何年か前に満期になった生命保険の照会はできますか？

質問

きょう、たまたま話題になって知りました。

実家の母なのですが、
何年か前（５・６年前と思われる）に生命保険が満期になって、
銀行口座へ振込みしますとの通知が来ました。
その後何年か忘れていて、書類の整理をしていたら
その通知が出てきたので、振込み口座の通帳を調べてみたら
入金されていなかったとのこと。
年数もたっているし、どうしようもないと思い込んで、
通帳（繰越以前のもの）も通知書も処分してしまったとのこと。

せめて通知書でもあれば証券番号もわかって照会してもらえると思うのですが、
だいたいの年度と姓名だけで調べてもらうことはできますか？

それとも銀行で何年か前の取引履歴を教えてもらうことはできますか？

それとも他に調べる方法はありますか？
なんとしても、支払われてないとしたらもったいないです。

回答No.2

ketty0317 · ベストアンサー

生命保険会社に勤務しています。

５～６年前の生命保険というのは養老保険であるなどの貯蓄性のある保険でいいのでしょうか？
満期保険金のある保険であるのであれば
満期を迎え据え置きにできる期間がありますので
保険会社へ確認すれば保険金は受け取れます。
別途手続きが必要となりますが。

証券番号がわからなくてもデータ保存していますので
契約者の氏名・生年月日をおっしゃっていただくと
確認はできます。

あと通帳を破棄されていらしゃっても問題はありません。
受け取る際に、契約者名義の口座を記入することができますので
現在使われている通帳でかまわないません。
郵便局を使えない保険会社もあるようですので
確認されたほうがいいと思われます。

あと、証券は紛失されているとのことですが、
届出印はありますか？
金額・ない場合は印鑑証明書が必要となってくる場合もあるので
確認しておくといいですよ。
No.１様もおっしゃられていますが、
まずは、保険会社のコールセンターで確認してみてはいかがですか？
コールセンターの人間も感じの悪い人もいるようですが
中には親身になって相談や保険契約について詳しく話しをしてくれる方もいらっしゃいます。

受け取れるものは受け取るのが保険です。
保険料を負担しているのも、契約者様ですから
躊躇も遠慮もせず連絡してみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
生命保険会社にお勤めされている方のご回答、心強くありがたいです。
氏名と生年月日で検索できるんですね。
大変な作業をさせてしまうのではと躊躇しましたが、
思い切ってコールセンターに電話してみます。
届出印はあります。

＞満期を迎え据え置きにできる期間がありますので
＞保険会社へ確認すれば保険金は受け取れます。

満期の据え置きを申し込んだのではなく、
満期金受け取りを希望して、
保険会社から○○口座に振り込みますとの
通知をいただいたのに振り込まれていないという状況です。

なんにしても電話してみますね。
お２人のご回答をいただき心強いです。

回答No.1

jinjyou

質問の件、とりあえず保険会社のカスタマーセンターに確認すれば、解決するとおもいます。質問内容に間違いなければ、満期金は、受け取れると思います。入院時の給付金には、時効はありますが、満期金は大丈夫かと・・・（自信なし）　　保険会社によってコールセンターだったり、お客様相談窓口だったりしますが、とにかく確認してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはりカスタマー課に電話がいいですよね。
はっきりした年度や証券番号がわからないので
躊躇してしまいました。

以前、別の生保会社に、かかっている保険の件で
カスタマーセンターに電話したら、
とても感じが悪く、女性でしたが上からものを言う、
そんなことも知らないの？って話し方されたので
よけいに、かけにくく思っていました。
思い切って電話してみます。