特定のプロバイダからのメール受信が遅れる。

質問

現在、So-netをプロバイダとして利用しています。
NIFTYをプロバイダにしている人たちからのメールがやたら遅れます。
こちらからNIFTYユーザへのメールは、タイムラグがなく送れているようなのですが、相手（NIFTYユーザ）が送ってくれたメールが、2時間以上遅れて届くことが頻繁に起きます。（彼らのPCの時刻は正しい時刻に設定されていることは電話で確認してあります）

Plalaを使っている人からのメールも数時間遅れたことがありますが、最近は順調です。とにかく、NIFTYユーザからのメールだけがよく遅れ、特に午後になると数時間～半日くらい遅れてしまうのです。
（自分（So-net）から自分へのテストメールはすぐに届きます。）

プロバイダ間の相性みたいなのはあるのでしょうか？
NIFTY、So-NetどちらのHP上にもこのような事象について情報は見当たりませんでした。

どなたかご存知の方がいらっしゃったら、原因や対策などを教えて
いただけませんでしょうか。
仕事に関わるような内容もあるので、ちょっと困っています。

回答No.2

tgn1013 · ベストアンサー

理屈の上ではリアルタイム性はないもの、なのですが、2時間というのは面白くないですね。

メールヘッダの記述を見ると、どのサーバーで遅れているのかが分かると思います。

もしそれがSo-netのサーバーであれば文句を付けてみればよいでしょう。
Niftyなら先方に話をして貰うか。

例として以下のように見えますね。

Received: from [172.20.23.31]
by n2.grp.yahoo.co.jp
with NNFMP;
07 Jun 2006 11:46:41 -0000
X-Apparently-To: MonJack@yahoogroups.jp
Received: (qmail 20225 invoked from network);
7 Jun 2006 11:46:41 -0000
Received: from unknown (172.20.23.41)
by m2.grp.yahoo.co.jp
with QMQP;
7 Jun 2006 11:46:41 -0000
Received: from unknown (HELO n2.grp.yahoo.co.jp) (211.14.23.33)
by mta2.grp.yahoo.co.jp
with SMTP;
7 Jun 2006 11:46:40 -0000
Received: from [172.20.23.25]
by n2.grp.yahoo.co.jp
with NNFMP;
07 Jun 2006 11:46:40 -0000

Yahoo!のMLの一部ですが、数秒でクリアしていることが読めますよね。

お礼

ありがとうございます。
ヘッダを調べてみて、NIFTYのサーバからの送信が遅れているのではないかと思い、問い合わせをしてみています。

補足

ありがとうございます。
ちょっとヘッダーを調べてみました。
Received: from [172.23.1.141] by ms41 with LMTP for <xxxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 04 Jul 2006 18:44:23 +0900
Received: from xxxx.ms.so-net.ne.jp (xxxx.ms.so-net.ne.jp [172.23.0.72]) by sc02.ms.so-net.ne.jp with ESMTP id
k649iNMi012901 for <xxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006 18:44:23 +0900 (JST)
Received: from xxxxxxx.nifty.com (xxxxxxx.nifty.com [202.248.238.127]) by xxxx.ms.so-net.ne.jp with ESMTP id
k649iMi5003056 for <xxxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006 18:44:23 +0900 (JST)
Received:
from xxxxxxx.nifty.com (xxxxxxx.nifty.com [172.22.128.84])by xxxxxxx.nifty.com with ESMTP id
k645UCc4032612 for <xxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006 14:30:12 +0900
Received: from airh128022153.mobile.ppp.infoweb.ne.jp (airh128022153.mobile.ppp.infoweb.ne.jp [219.104.151.165])by
xxxxxx.nifty.com with ESMTP id k645Tabt017654 for <xxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006
14:29:39 +0900

14:30にNIFTYユーザの方がメールを送ってくれているのですが、
こちらで受信できたのが18:44です。
情報の見方が分からないのですが、NIFTY,So-net,どちらのサーバに
よるものなのでしょうか？

回答No.5

user2525

プロバイダは違いますが、たまにご質問のような現象を経験します。
原因はスパム対応でのこともあれば、いずれかのサーバーの不調と思われたこともありましたが、不明のことも多いし、何より仕事でメールを使っていると、いちいち調べることも難しいこともあります。
（仕事の相手先にプロバイダに問い合わせてみてくれ、などよっぽど自信があるか事態が深刻でないと実際なかなか言えませんし、やり取りの相手がどの程度のコンピューター関係の知識があるかによっても全然違いますから下手なことを言えなかったり…。）
プロバイダで調べてもらうにも、やりとりだけで何日もかかったりして…待っていられません。。それにプロバイダ側が明らかに広範な障害になっていたときも中々情報を開示しなかったこともありました。

何にせよ遅延だけでなく行方不明になって届かないようなこともあり、そういう事態が不意に起こることを考えると、自分の努力だけではどうにもならないことが殆どなので、結果私は複数のアドレス（別ドメイン）を使うようになりました。
（メール事故を避けるために末尾のアドレスへも同送で出して頂けると幸いです、等とメール本文中でお願いしたり、事故率の高いプロバイダの方には違うアドレスでやり取りしたりしています。）
もちろん仕事上どうしても規定のドメイン以外の選択肢がない場合は、使えない対応ですが、可能なら別ドメインアドレスを持っていないと、何かあったとき仕事が止まってしまいます…。
電話やファクスを併用というのは、私など海外とのやり取りも多いので難しいです…。

ああ、そういえば一定以上のサイズの添付ファイルがついているものが遅延したり、送れなかった（相手のアカウントの規定により自動的に受取拒絶等された。）こともありました。

参考になればいいのですが。

お礼

情報、ありがとうございます。
同じような経験をされている方は、結構いらっしゃるのですね。
決して珍しい事象ということなのでしょうね。
よほど親しい間柄でもないと、プロバイダについて調査依頼は難しいですよね。今回はこちらからプロバイダに問い合わせをしましたが、かなり日数はかかるだろうと思っています。
電話やFAXで代用できないファイルだけに、困るのですが、他のアドレスを利用するのも有効かも知れません。検討してみます。

回答No.4

fukurou56

他の回答者の方の意見の繰り返しになりますが、

メールの配信時間に保証は全くありません。
(２～３日経っても配信不可能だった場合にエラーで戻ってきます。
2,3日という時間もサーバの設定次第ですが...）
Niftyのサーバが世界各地からの迷惑メールの受信に忙殺されて、送信が
後回しになっているのか、so-net のサーバが何らかの理由でNiftyからの
接続を絞っているのか、正確な所はプロバイダーしか判らないと思いますが
近日中にこの状況が解消されるとも思えません。

仕事という事でしたら、メールはあくまでも二次的な連絡手段と割り切って
Fax/電話 を併用されては如何でしょうか？
私は社外に仕事の依頼を出す時は直接の依頼人にFaxを入れて、社内外の関係者に
CCでメール流して、半日程経ってから、依頼人に電話を入れてました。
（普通のやり方ですよね、多分。）

只、コールセンターのように、こちらが主にメールを受けるような場合は
上記の話は難しいんですが。

お礼

書き込み、ありがとうございます。
迷惑メール対応での遅れの可能性は考えてもいませんでした。
そういう事情も考えられるのですね。

仕事がら、枚数の多い文書をメールを扱っています。
日数に余裕があれば、CD-Rでの受け渡しもできるんですが、余裕がないことがほとんどで・・・。
今までのところ、それでもお客様にご迷惑をかけるような事態にはなっていません。
メールの遅れ時間も頭にいれて動かないといけませんね・・・。

補足

【途中報告】NIFTYから連絡がありました。
ヘッダ情報を元に調査したところ、NIFTYからso-netへの接続が行え
ずNIFTYの再送サーバーにメールが転送され、メール送信に遅延が生じていたと判明。so-net側でNIFTY経由の接続に何らかの制限をかけており、その影響による可能性がある。
ということです。
というわけで、今度はso-netに問い合わせをすることになりました。

回答No.3

tgn1013

2/です

Received: from xxxxxxx.nifty.com (xxxxxxx.nifty.com [202.248.238.127]) by xxxx.ms.so-net.ne.jp with ESMTP id
k649iMi5003056 for <xxxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006 18:44:23 +0900 (JST)
Received:
from xxxxxxx.nifty.com (xxxxxxx.nifty.com [172.22.128.84])by xxxxxxx.nifty.com with ESMTP id
k645UCc4032612 for <xxxx@xxx.so-net.ne.jp>; Tue, 4 Jul 2006 14:30:12 +0900

上記を抜き出すと、NiftyからSo-netが18:44:23に受けていますから、
NiftyのSo-netのコネクションですね。
通信量が多いせいなのか、Niftyの外部への通信が遅いのかは私には分かりかねますが、
Nifty側の問題と思われますね。

お礼

かさねがさね、ありがとうございます。
図を描いて考えてみて、Niftyのサーバがメールを送るのが遅れている、と推測してみました。
Niftyにメールのヘッダ情報を送り、問い合わせをしています。

納得できるような回答をNiftyからいただけるとよいのですが。
数日かかると思います。
ここまで確認できただけでもとても満足です。
ありがとうございました。

補足

違う欄に書き込みしてしまったので、改めまして。
【途中報告】NIFTYから連絡がありました。
ヘッダ情報を元に調査したところ、NIFTYからso-netへの接続が行え
ずNIFTYの再送サーバーにメールが転送され、メール送信に遅延が生じていたと判明。so-net側でNIFTY経由の接続に何らかの制限をかけており、その影響による可能性がある。
ということです。
というわけで、今度はso-netに問い合わせをすることになりました。

回答No.1

ZENO888

基本的にメール自体がリアルタイムでの配信を前提としたモノではないので、送信してから、相手に届くまでの時間に保証はありません。

サーバーの処理時間等により、半日程度の遅延でしたら、普通でしょう。

リアルタイムでの送受信が必要なら、メッセンジャー等のリアルタイムを前提としたモノを使いましょう。

お礼

ありがとうございます。
多少の遅れや時折、というのは仕方ないと思っているのですが、頻繁に長時間遅れ、しかもNIFTYだけ、というのが気になっています。

補足

仕事関係の方々にメッセンジャー等の利用をお願いすることは、難しい状況かと思われますので、アドバイスいただいた方法は残念ながら現実的ではないようです。
そうできれば、いいのですが。