任意保険の新車購入にともなう車両入れ替えについて

質問

本日、軽自動車から普通自動車に買い替えました。
納車時に任意保険の切り換えで保険会社に電話した所、
（以前に問い合わせし、保険料の差額や支払い方法も
聞いている状態）
コンビニ振込みで出来るという事だったのに
取り扱い代理店で払ってもらうかもしれないとか、
今、返事が出来ないから後日支払い方法を電話連絡する、
と差額支払いについての即答がありませんでした。

ちなみに保険会社は国内大手の会社です。
以前電話した時も担当が違うと電話をたらい回しされた上で
コンビニ振り替えで差額を払えますいう返事で
納車時にもう１度電話くださいとの事で本日に至りました。

なんだか、あまりにも対応が悪いので近日中に
こちらから電話をかけ、ハッキリさせたいとは思っている
のですが、保険会社の対応ってこんなもんなのでしょうか？
それとも我が家が加入している所がいい加減なのか？

こちらからどんな対応をとるのが一番良いでしょうか？
保険の事なのでなるべく早く支払いを済ませ安心したいのです。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

preacher

私も去年車両入れ替えをしましたが、手続きは3や4の方の回答通りです。
が、私が思うに、国内「大手」ということですが、大手であっても、そんないい加減な対応をするような保険会社は、実際に事故になった際もいい加減な対応をして、結果自分にとって大きな損害になると思います。
次年度の更新はせず別の会社に乗り換えるのがよろしいかと思います。今はネット系でも安くていい保険会社がたくさんあります。

お礼

回答ありがとうございました。

補足

最後に補足ですみません。
昨日、すでに納車が済んだ状態でした。
その状態で新車の車検証等見ながら、保険会社から聞かれるまま
答えていました。なのでデータ自体は揃っていた状態です。
先程、保険会社に電話した所、以前の軽自動車購入の販売会社だと
コンビニ振込みが出来ない事、そしてやはり軽自動車販売会社か、
その保険取次店からの連絡で支払い内容を聞き、差額を支払う事。
と、確認いたしました。
前々回に問い合わせした時の『コンビニ振込みも出来る』と言ったのは
ミスだったと言われました。（我が家の軽自動車販売会社の場合）

とにかく連絡を待ち、早々と差額を支払いたいものです。
お付き合いくださってありがとうございました。
次回の保険更新では違う会社と契約するでしょうが。。。

回答No.4

ucchamachan

車両入替の場合、新しい車の検査証を確認することによって初めて正式な車両入替の書類が作成されます。車台番号や車のナンバーを確認しないといけないからです。ただ差額の計算については車の車種とグレードと車両保険金額が分かっていればなんとかなるはずです。コンビニ振込み用紙は詳しくは分かりませんが、追徴保険料金額を納車日に用意しておけばまったく問題ないはずです。納車日まで今の車を乗られると思いますが、それまでに事故をしないとも限りませんので。

質問者さまが今の保険を代理店経由で申込されているのか、直接保険会社と契約されているかは分かりませんのでなんとも言えませんが、少なくとも納車日にもう一度電話くださいという回答であれば問題ないです。

保険会社の対応うんぬんは代理店なり保険窓口の担当者の対応１つで評価が変わりますので、金額だけで保険会社を選ぶのではなく、いい対応をしてもらえるところを契約者さんが探すのが一番大事だと思います。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.3

neumann

私が車両入れ替えをしたときには、新しい車の車検証のコピーなどを保険会社にFAXしました。
車検証がないと正確な保険料を算出できないからです。

納車前に事前にディーラーから車検証のコピーを貰っておいたので、それをFAXしたら問題なく手続きは終わりました。

質問者さんも車検証を提出するように言われてませんか？

ちなみに私の場合は東京海上でした。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.2

fjdksla

まずは、車両入れ替えが済んでいるかが問題です。
明日、乗った時に事故を起こす可能性は皆さんに有ります。（勿論私にも）
支払いはその後都合の良い方法を選べばよいと思います。

でも少し対応が悪いようですね。

お礼

回答ありがとうございました。

回答No.1

Hiroshi101

保険会社によって一部対応が異なる場合があるかもしれません。

以前は、車両入れ替えがある場合は、必ず代理店もしくは
保険会社の人間が、其の車両を現認しなければ、契約は
成立しませんでした。
其の規定が、まだ生きているようであれば、保険会社側としては
契約を成立したわけでもないのに、お金のことを言われても
というお話かもしれません。
新車なら、自動車販売店の証明でなんとななるケースも
あったような気がします。
※大昔の記憶なので、不鮮明で申し訳ござらん

お礼

回答ありがとうございました。