カーナビゲーションの修理について教えて下さい

質問

カーナビゲーションの調子が悪く、困っています。アドバイスをお願い致します。
メーカー：富士通　イクリプスAVN6404HDD　約１年前購入、通販で購入し新車購入時にディーラーで取付。不具合現象はオーディオ類の音声が全く出なくなり何も聞こえない状態です。エンジンをかけた時最初の数秒は音声が出ますが、すぐ出なくなります。ちなみにＴＶ、ラジオ、MD、全て音声だけがダメです。TVは画面はキチンと写ります。この状況から簡単に直る物なのか、やはりメーカーへ送って
修理を頼むしかないのでしょうか？車からの取り外しも当然必要となりますので結構大変な作業となり困っています。何か良いアドバイスがありましたら教えて下さい。宜しくお願い致します。ちなみに車はセレナです。

回答No.3

hiropeko · ベストアンサー

私の場合をお話します。
まず、ディーラーに持って行き状況を見てもらいました。
「ここでは分からないため、取り外してメーカーに送り修理査定をするしかない」という事を言われました。
そこまでで３０００円でした。
送ったら、メーカーからディーラーに修理費用の連絡が行き、ディーラーから修理費用の連絡が来て、その後の判断を委ねられます。
私はＨＤＤ交換で、修理費用５万と言われました。
その場は、ひとまず帰り、カーナビメーカーのお客様相談室に電話をしました。
で、状況を相談員の方にお話して、
どんなにこのメーカーのナビを気に入って買ったか、使っているか。もし買い換える際も、またこのメーカーにしたい、でも今回の故障の原因・対策、そして頻度が分からないと次からこのメーカーを購入出来ないと伝えました。
そしたら、ナビ開発者に話がいきました。
開発者とディーラーとの話し合いになりました。取り付け方法が悪くなかったかなど。
保障期間はとっくに過ぎていましたが、修理費用メーカー負担で、無償修理という事になりました。
ＨＤＤナビは修理費用が高額なので、頑張ってみた方がいいです。
私も、だめもとでメーカーに電話しましたから。
すごくショックだと思いますが、気落ちせずに立ち向かって下さい。

回答No.2

ma-bou875

私であれば取り付けたディーラーに持っていってソフトにゴネます(笑)しかし結構有効ですよ。

ちゃんとそこで取り付けたという証明ができるものを持っていかないとただのクレーマーだと思われますのでご注意ください。

「お金かかるんですか？」とソフトかつストレートに、あわよくば無料で、という意思を示すのが良いでしょう。電話では効果が無いので直接来店をお勧めします。

適当に言いますが、スピーカー線の接続が悪い気がします。スピーカー交換は社外品を後付けしましたか？

回答No.1

catheart

他に不具合がないとのことなので、まず本体裏の配線が全てつながっているか確認する必要があります。スピーカーにつながっている８本がちゃんとつながっているか確認してください。
それか本体の機能にミュートがついている場合、気づかない間にミュートなっている場合があります。音量も確認してみてください。数秒は出るとのことなので後者が有力です。説明書を確認しながら試してみてください。
それでだめなら前者を試みてください。
それでもなければそのままはずして修理に出してください。がんばってください。