添付ファイルが見当たらず、開けない。

質問

海外勤務のＡさんからのメールが不調で困っています。
Ａさん発のメールには本文がありますが、たとえばエクセルファイルやjpg等の添付ファイルがありません（クリップ・マークも）。
ＩＥ５．５からＩＥ６．０にバージョンアップしても変わらず．．．．。
テストとして、Ａさんから私とＢ君に添付付きメールを送信してもらうと、この現象が出るのは私だけ。もちろん、その会社の他のスタッフからのメールは、問題なく添付ファイルも付いて受信できています。
設定が悪いのか、コンピュータの相性が悪いのか、困っています。どうか、よろしくお願いします。

回答No.6

kenken0001

#4ですが
失礼しました。
ルールにそういう指定はありません。
余計なことをさせてすいませんでした。

お礼

kenken0001さん、たいへんありがとうございます。

＃06の対処で、『添付ファイルが見れない』ことの対策ができました。
理由はわかりませんが、やはりメールのルール設定が悪かったようです。
いずれにしても、現在は、受信ファルダに入ってくるＡさんからのメールは、添付ファイルが見れます。

皆様、色々とアドバイスをして頂き、深く御礼を申し上げます。
大変ありがとうございました。

回答No.5

gakushaneko

yasu0724さんとＢさんとは別々のプロバイダ，もしくはサーバーを使っているのでしょうか？
もし，違っている場合，A産からのメールの添付ファイル，これのファイル名が全角文字や半角カタカナで書かれているものではないでしょうか？
全角文字や半角カタカナで書かれたファイル名のファイルを送ると，メールサーバー同士の何らかの都合でファイル名が壊れてしまう現象がおきます。また，ファイルそのものが壊れることもあるようです。
まず，この点をご確認してください。
もし，そうであれば，Aさんには今度から半角英数文字でファイル名をつけてもらい，それを添付ファイルとして送ってもらうようにしてください。

補足

プロバイダ、サーバーの件ですが、日本国内の会社のサーバーと、海外の現地法人の会社ですので、異なるサーバーを使用しています。
またファイル名は、全角文字で書かれたファイル名もありますが、ローカルスタッフ（タイ人）が書いた英文表記のエクセルもありますので、いわゆる半角英数で表現されたファイルもあります。
もちろん、日本人も半角英数を使用してファイル名を使っています。

回答No.4

kenken0001

メッセージルールも一応確認ください。
アウトルックエクスプレスの
ツール－メッセージルールを選び
該当のメールアドレスに対する処理
添付ファイルを削除、移動するなどが無いか
を確認。

補足

確かに仰るとおりに、Ａさんからのメールについて、受信メール自動的にとある受信ファルダに移動させるためのメッセージ・ルールを使用しています。
いま、そのルール自体を削除したところです。
方法は、
ツール→メッセージルール→メール→メール・ルール　で行いました。
ここで、該当するＡさんの割り振りのルール（Ａさんのメールの場合は、＊＊というフォルダに移動）を削除しました。
つまりこれで、Ａさんのメールは、通常の受信トレイに収納されるわけですよね。
その他に『添付ファイルを削除、移動する・・・・・・』のルール設定というのは、あるんでしょうか？ひょっとしたら、知らず知らずのうちに設定していたかもしれません。
何から何まで質問ばっかりで申し訳ありませんが、メールのルール設定で、添付ファイルを削除、移動とかというルール設定があるんでしょうか？

回答No.3

Yanchaboy

ひょっとしてＡさんからの添付ファイルの添付の書式がMIMEじゃなくてBinHEXとかUuencodeとかになっているとか....？
でも、他のスタッフは見れるんですよね？ＯＥにファイルの添付形式によって受信しない、なんて機能あったかなぁ？チョット自信ないですけど...。

もし、手元に別のメーラーがあるのであれば、それで受信してみてはいかがでしょう？ネットスケープとかEudoraとか....。
すくなくともＯＥが悪いかどうかはわかる。

ほとんど冗談みたいな可能性ですけど、ウイルス対策ソフトのパターンファイルがyasu0724さんだけ新しくて、感染しているＡさんのファイルを、yasu0724さんだけが「ちゃんと」はじいてるとか....(^^ゞ
＃そうだとすると怖いですねぇ。

ダメモトで参考ていど、ということで。

回答No.2

tyd3

奇妙ですね。
２点確認したらどうですか。
１．ＡさんからＢ君へのメールをそのままＢ君から転送してもらう。
２．ＯＥのセキュリティオプションをはずして確認する。
　　ＯＥメニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タグの「ウィルスの可能性がある添付ファイル・・・・」をｏｆｆ。

補足

はい、仰るとおりに
ＯＥメニューバー「ツール」→「オプション」→「セキュリティ」タグの「ウィルスの可能性がある添付ファイル・・・・」をｏff．．．．．
をしましたが、状況は変わっていません。
なぜでしょうかねぇ？？
また社内のウイルスソフトは、ウイルスバスターを全員入れてます。
つまり条件は、みんな一緒のハズ．．．．．

回答No.1

asuca

ウィルス対策ソフトを入れていてそれがそういった操作を起こしていることはありませんか？

補足

メールの受信側（日本側）は、私を含めて全員がウイルスバスタ-を入れてます。
もちろん送信側（海外の発展途上国）は、そのようなウイルス対策投資をしていません。
しかしながら、海外の他の社員からのメールは、異常がない、
国内の他の社員は、普通とおりに受信が可能、
ということで、ウイルス対策ソフトが原因とは、考えられないと思います。