PCに添付されているソフトが---

質問

NEC　VALUESTARのレギュラーソフトが操作不能になり、「フォルダ」の
残骸？だけがコンパネの「追加と削除」に残されています。C:プログラムファイルの中を検索してフォルダを削除（正常に作動）し、そとあと再インストールしても「インストールサポートファイルをインストールできませんでした。指定されたフアイルが見つかりません」と書き出され亦、コンパネの「追加と削除」に残されているソフト（***　サイズ0.45MG） を消そうとしても、「追加処理が正常に行われませんでした。処理を中断します」と表示され残骸は残ったままです。
よろしくご教示ください。

回答No.2

chie65536 · ベストアンサー

質問者さんがやったように「専用のセットアップツールまたはプログラムの追加と削除で削除せずに、フォルダやファイルを手で削除する」と「削除も再インストールも出来ない状態」になります。

この状態は「プログラムの追加と削除をした時に、何を消せば良いのか記録してあるファイル」を「フォルダごと手で消された為」に発生します。

この状態では、システムレジストリに再インストール時に存在していてはいけない情報が残ったままだったり、ＯＳ起動時に組み込まれる常駐部が常駐したまま残っていたりして、再インストールも削除も出来ません。

今回の「専用のセットアップツールやプログラムの追加と削除で削除せずに、フォルダやファイルを手で削除する」と言うのは、Windows95が一般人に使われ始めた頃から「絶対にやっちゃいけない事」と言われています。

問題を解決するには「リカバリＣＤで工場出荷状態に戻す」しかありません。

なお、インターネット上を調べていくと「レジストリエディタでレジストリを修正すれば直る」と書いてあるサイトもありますが、

「レジストリは、下手に触って間違えると、二度と起動しなくなる」

と言う非常に危険なリスクがありますので、これも「絶対にやっちゃいけない事」だと思っておいて下さい。

今すぐ、必要なデータのバックアップを取って、リカバリ作業を開始しましょう。リカバリは時間がかかりますから。

お礼

ご案内の通り決死の覚悟でレジを弄ろうかと思いましたが最後の神頼みでソフトメーカーに問合せたところソフトのインストール先を教えられ無事、削除や再インストールができました。お騒がせしましたm(__)m

補足

幽霊の実体はフォルダがニヶ書き込まれていたことから----でした。
二個目を消してスムーズに運びました。

回答No.3

misatoanna

どのみちリカバリを行なうつもりなのでしたら、レジストリ操作が失敗しても問題ない
ですよね。
必要なデータのバックアップを取ったら、ダメ元で次の操作を行なってみたらいかがで
しょうか。

1.[スタート]-[ファイル名を指定して実行] で regedit と入力。
2.レジストリエディタが開いたら、次の順にキーを追っていって開く。
　HKEY_LOCAL_MACHINE　\Software　\Microsoft　\Windows　\CurrentVersion　\Uninstall
3.このキーを選択した状態で、[編集]-[検索] で「検索する値」の欄に、コンパネの
　追加と削除 に残っている文字列をそのとおり（全角半角の別も同じく）に入力して
　[次を検索]。
4.検索項目が見つかったら、
　　おそらく画面の右半分の DisplayName の項目が選択されているはずです。
　　画面左半分にはたくさんのフォルダアイコンが並んでいますが、ひとつだけ開いた
　　形になっているのがありますので、それを選択して [編集]-[削除]。
5.レジストリエディタを閉じてコンパネを確認。
6.問題の項目が消えているのを確認したら、「レギュラーソフト」の再インストール。

お礼

凄く勉強させられました。安易に頼らずコツコツやってまいります。
本当に有難うございましたm(__)m

回答No.1

omen_riderman

小手先の技を使っても問題の解消は無理でしょう。

HDDのデータは全てなくなりますが、
リカバリーを実施して、工場出荷状態にしてください。

お礼

荒療治の前に、ソフトメーカーに問合せ、削除や再インストールができました。有難うm(__)m