銀行の両替義務。

質問

銀行に年金を払いに行きました。その時に家にたくさんあった小銭を大きなものに両替してもらおうと思い、それも持って行きました。自分は現在フリーターで、本来会社で払うべき年金を銀行にて処理する姿を近所の人に見られるのは嫌だったので、さっさと済ませたかったのでとりあえず年金はお札で支払いました。そのあと両替を頼んだら、硬貨１００枚まで無料、それ以上は手数料がかかると言われました。数秒前はお札で処理したのに、その後は有料だと言うのはおかしいと思います。自分的には、じゃぁさっき自分が払った大きなお金の一部と両替してくれ！って言いたかったのですが、相手の銀行員もそんな心を理解してくれず、結果１円１００枚をワンコインに替えただけで、銀行をさりました。両替の用紙を書いたのですが、今思えばそれを持ってきた小銭の分だけ書けばよかったのかな？とも思います。有料だというのなら、さっきの支払った年金をいったん返して！って言ったらよかったとも思います。ちなみにその銀行は地方銀行なので、来客数は限りなく少なく、自分がいた時間も自分ともう一人お客さんがいるいだけでした。単なる両替だけを依頼しているのならわかりますが、さっきお札で取引したばっかで、以後有料です、なんておかしくないですか？

回答No.8

dod1972 · ベストアンサー

以前勤務の経験者として申し上げますが・・・

＞本来会社で払うべき年金を銀行にて処理する姿を近所の人に見られるのは嫌だったので

フリーターの方で、きっちり国民年金を掛けてらっしゃるのは、素晴らしい事ですねえ・・・ただ、銀行に行くのがちょっと・・・・という場合は、コンビニでも払えますよ！　　あと、全額免除、半額免除もアリですので、ご検討ください。

＞自分的には、じゃぁさっき自分が払った大きなお金の一部と両替してくれ！って言いたかったのですが

そうですねえ、お気持ちは分かります・・・正解は、年金の支払いを、持ってきた小銭+追い銭で払うのが・・・・　（入金時の多枚数硬貨入金でも手数料取るところは駄目ですが。）

＞来客数は限りなく少なく、自分がいた時間も自分ともう一人お客さんがいるいだけでした。

ここが、一般の方が誤解しがちなのですが、お客様は、来店客と、外回りが訪問している客があります。一見、店頭が閑散としていても、店の後ろがあわただしい・・・ということは良くあります。

いろいろ書きましたが、銀行が両替手数料を取るようになったのは・・・・

・ゼロ金利下、金利収入がそんなに見込めない時代に考え出された、手数料収入収益の増加目的
・両替手数料徴求により、窓口に両替目的で来る人が減る＝それだけ、手間が省けるので、銀行の人員削減が図れる

この２点です。

銀行の本音は、”小銭両替のお客さんなんて、来ないで欲しい・・・”です。これは、経験者の方なら分かりますが・・・・

・たくさん貯めてた小銭は、ホコリまみれ
・たくさん貯めてた小銭は、ゴミが多い。商店からの小銭だったら、野菜の屑とか、魚の骨とか肉の破片とか混ざってたり・・・・
・たくさん貯めてた小銭は、外国通貨とか、パチンコ屋のスロットのコインが混ざってたり・・・・

こんな感じで、硬貨計数機が、よく詰まって故障します。故障して、エアダスターくらいで吹いて直ればいいですが、マーフィーの法則よろしく、月末のクソ忙しいときに限って、メーカーを呼ばなければいけない詰まりが生じたり・・・・正直、銀行員にとっては、ロクなことありません。

このように、両替に関しては、機械のメンテナンスコストとか、メーカーの計数機保守コスト、人的コスト・・・その他がとても大きいのです。

かといって、銀行側から、”小銭両替禁止”とは、できないみたいです・・・・前、１円玉百万枚持って行くと店に言われて、”ちょっと止めて欲しい”って銀行側が言ったら、お客さんが金融庁に、”両替拒否された”と密告して、えらいことになった話を小耳に挟みました・・・・

ですから、両替手数料徴求することにより、遠回しに、”両替客は来るな！”と言ってるのですねえ・・・

ですから、小銭は面倒でも、ＡＴＭで、小分けして入金してください。

お礼

かなり詳しい詳細ありがとうございます。返答が遅れてしまい失礼しました。え？コンビニでできるんですか？次回からはコンビニにしたいと思います。小銭＋追銭ですね。心得ました！手数料があるかどうかも確認しますね。銀行なりの「小銭キター！」ってやつがあるのですね。金融庁レベルの話にまで発展すると、そこまでするのも怖いですが、そんな手段もあるんですね。（笑）
お礼欄に書いてしまいましたが、もう一つ補足質問させてください。質問事項にもちらっと書いたことなのですが、１円１００枚を１００円１枚に替えた時に、申込書を書きました。（硬貨１００枚まで手数料無料です。）
仮に１円５００枚持っていったときに、その申込書を５回に分けて申請したら、両替をしてくれるものなのでしょうか？手数料もいらないものでしょうか？
お暇なときで結構ですので教えてください。返事は必ずします。

回答No.10

dod1972

＃８です。

＞仮に１円５００枚持っていったときに、その申込書を５回に分けて申請したら、両替をしてくれるものなのでしょうか？手数料もいらないものでしょうか？

私は大阪人ですが、なんか、大阪のおばちゃんみたいなことを・・・５枚に分けてるから、ええやろ！兄ちゃん負けといてえな！こんどたくさん預金するから・・・といって、それっきりみたいな・・・・

その申込書を、一度に出したら、確実にだめです。午前と午後２回２００枚だったら、まあ大丈夫でしょう。午前２回、午後２回は・・・相手次第でしょう。

お礼

迅速なご回答感謝いたします。確実にだめですか！期待してたのですが、シロウト意見を申しますと「銀行はん、もうちょっと考えてぇ～なぁ～！」って感じですね。午前と午後１回ぐらいが許容できそうな感じなのは想像絶する厳しさです～。参考になりました！

回答No.9

hirottch

＃６です。　たびたび、「蛇足の補足？？」で、失礼します。
●皆様方が、おっしゃる、「ＡＴＭでの、硬貨での、お預け入れ・お引き出し」について、・・・。

「郵便局のＡＴＭ」および、都市銀行メガバンク３行、「三菱東京ＵＦＪ銀行」「みずほ銀行」「三井住友銀行」の、ＡＴＭなら、「硬貨対応の、ＡＴＭ」で、ご利用になれます。

ただし、郵便局設置のＡＴＭ、および、銀行の有人店舗（本・支店、など）の、ＡＴＭでしか、原則、「硬貨での取り扱い」や、「現金での、お振り込み、ならびに、現金での、お払い込み」の、取り扱いは、基本的に、行なっておりません。（店舗外の、ＡＴＭでは、一部を除き、原則として、硬貨の取り扱いは、不可。）

他行カード（他の金融機関のカード）の、「硬貨での取り扱い」も、できません。

また、銀行のＡＴＭですと、
平日の８時４５分から１８時まで、
（土曜・日曜・祝日、など、は、「硬貨の取り扱い」は、できません。）

郵便局のＡＴＭですと、最も長い場合でも、
平日は、７時から２１時まで、
土曜・日曜・祝日、など、は、
９時から１７時まで、しか、「硬貨での、お取り扱い」を、しておりません。

その他の、金融機関、地方銀行・信託銀行・信用金庫・信用組合・ＪＡ（農協）・・・、など、では、
「有人店舗にある、硬貨対応の、ＡＴＭ」であっても、基本的には、「ＡＴＭでの、硬貨での、お預け入れ・お引き出し」は、取り扱いを、していないところが、ほとんどです。
※「硬貨での、ＡＴＭの、ご利用」は、「お振り込み」の、場合だけ、の、ところが、大半です。

●私の地元の、新潟の、地方銀行や、信用金庫などの、ＡＴＭでは、「硬貨での、ＡＴＭでの、お預け入れ・お引き出し」の、お取り扱いは、行なっていないものの、
「平日の時間外や、休日などでも、現金による、ＡＴＭによる、お振り込み予約」が、「プラス１０５円の、手数料」で、できます。
「第四銀行」「北越銀行」「大光銀行」「新潟信用金庫」・・・、など、の新潟県内の、ＡＴＭで、「平日時間外や、休日の、現金振り込み」を、お取り扱いしております。

お礼

お礼を順々に書いているため、お礼が遅くなってしまいました。ありがとうございます。
善意のお気持ちすごく伝わります。
銀行についての詳細を教えていただきありがとうございます。納得がいかなかったので銀行の両替ＡＴＭに入れようとしたのですが、事前の何か契約（両替用のキャッシュカード？）がいるみたいで、もうイヤだ！みたいな感じで帰路につきました。銀行のＡＴＭでも硬貨は厄介者なのですね。＃８さんもおっしゃているとおり、詰まってしまえばコストがすごくかかるし、時間外ならなおさら銀行にとっては厄介なものなのでしょうね。お住まいの地元では、プラス１０５円ですか。予約はできるけど、手数料はかかるっていうのもなんともなぁという感じですね。硬貨はそれだけシビアな存在であるとわかりました。

回答No.7

hirottch

＃６です。
●さきほどの、回答に、「蛇足の補足」を、しますが、
もし、ご質問者さんの、ご近所に、「郵便局」が、ありましたら、「大いに、そこの、郵便局を、活用なさる」と、良いですよ。

「貯金と保険の窓口」も、銀行や、信用金庫などより、１時間長く、やっているし、・・・（平日１６時まで、中央郵便局など、一部のところは、１８時まで、）

「郵便貯金の、カード」なら、郵貯ＡＴＭでの、「休日や、時間外の、手数料は、無料」ですし、地元の「郵便局」と、仲良く？？なっておくことを、おすすめします。

お礼

そうですね、銀行と郵便局では郵便局を支持したいです。１時間長くやっているのはいいですね。カードも駆使したいと思います。ありがとうございます。

回答No.6

hirottch

●ほとんどすべての銀行や、信用金庫、信用組合、ＪＡ（農協）・・・など、では、「金種を、指定した、お払戻し」などの場合に、窓口での「ご両替え」の場合と、同様の、手数料を、徴求しています。

郵便局、だったら、「貯金の窓口」で、手数料無料で「両替？？」してもらえると、思いますが・・・。

「郵便局」は、基本的に「両替」は、してくれません。（してもらえるとしても、その、郵便局の貯金の窓口の、ご厚意で、やっているのだと、思います。）

「郵便貯金の、払い戻し」の、際に、「金種を、指定」されると、良いです。

●銀行に、よっては、窓口での、「大量の、硬貨の、預け入れ」の、際にも、「手数料」を、徴求しているところも、あります。
「秋田銀行」「北越銀行」「新潟信用金庫」・・・、など。

お礼

ご回答感謝です。
地方銀行になると、硬貨の預け入れも有料なんですか！郵便局は善意なんですね。善意に甘えるとなんだか悪い気がしてしまうので、以降小銭を貯めないようにしたいです。

回答No.5

lasichi

銀行員もただで働いているわけではありません。
特に両替は銀行に1円もお金が入りませんよね？
その銀行にとって優良なお客さんならサービスとしてやってくれるかもしれませんが、無料でやってくれないのはおかしいというものではないです。

代金支払い時も同一の硬貨が20枚以上の場合は拒否しても良いことになっています。

お礼

有り難うございます。損得勘定でいうと、おっしゃるとおりなのですが、そういうサービスを行うからこそ、この低金利の時代に、この銀行に預けたい！とこちらも思うわけで、その時点ではプラマイ０ですが、将来を考えるとお互いマイナスではないと思うんです。

回答No.4

haruno_ogawa

年金の支払いと両替を同一に考えるのが間違いです。
銀行に両替の義務はありません。

1億円定期を持っていても両替手数料はかかります。

お礼

有り難うございます。義務がないのはわかりました。ただ、数秒前に札を取引しているのに、数秒後「ＮＯ！」というのはその銀行員が狭量で、お客をバカにしていると思うのです。

回答No.3

grindcore

質問は何でしょうか？

上記の出来事がおかしいかおかしくないか？
だとしたら、おかしくないです。
それか、それを一度預けて、すぐにＡＴＭで引き出せばよくないですか？
因みに、逆のパターン（紙幣→硬貨、紙幣→紙幣）は、両替機なら無料です。

お礼

ありがとうございます。この銀行のＡＴＭのカードを持っていないので、できませんでした。両替機もカードを持っていないと無理みたいでした。

回答No.2

rav4_hiro

５万１０万程度のお金を出し入れするお客は・・銀行にとってはお客様じゃないということです。ちなみに１０００万円程度定期預金すればサービスが全然違いますよ。
ま・・・・ＡＴＭで「シコシコ」と小銭を入金して両替するのが貧民の抵抗かなと思います。

お礼

ありがとうございます。実はあんまり悔しくてなんとか両替したくて、やってしまいました。（アホです；。でもどうにも納まらなかったので。）

回答No.1

aapple

銀行の両替有料化は１年以上前に話題になりましたネ

お礼

１年以上前ですか！？全然知りませんでした！
ありがとうございます。