CD/DVDドライブが正常に動作しません

質問

CD/DVDドライブ　GSA-H10N　が正常に動作しません。
モノはこちらです。
http://jp.lge.com/proddivergent.do?categoryId=030201&modelCategoryId=&parentId=0302

今日パソコンネット通販ショップの「パソコン工房」から届いたばかりのPCなのですが、それに付属しているCD/DVDドライブが動作しないどころかまともに
蓋も開きません。

エジェクトを押しても少しランプが点滅するだけで開きません。
マイコンピュータを開いてそこから指示を出しても同様でした。

こちらのログを参考に、クリップを伸ばしたものを小さな穴に差し込んでみましたがうんともすんとも言いません。

何度も何度もエジェクトを押していたら、1度だけ中途半端に開きました。
引っ張り出してCDを入れて閉めましたが、入れたCDの読み込みもしてくれませんでした。

その後何度エジェクトを押しても開かず、入れたCDだけが閉じ込められた形になりました。踏んだりけったりです。

なお、デバイスマネージャーの情報によると、
「このデバイスは正常に動作しています。」
との事で、原因もさっぱりわからずほとほと参っています。
ちなみに場所 0 との事です。

新しいパソコンの導入に際して前のPCから引き継ぎたいのデータの移動手段はすべてCD-Rなので、CDが使えなければただの箱です。お助けください。

ちなみに、購入したPCはこちらです。
http://www.pc-koubou.jp/contents/bto/mt519c2d_ctm.php

回答No.3

goold-man

初期不良の場合手を加えず（強制排出もしないで、傷をつけないように）販売店へ即日返納してください。
CD-ROMは証拠品として預け、あとで戻してもらうこと。

NO2の方が言われる分解するのは1年経過した場合にはよいでしょうが、買ったばかりのPCを分解するのはいけません。

お礼

>>gold-manさん
ありがとうございます。
こちら分解したくても分解の知識も何もないため、
観念して近くのパソコン工房量販店に足を運ぶことにします。
幸い店頭に同じものの在庫があるそうなのでその日の内に持ち帰れそうです。
ありがとうございました！

回答No.2

kotya

>今日パソコンネット通販ショップの「パソコン工房」から届いたばかりのPCなのですが、

初期不良で交換をお願い出来ませんか？

余ってるコンボドライブが有れば交換してドライブだけ送ってもいいかと思いますが・・・

お礼

ありがとうございます。
知識は無いので分解はできませんが、
丸のままで修理に出してすぐに解決しそうです。
ありがとうございました！

回答No.1

Deep__Blue

初期不良でしょう。お店に連絡してください。

お礼

ありがとうございます。
認めたくはありませんでしたが覚悟しておかなければならない事なのでしょうね。
パソコン通販は初心者には難しいですがせっかく良いパソコンを買ったので早く修理に出して早く使えるようにしたいです。早速近くの量販店にもって行きます。
ありがとうございました！