オンライン予約の値段格差について

質問

夏休みに、家族で　空路九州に行こうと思います。
航空券＋ホテル１泊の、フリーなツアーです。
ここ１０年、遠方に旅行をした事が無く、昔は旅行会社窓口任せだったのを、
今回は文明の利器パソコンを駆使して、安くあげたいと思っています。
日夜調べていますが、値段の幅がまちまちで、追加料金だらけで
疲れます。
一社、格段に安いところがありまして（地域では定評のある会社です)この格差は何だ？と不安に思いつつ
そこで決めようと思うのですが。
（同じ航空会社利用でも、追加料金が安いです。ホテルの質も落ちると思います。）
旅行素人にとって、
オンライン予約のメリットデメリットを教えてください。

回答No.4

opechan · ベストアンサー

旅行会社のものです。
こちらの立場から書いて見ますね。

メリット：
・広告宣伝費が安い…半分以上無駄になるパンフ代がいらない
・販売の人件費がかからない…ほぼ全てを機械が処理します(受付から精算まで)
・条件変更(料金改定など)が簡単に出来る…紙パンフではそうそう刷り直しは出来ない
・24時間勝手に販売してくれる…せいぜいコールセンターだけ開けておけばそれで済む
・旅行条件や必要な情報を網羅しておけば、個別の説明義務がない…旅行代金、追加条件、付帯条件、取消条件、支払条件、旅行業約款などなど。全てお客様は同意の上で申込む。
・データが取りやすい…商品毎にどの曜日、どの時間帯に売れるか、また商品発表後の食いつき(失礼!)の良し悪しなどが一目瞭然

デメリット：
・サイトの制作(魅力付け、体裁、更新、キーワードなど)にコストがかかる…紙パンフがなくならない以上新規コスト
・代金勝負になり勝ち…商品の良さ(悪さ)や他社商品との違いを説明しにくい
・ミスマッチが起こりえる…お客様の選んだ商品が本当にニーズにあった商品かどうか販売前に検証出来ない(⇒クレイムが突然発生する)

つまるところ、サイトでの販売は、旅行目的が明確で商品選定が自己責任で出来る方用と考えています。
旅行会社の窓口で、あれこれ相談しながら商品を選択する従来の手法と比べて圧倒的に低コストです。
逆に言えば、きちんと相談しながら納得して商品をお決めになりたい方は、ネットでの購入には向きません。
あえて言えば、サービスは有料だということです。

お礼

有り難うございました。本当に納得できる回答で助かりました!!

回答No.3

aoi35

回答と言うよりも逆に教えて頂きたいのですが
>航空券＋ホテル１泊の、フリーなツアーです
この手のツアーって安いのでしょうか？
私はいままで使った事がありません
航空券は航空会社の割引システムを利用して
宿泊先は旅行に合わせて近場のホテルを検索して
例えば２泊３日なら初日は安めのホテルで食事無し
二泊目は少し豪華に行くとかでメリハリをつけてます。

お礼

お返事有り難うございました。
なんせ、旅行に不慣れで・・・。
団体ツアーも考えたのですが
目的の違う観光地が入っていまして、却って無駄になってしまいますので。
＞航空券は航空会社の割引システムを利用して
　宿泊先は旅行に合わせて近場のホテルを検索して
そう言うやり方もあったんですね。一度計算してみます。

回答No.2

ozon_ozon

>>値段の幅がまちまちで、追加料金だらけで疲れます。
この部分、ものすごくよくわかります！
私はこれが最大のデメリットだと思っています。
つまり時間の浪費ってやつですね。
それ以外で私の感じるデメリットは、
旅行会社を通してオンラインで予約する場合、
在庫等がその場で確認でき、注文と同時に予約確定ならなんら問題がないのですが、格安というところはたいてい、いったん預かり、空席を確認してからメールでお返事という形になると思います。
旅行会社によってはクイックレスポンスもありますが、このタイムロスは夏休みなどのピーク時では命取りになりかねません。
この間に、ちょっと高いところなら空席があったのにとり損ねた。とうこともありえると思います。
あと、これも旅行会社によってさまざまですが、変更手数料、キャンセルチャージ等、安ければ安いほど厳しくなっていくと思います。
（でも、これはある意味あたり前でしょうが・・）

メリットは安いことだと思います。

お礼

お返事有り難うございました。
＞格安というところはたいてい、いったん預かり、空席を確認してか　らメールでお返事という形
そうなんですか・・・。
それで「申し訳ない、取れませんでした。」と言われる確率は
どれくらいなんでしょうか。夏休み終わりごろに利用したいので・・・。
それも含め、電話対応もできる会社の方が安心ですね。

回答No.1

travelKENKEN

ネット予約の最大のデメリットは、旅行会社の正体がわからない事ですが、それはクリアされているようですね。そうなると、細かい点などの確認が取りづらい事でしょうか。

メリットは、ネット専用の商品ならパンフレットなどの製作が不要で、その経費分が値引きに回せる事です。

旅行社の格安ツアーには、パンフ代を節約するために新聞広告しか載せず、パンフがないものもありますが、ネット専用商品はこれよりもさらに経費を節約できます。

あとは、宿泊施設はどうしても力のある旅行社に良い条件を出します。または同じ値段なら扱い旅行社によって差別をする事もあります。ただ、添乗員付きの団体行動のツアーでは一部の人だけ対応を良くは出来ませんから、大手のツアーである事が悪い目に出ることがありますが。

いろいろな旅行会社が宿泊パックを出している旅館に泊まった事がありますが、食事の内容がテーブルごとでけっこう違うのを目撃した事もあります。差が無いところもありますけど。

とりとめのない話になってしまい申し訳ないです。

お礼

早速のお返事有り難うございました。実体の無いネットで申し込むのも不安なんですが、お金には変えられませんし。なるべく沢山のケースを見て比較したいと思います。