ＴＶの初期不良？どう対応すべきでしょうか？

質問

アナログブラウン管ＴＶを半年ほど前に購入しました。

地デジまで一時しのぎで購入したのですが、一応、品質も考慮して超大手日本メーカー製のもの購入しました。
（中国生産だとは思いますが）

ところが購入した直後から画面のコントラストが頻繁に何も弄っていないのに変わることが起きました。
サポに相談したところあらゆる可能性があると言われ、接続してるビデオが悪いのか、アンテナが悪いのか、他の家にあるＴＶとの比較など自分で面倒な調査をしてやはりそのTV固有の不具合であると分かりました。

そこでやっと修理に来てもらったのですが基盤を変えても全く症状は変わらず、今度は違う型の同社のブラウン管ＴＶに交換してもらいました。

しかし今度はコントラスト変化は直ったもののチャンネルを変えた時や同じ局でも画面がぱっと違う場面に切り替わった時に冬に起こる静電気のような音が「バッチン、シュッパッ！」とします。
再びサポの方が来て症状を確認して交換となったのですが、相変わらず耳障りな音が頻発します。

サポの方は
「これ以上は我々レベルではどうにも…あとは本社の係りと相談して下さい。返金になるかも…」
と言われました。

「なぜ○○さんのような大手で昔のブラウン管では起きないような不具合が頻発するのですか？」

と抗議したのですが、「今のブラウン管はコスト重視で…」と言葉を濁されました。

今は薄型ＴＶに力を入れていて主力でない安いブラウン管に昔の品質を求めるなと暗に感じました。

ここまで半年、何度も検証、相談、修理、交換とかなりの無駄な労力を新品製品に割かれ疲れました。
返金してもらって他大手国産メーカーのを買ってもブラウン管では同じ症状が起きそうでどうするか困っています。
（今は地デジは必要としていません）

メーカーは日本を代表する超大手家電メーカーです。

今後どう対応すべきでしょうか？

回答No.2

amefura · ベストアンサー

ブラウン管テレビは、既に品質・機能向上の開発が打ち切られて久しく、
新機種が出ても型番が変わるだけとかコストダウンが目的だったりします。
また、ブラウン管自体も国内での開発・生産が打ち切られて久しいです。

国内メーカーであれば細かなクレームにも対応してくれる場合が多いですから、
納得がいくまで買い換え・クレームを繰り返すしかないと思います。
あとは割り切りですね。

お礼

ありがとうございます。
そのために大手国産メーカーを買ったのですからね。
頑張って交渉してみます。

回答No.1

goold-man

機械はそんなものです（故障しないものは全然しないで何年も使えるし、するものは何回も故障します）、保障期間内で良かったです。（ふつうは保障期間が終わる1年過ぎた頃に故障することが多い）

返金になったら別のメーカーのを買えば？（超大手でも下請けや外国で生産することもあるし、この際超大手でないものを選ぶとか）

お礼

レスありがとうございます。
でも昔のブラウン管より今のブラウン管の方が低品質とは…世界的な大企業がこのようなものを売って良いのでしょうか？
東芝、SONY、松下、日立のどこかですが…。

半年以上、このＴＶに振り回されてウンザリです。
別のメーカーだと大丈夫なのでしょうかね？
また電機屋に行くのが面倒です…。