についての質問です。ヤフーに質問メールを出してもなかなか返事が来ないので、もし経験者の方がみえましたらよろしくお願いします。 １．「オークション情報」の「商品名」の欄 オークションページに表示されていた商品名そのものを書けばよいのでしょうか？ 「◆」のような記号も省略せずに書くのでしょうか？ ２．「オークション情報」の「落札日時」の欄 私は繰上げ落札者なのですが、この欄にはオークション終了日時を書くのか、落札通知メールが私の所にオークションマスターから届いた日時を書くのか、どちらでしょうか？ ３．「交渉経緯」の欄 ８行しかありませんが、行数が足りなくてすべてを書ききれませんが、どのように記載すればよいのでしょうか？また、交渉内容欄には「○○という旨のメールを送った」「○○という旨のメールが届いた」「出品者の口座に代金を振り込んだ」というようなことを書けばよいのでしょうか？ ４．「警察への届出」の欄 被害届が受理された（「受理番号」欄に記載がある）場合は「届出の結果」欄には何 も書かなくてよいのでしょうか？ ５．「添付書面」の欄 左端に□がありますが、ここにチェックマークを入れるのでしょうか？ 以上5点です。よろしくお願いします。 ヤフオクで詐欺にあいました。 ヤフオクでJEREMY SCOTTのスニーカーを落札したところ、画像とは違う偽物が届きました。 明らかに靴裏の色が違うし作りも雑でちゃちなのです。 そして振込み口座の名義が中国人だったので、詐欺だと確信しました。 商品の説明には、100％本物。返金保障あり。と書いてあったので すぐに出品者に取引ナビで連絡をしましたが、返事が全くありません。 この場合ヤフオクは対処をしてくれるのでしょうか？ 最終的には警察に行こうと思うのですが、警察は何か対処してくれますか？ やっぱり警察は手続きなど大変なんでしょうか？ 宜しくお願いします。 オークション詐欺 ヤフオクで商品を落札して落札金を振り込んだんですが、2ヶ月たっても商品が届きません。複数の方が同時期に同じ商品で被害にあっていてメールや電話をしても繋がらないし、2週間前からIDが停止中になりメルアドもかえたようです。yahooに連絡しても警察に届けろみたいな感じで何もしてくれません。同じ落札者の方が警察に被害届を出したらしいんですが、住所が分からないので受理されなかったそうです。こういった場合、どうしたら一番良いか教えて下さい。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ インターネット・Webサービス ネットショッピング・通販 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お礼
早速のご回答ありがとうございます。world_kyotoさんのように前例がある事を知り、友人も少しは希望が持てそうです。良い結果がでれば良いのですが。