ディスプレーの色温度は極秘データ？

質問

VAIOを使っているのですが、ディスプレーの色温度を5500Kに合わせようとしてサポートセンターにデフォルトの色温度は何度に設定されているか問合せたところ「そのようなデータはありません」との返答。
そんなバカな話があるわきゃないと、だったら5500Kに設定するにはどうすればよいかと聞いてみたところ「公開しているデータではないから案内のしようがない」という信じられないような返答でした。
そもそも「色温度についてですが・・・」と問合せたところでオペレーターが意味が全く分かってなかったので明らかな知識不足としか思えないのですが、モニターキャリブレータが出回っているこのご時勢にディスプレーの色温度が社外秘データってことはあるのでしょうか？そのくせ、「このディスプレーは1万何千色対応しておりまして・・・」という話が出来るのに。

回答No.2

sons_of_liberty

オペレーターと対応に相当頭にきているようですね。
ところで、サポートセンターのオペレーターさんは正直言って技術者ではありません。ユーザーに対応するときも、所詮は我々と同じようにパソコンで検索しているだけだと言っていいです。色温度は少々マニアックな領域だと考えた方がいいですね。
　というふうに微妙なことを書きましたが、eroero1919さんの質問に対応できるオペレーターはなかなかいないと思います。ＳＯＮＹだけではなくて、他のメーカーも同じだと考えた方がいいです。そもそも色温度という言葉自体、相当専門的な用語でこれを正確に理解している人は専門教育を受けた人くらいでしょうから。

回答No.1

akio_myau

単に担当したオペレーターの知識不足でしょうね。
まあ、画像処理関係に詳しくないといろ温度辺りの用語は一般的に使わないし、仕方のないといえば仕方のないことでしょうが。
ノート型の場合、色温度の調整は出来ないケースは多いですが
下記のサイトあたりを参照してはどうでしょうか。

参考URL：

http://www.vaio.sony.co.jp/Enjoy/Guide/El/Kc1/index_body.html

お礼

早速の回答ありがとうございます。

紹介されたURLがVAIOのページだったので思わず噴いてしまいました。早速、サポートに連絡して「お前んとこのHPに出てるだろゴルァ」と攻め立てたところ「そんなマニアックなことは資料にない」との返答・・・おいおい、そんなマニアックなことですかね。
「だったらなんでHPにそんなこと書くんだ」と聞いたところ「お客様、なぜそんなことを設定したいんですか？」と聞かれましたよ。向こうもNo.1さんが紹介したページを見ていたんですがね。もう笑うしかありませんでした。
結局、調べてから折り返してもらうことになりましたが、どうやらサポートに色温度のことがわかるスタッフがいなかったっぽいです。SONYは最近一眼レフカメラを出しましたが、こんなお寒いサポート体制では先が思いやられますね。VAIOだから画像関連には強いと思っていたのが間違いでした。いわゆる「SONY病」を垣間見た思いがしましたね。