- ベストアンサー
職場で人に教えること コツを教えてください
仕事を人に教えるって大変じゃないですか？自分はまさに今その状況に立たされました。自分のやることでも手一杯なのに人に教えるとなっては、頭がパンクしそうになります。 私はしゃべりがヘタなので、言いたいことが伝わらなかったり、十分な情報が与えられないのではないかと不安にさいなまれます。 他の人は余裕で教えているのに、自分は四苦八苦して教えるだけでやっと、のような状況を思い描きます。実際、そうなんだと思います。 職場で人に教える立場の人にお尋ねします。人に物を教えるコツ・極意・テクニックなど教えてください。
- 恋愛相談
- 回答数6
- ありがとう数8
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (5)
- cipher935
- ベストアンサー率15% (2/13)
are-amさん、こんばんは。 業種によって色々と違いはあると思いますが、一応教える立場にあったので、ご参考までに。 お仕事のマニュアルや作業手順などはありますか？ マニュアルや作業手順があればそれに沿って指導してゆけばよいので、幾分気も楽だと思いますが、無い場合はご自分がお仕事を覚える上で先輩から教えてもらったことを、箇条書きでも良いので仕事の流れに沿った形で書き出してみましょう。 新人に教える場合はそれに沿って指導していけば良いです。 もし仕事の内容がメモを取る余裕のあるものであれば、新人には必ずメモを取るようにさせます。 一つの仕事を教えた後、その内容について新人が分かっているかどうか説明をさせます。 その説明の中で不足していること、間違っていることがあったら、説明を全部聞き終わった後に補足、訂正をします。 あとは、分からないことは分からないままにしないで必ず質問させること。 何度も同じことを質問されるとイライラしたりもしますが、そこはぐっと堪えて。 質問する人は覚える気のある人です。 私の場合はこの繰り返しでした。 人に教えることで、どうすればロスが無く自分の仕事をこなすことができるか再考するきっかけにもなりましたし、自分にもプラスになりましたよ。 頑張ってくださいね。
お礼
ありがとうございます。マニュアルですか。無いですね。その時は先輩から教えてもらったことを頼りに教えていくんですね。それがいいと思います。それしかできないですから。新人にメモを取らせるというのは重要ですね。 ＞一つの仕事を教えた後、その内容について… これはすごいですね。そこまでできるかというと、なかなか難しい。でもそれをやってこそ教育というものですね。参考になります。 それに必ず質問させることも大事ですね。ほったらかしてはいけないと思いました。 ＞質問する人は覚える気のある人です。 その通りだと思います。それに答えられるように、自分もしっかりしなければならないと思いました。
- yayoi4736
- ベストアンサー率32% (282/880)
旧日本海軍の偉い人・山本五十六の言葉、「やってみせて 言って聞かせて やらせて見て ほめてやらねば 人は動かず」これにつきます。
お礼
ありがとうございます。 ＞「やってみせて 言って聞かせて やらせて見て ほめてやらねば 人は動かず この言葉、心に染みますね。こういう人間にならなくては、と思います。
- 1112
- ベストアンサー率22% (716/3114)
＃２です もし教えても、「できなかったら」 ＞それは、作業をおしえていなかったから 教える側が、教えても「相手」に伝わらなければ（ミス） 教えてないのと同じです
お礼
ありがとうございます。その通りだと思います。伝わらなかったら、こっちのミスですよね。そう考えるとプレッシャーになりますが、それでもきちんと教えていくという前向きな姿勢が大事ですね。
先輩として新人さんに仕事内容を教えた経験があります、 という程度でも回答していいでしょうか…… いい、と仮定して回答しちゃいます（笑） 私の場合、新人さんの性格をよく観察することから始めました。 その人に、仕事に対する注意力や集中力がどれくらいあるかについてです。 その次に、自分が絶対目を離してはいけない（一人でやらせると失敗しそうだなと感じる）作業を見極めて、 自分がこなさなければいけない仕事と、 新人さんへの指導をする時間との調整を考えていきました。 そうすることによって、質問者さんが抱いていらっしゃるのと同様の 不安要素を徐々に取り除いていったように思います（今思い出してみると）。 ご参考になれば幸いです。
お礼
ありがとうございます。 ＞その次に、自分が絶対目を離してはいけない 分かりました。それすごく大切なことですよね。自分自身けっこうやりがちなことです。反省してます。目を離すどころか、まったく見てないなんて状況になります。これはよくないですよね。 ＞自分がこなさなければいけない仕事と、 新人さんへの指導をする時間との調整を考えていきました。 これが難しいところですね。その調整を上手くしていかないとダメですね。
失敗してもそれを自分がしっかりフォローしてやるという意気込みで、相手に仕事をやらせることでしょう。 まずはやらないと覚えないと思います。 口でいくら説明してもなかなか理解はしないと思います。 怒るところはしっかり怒る。 ほめるときはしっかり褒める。 どちらも使いすぎはよくないです。 あめとむちですよね。 できないからといってじーっとひたすら見られていてもやりずらいでしょうね。 時折仕事をチェックする。
お礼
ちょっと目を話した隙に、回答が来てました。本当に涙します。せっぱ詰まってたんで。まずは相手に仕事をやらせるということですね。わかります。聞くよりやってみることが第一ですね。 ＞怒るところはしっかり怒る。 ほめるときはしっかり褒める。 どちらも使いすぎはよくないです。 あめとむちですよね 心に響きます。そんな先輩になりたいものです。
お礼
詳しい回答ありがとうございます。今、精神状態が不安定なもので、適切なお礼ができないかもしれませんが、ご了承ください。 １～５まで、適切なアドバイスをありがとうございます。 本当にその通りだと思います。後はこれを自分が上手くできるか・自分がきちっと相手に施せるかが問題ですね。 いずれにしても自分の技量を問われることになりますね。 大変なプレッシャーです。いざ自分が教育という立場におかれて、その責任の重さに圧倒されています。 1～5までの教えてノートにメモし、最善を尽くせるように努力したいと思います。丁寧な回答をありがとうございました。