駆除したのですが…

質問

昨日スパイウェアにやられてることに気づき
spybotとad-awareで駆除を行いました。
そこで見つかったものは一応駆除できたのですが、
surf accuracyというものも駆除されたと表示していたのにもかかわらず、

「files required by Surf Accuracy have been removed. would you like to re-install the missing files?」とでてきてしまいます。
「はい」と「いいえ」が選べるのですが、
下手にいじるのが怖く、質問させていただきました。

これはまだSurf Accuracyというスパイウェアが駆除できていないということでしょうか？
対処の仕方をよかったら教えて下さい。

パソコンに関して知識がほとんどないので、困っています。
お願いします。

回答No.2

noname#114006 · ベストアンサー

シマンテックに駆除方法が書かれています。
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/jp-adware.surfaccuracy.html

セーフモードで起動し（PCを再起動して、Windowsのロゴが出る前に何度かF8を押し、セーフモードを選択）
もう一度Ad-awareなどの対策ソフトでスキャンし、削除してみてください。
症状が変わらなければ、上のサイトの説明にしたがって、レジストリの当該部分を削除してください。

このスパイウェアに対応しているかは確認してませんが、
MicrosoftのWindowsDefender(防御ツール)β2は試してみましたか？
http://www.microsoft.com/japan/athome/security/spyware/software/about/overview.mspx

お礼

オンラインスキャンしたところ、スパイウェアだけでなく結構な数のウイルスにも感染していました・・・。
ので、OSの再インストールをしてみました。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

yoshi-thk

次のようなウイルスに感染してないか、確認してください。

TROJ_DRSMARTL.A
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=TROJ%5FDRSMARTL%2EA

お礼

ありがとうございます。
オンラインウイルススキャンをしたところ、
結構な数のウイルスにやられていて、
思い切って初期化してみました！
ありがとうございます。