正規のMicrosoftソフトウェアで

質問

リカバリしたので重要な更新を掛けようとしましたら、正規Windowsの確認が求められたのですが、
Windows Updateから正規Windowsの確認ができません。
続行をクリックすると「確認が完了できない : 確認を実行できない」と表示されて「不明なエラーが発生しました。最寄りの製品サポート チームに問い合わせ、この問題を解決してください。 」表示され正規Windowsの確認が出来ません。当然不正コピーではなく購入したPCにプリインストールされているWindowsです。

●NECのWindows XP HomeEdition プリインストール
インターネットには正常に接続でき、ファイアオールも掛かっておりません。これは正規Windowsの確認が完了出来ないとUpdateはできないのでしょうか？

回答No.6

iso_tank · ベストアンサー

>肝心な「アドオンの管理」という項目がツールメニューにありませんでした

SP2を適用後にIEに追加される機能です。
回避策を読み進められて、WGA 認証を行えるか確認してください

お礼

WGA確証を行ったら正常に確証されました！！更新プログラムも使用できるようになりました！！

本当にありがとうございます！！

回答No.5

noname#110520

下記のサイトにアクセスして正規Windowsの確認を行なえば大丈夫
だとおもいますが・・・・・。

http://www.microsoft.com/resources/howtotell/ja/windows/default.mspx

回答No.4

pc-2198ax

> メモリは256MB→512MBにしていますがこれが原因なのでしょうか？
メモリーを増設しても今回の問題が発生する事は無いはず

回答No.3

iso_tank

マイクロソフトのサポート情報
Windows Update で Windows Genuine Advantage 認証を実行するとエラー番号 0x80080299 が表示される

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/919868

お礼

ありがとうございます。
閲覧させていただきましたが、肝心な「アドオンの管理」という項目がツールメニューにありませんでした。表示させる方法はあるのでしょうか？

回答No.2

ZENO888

サーバー側のトラブルの可能性も在ります。
時間をあけて試してみて下さい。

お礼

ありがとうございます。
昨日も駄目でした。昨日からサーバー側がトラブル起こしてるのでしょうかね？何度試しても駄目でした。

回答No.1

pc-2198ax

プリインストール OS が XP で且つ CPU を換装してないならメーカーサポートに連絡

プリインストールモデルで承認が通らない話は聞いたことが無い・・・

お礼

ありがとうございます。
メモリは256MB→512MBにしていますがこれが原因なのでしょうか？しかしメモリ増設後にリカバリした事がありますが普通に確認が完了しました。