アップデートが出来ない

質問

Windows updateで「高速」にてアップデートを試みるとＰＣがフリーズしてしまいます。
その他のmicrosoftのアップデートをしようとしてもフリーズしてしまいます。
以前は正常にアップデートが出来ていました。
正規品の確認も済んでいます。

気になるのはactive Xやmedia playerのアップデートの場合でも正規品の確認が取れていないような画面になり、「続行」の表示が出て正規品の確認を促されます。「続行」を選択すると上記同様にプリーズします。
また、Windows内のセキュリティーセンターの自動更新が灰色になっていて設定が「自動更新を無効にする」になったままで変更が出来ない状況です。

Windowsアップデートが出来るようにするにはどうしたらよいでしょうか？

回答No.1

noname#20782 · ベストアンサー

この中に思い当たる事はありませんか。
http://support.microsoft.com/kb/881219#E0NB0ADAAA
ここで解決策が分からないときはサポートをお受けになると良いかと思います。
Windows Updateのサポートページを示しておきます。

参考URL：

http://support.microsoft.com/oas/default.aspx?&gprid=6527&

お礼

解決策をいろいろ試し、マイクロソフトのサポートに電話していろいろ試しましたが、解決しませんでした。再インストールを実施するつもりです。
ありがとうございました。

回答No.2

pc-2198ax

> 正規品の確認も済んでいます。
Windows が正規品かどうかの確認
http://www.microsoft.com/genuine/downloads/WhyValidate.aspx?displaylang=ja
でチェックは通る？通らなければ正規品では無い

> Windowsアップデートが出来るようにするにはどうしたらよいでしょうか？
間違いなく正規品で作業出来ないならクリーンインストールを推奨

お礼

使用しているのは間違いなく正規品でしたが、正規品の認証がうまく出来ませんでした。再インストールをしてみます。ありがとうございました。