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違反していないのにＩＤ停止
６～７年ほどヤフオクを利用してきて、先日自宅に置いてあったカメラやモニタ、携帯電話端末など５点を出品し、全てに希望落札価格を設定していました。 すると、一番高価なカメラが希望落札の２７万で一発落札され喜んでいたのですが、相手の評価を確認したところ、幾つもの落札者都合によるキャンセルがあり、その全てが希望落札価格で入札をして連絡をしないというものでした。 こちらも心配になり連絡をしましたが返信はなく、ビックリしたことに落札から３時間後くらいにいきなり出品中の物が全て取り消しになり、ＩＤ停止になったのです。 訳が分からず、こちらからヘルプで連絡したところ ・落札しても商品が届かない恐れのある出品物が確認された ・取引内容を詳細に連絡してきて、こちらで問題ないという判断が出来れば解除も検討する といった比較的優しい感じの回答でした。 私としては、何も悪いことはしていないのに取り消され、落札手数料なども取られた上で停止にされ、腹が立っていたので、散々文句を書いて返信しました。 もちろん取引でトラブルを起こした経験もないし、唯一のトラブルは悪戯入札であることも記載してです。 するとどうでしょう、翌日に別の担当者からメールが入り、詳しい説明もなく「解除は行いません」の一言だけ。 以後は何も書いても返信すらありません。 私が思うに、悪戯入札をした人が落札した後にヤフーに騙されただの、偽の出品だの、いろいろ嘘を言って、ヤフーは確認もせずに停止にしたのだと思っています。 要はヤフーの間違いな訳です。 それを訂正どころか詳しい説明もしない。文句を言う前と言った後の対応の違いは明らかでした。 自分の中で悪いところがあるのでしたら仕方もないでしょうが、はっきり言って全くありません。全て自宅にあった個人の物を出品していただけです。 何が良い方法などないのでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
ヤフーですか？問題ですね。 ヤフーって自分のところから安くまたは、無料で提供している サービスの利用者に対して結構冷たいですよ。 何かもめ事があっても何も対処してくれません。 個人的に騒ぎ立てたところで無口かマニュアルの文章を 貫きます。 今回、質問者さんがあわれた問題は 明らかに嫌がらせやクレーム専門の人によるものでしょう。 僕は以前ブログをやってましたが、ブログ荒らしの人を発見し ヤフーに削除要求を出したのですが、何も対応してくれませんでした。 自分たちが損をする可能性のあるようなことは 絶対しない集団なのでしょう。 ヤフーっていうのは。 まぁ利用する方もほとんど無料みたいな状態で使うだけ 使ってるわけですから、それなりの覚悟をする必要も あるのかもしれません。 だから、ここは諦めて何とか妥協するのが一番です。 新しくＩＤを取得されることをお勧めします。 そして、めげずにオークションを続けられてください。 それより、ヤフーの活用本なんかを落札希望価格1円で 売るっていうのはどうでしょう。(汗)
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- deepslow00
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ヤフーに何か対応を求めること自体が間違いです。 なーーーーーーんにもしてくれませんよ。 私は出品メインで参加してましたが 手数料値上げ決定以降、 バカらしくて他に移りましたけどね。 ＞何が良い方法などないのでしょうか？ 何を望んでるのでしょうか？ ヤフからの謝罪とか、ID停止解除とかですか？ あくまでも個人的な考えですが、 ヤフにこだわらないなら他に移ればいいし、 ID解除なんてのは期待しない。 どうしてもヤフで出品したいなら 再度ID取得するとか。 まぁいずれにしろ、 【ヤフに期待してあれこれ考えてても 時間の無駄】です、はい。 なので、あたしなら心の中で悪態つきながら さっさと他に移ります（いやもう移ってるけど・・）。 ※向こうの不手際でもバカの一つ覚えみたいに 定型文送ってくるからね。
お礼
何を望んでいるかと言えば、もちろん不正に徴収するシステム料金の返還と謝罪でしょう。 しかしながら、あなた様の言われるとおり、訴訟でも起こさない限りヤフーが自発的にその様なことをするとは全く思えないですね。 まあ出来ることを地道にやってみますよ。 回答有難うございました。
- beyonce11
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ストア管理者です。 ＞いきなり出品中の物が全て取り消しになり、ＩＤ停止になったのです。 恐らくはID乗っ取りによる詐欺行為を防ぐ目的だと思われます。 チェックポイントとしては… ・これまでの出品履歴とは異なるカテゴリの商品 ・高額商品 ・出品時刻、終了時刻がほぼ同時 ＞散々文句を書いて返信しました。 ＞詳しい説明もなく「解除は行いません」の一言だけ。 感情的なクレームにはそのような対応を執られるようです。 ＞何が良い方法などないのでしょうか？ まずは時間を置いて「ID利用停止の解除」を冷静にお願いしてみては如何でしょうか？ 彼らは出品や入札の動きだけで全てを判断しております。 そこで正規の利用者でなければわからない事実（主な接続地域、セキュリティーキー、等）や 登録メールアドレスやパスワードを変更していない点などを挙げ、冷静に説明してみる事です。 あきらめずに交渉を繰り返す事により復活した例もありますので、 気長に構え作文に尽力される事をお勧めします。
お礼
>・これまでの出品履歴とは異なるカテゴリの商品 >・高額商品 >・出品時刻、終了時刻がほぼ同時 高額商品のみ該当しますが、過去にも出品歴がありますし、今回分に関しても商品が手元にあることや発送方法、入金方法さらには保障の関係なども全て記載していますので、問題とされる部分は一切ありません。 >感情的なクレームにはそのような対応を執られるようです。 そりゃ感情的になるとは思いませんか？悪いことしてないのに取り消されてお金だけ取られるんですよ？ ヤフーを利用するには、常にこちらが頭を下げる必要があるのですかね？ 要するに、悪戯入札者からの嘘の通報に大した調査もせず取り消したものの、ミスを認めたくないがために取り合わないというだけみたいですよね。 例え１万円でも１０円でもお金を頂く以上、企業としてキチンと対処するのが普通じゃないですか？ それが常識というものじゃないですかね？ スーパーでレジを打ち間違いられて余計にお金を取られ、後から文句を言いに行ったらお金も返してくれないし、取り合ってもくれない あなたはそんな時でも「感情的なクレームにはそのような対応が執られる」とアドバイスしますか？ まあいずれにしても相当な悪徳企業であることは間違いないですよ。 自分方がミスをしても文句を言う客は取り合わないなんてとこなんですから。 ストア出店してるのでしたら、その辺良く考えてた方が良いと思いますよ。 対応の差は楽天とえらい違いです。
- neKo_deux
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> 携帯電話端末など５点を出品し、 こちらには抵触していませんか？ 携帯電話の出品について（2006年1月26日） http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/20060126-2.html | 出品禁止となる携帯電話 | 契約者名義を「使用者本人の名義へ変更すること」を前提としない、通話可能な携帯電話
お礼
その辺に関しましては一切問題ありません。 回答有難うございました。
- 春原 なの（@ymda）
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六本木ヒルズの方々は最近警察に弱そうなので、警察に被害報告するのもどうでしょうか？ なお、IDを停止されると今までのものが消えてしまいますが、これはYahooが証拠を隠滅していると考えられます。 ＃やり方次第でYahooを共犯にできるか？ 無理でしょうが・・・
お礼
それも心配になったので、念のために落札された後の画面などは全てプリントスクリーンで保存しました。 メールも全て保存しています。 ただ、警察に行っても相手にはしてくれないでしょうね^^;
- z56
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全て、六本木ヒルズの中の人の気分次第ですんで、復活は難しいと思量しますよ。 素直に、新規でＩＤを取得した方が精神衛生上良いのでは？
お礼
どうもそんな感じですよね。 ただ、プロ野球を保有する企業がこの様な気分で決めるようなやり方で良いんですかね？ 非常に腹が立ちます。 が、一人ではどうしようもないんでしょうね。
お礼
結局その程度の企業なんでしょうね。残念ながら・・・ 今考えてるのは、別ＩＤを取ってオークションで「ヤフーには要注意」といった感じで、暴露内容を皆さんに１円オークションで流してみようかと。 ヤフーがどんな対応を取るのかも興味がありますし、それ以上に同じような被害にあっている人は何人もいると思うのです。 多分削除されるのは目に見えているのでしょうし、今後ＩＤを取らせないなどの措置もあるかとは思いますが、そうなった時は使わなきゃ良いだけですし、個人でも出来るところからやってみようかと。