ipod修理拒否？

質問

ipod miniのクリックホイールのスクロール(なでて)して使う所が突然不能に。メーカーに修理依頼したら「23000円位するので新品を買った方が」や「本体に欠陥は絶対ない」だそうです。修理に23000円の根拠はなんなんだ。昔の製品は叩けば直ったのに...どうにかならないのでしょうか？

回答No.4

harawo

＞ 粘ると疲れるので諦めて、自分で分解してみます。

分解して、正常なところを壊してしまう確率のほうが、ホイールのセンサを復活させるより100倍以上高いですよ。

反応しなくなったのはスクロールだけですか？メニューや再生・停止のボタンはイキているのですか？
アップルのコールセンターに尋ねられたと思いますが、とりあえず、下記リンクの対処をしてみてください。
http://www.apple.com/jp/support/ipod/five_rs/

お礼

回答ありがとうございます。
反応しないのはスクロールだけで、他はイキてます。
いろいろと試したのですが...

回答No.3

pyon1956

＞昔の製品は叩けば直ったのに

接触不良などが多かったためです。今の製品は精密機器だから、叩くと新たな故障が増える可能性の方が高いです。
現在の精密機器は、その構造上部品交換で直る場合と、ボードなどを丸ごと交換しないとダメな場合があります。ハードディスク交換とかスイッチ部だけ、とか液晶だけの交換だったら部品で済むかもしれませんが、基盤に直づけされている部分とかはボードごと、の場合に相当するでしょう。こういう場合は本体を買った方が安い、あるいは同然の場合もあります。（部品単品の交換の場合製品より高くつくことはありえます。また営業戦略上、ソフトで儲けるのでハードは原価以下で売っている場合もありますから。）
ただ、「本体に欠陥は絶対ない」はもちろん言いすぎでしょうね。ただ、こういう場合欠陥による故障かそれ以外による故障かは何とも言えません。また、今のところそういう故障情報はAppleが公式に認めているものでは無い、ということでしょう。このあたりはAppleのディスカッションボードなどによく書かれています。

お礼

回答ありがとうございます。
質問した時は頭に血が上っていたもので。
せめて点検してから新品をすすめてほしいものです。
修理代の根拠なんとなく分かりました。

回答No.2

agentcom

粘ってみて下さい。

アップルは修理などに関する対応はかなり悪いです。

お礼

回答ありがとうございます。
粘ると疲れるので諦めて、自分で分解してみます。

回答No.1

bahoo

アップル製品は修理費が固定されています。ipodminiは
21,800 円（税込）です。これが根拠です。
http://www.apple.com/jp/support/ipod/service/faq/

ちなみに、アップルの修理は、実質新品交換となります。
新しいipodminiになってかえってきます。（必ずかどうかは責任持てません）
あとは新機種が欲しいかを検討するところです。
購入後１年の場合は無償です。ProtectionPlanに入っていれば３年に成ります。

ちなみに「本体に欠陥は絶対ない」は嘘っぱちです。委託先のサポートが暴走しているだけです。

あと、今のハイテク機器はたいてい叩いても治りませんのでご了承ください。

お礼

回答ありがとうございます。
ちょっとだけ納得しました。