添付ファイルが届いていない

質問

Outlook メールで、添付ファイルを送ったのですが、相手に本文は届いているのですが、添付ファイルが届いていません。送信側には添付ファイルが表示されているし、送信済タイトル名の前にはクリップマークも付いています。
　何が原因でしょうか？どうすれば直りますでしょうか。
　よろしくお願いします。

回答No.5

potanx

この事象に該当するかどうかは不明ですが参考にしてください。
Outlookのバージョンと特定の条件によっては添付ファイルの消失（？）が起こる場合がありました。

ＣＣやＢＣＣで複数の方に送信していませんか？　もしそうならＣＣやＢＣＣを使用せずに単独で送ってみてください。

このエラーはＣＣやＢＣＣで送ったＰＣの設定や特定の条件でごくまれ（？）に起こるようです。（相手方のパソコンの設定によるかもしれません）
Office（Outlook）のバージョンが古い場合は更新してみてください。
または解決しないなら他のメールソフトを使用するしかないかもしれません。
参考になれば幸いです。

回答No.4

dragon-man

メールはテキスト形式が基本で世界標準です。テキストとはASCIIコードの文字列です。つまりメールは本来文字列（文章）を送るだけの機能しかありません。それでは写真や画像など文字列ではないデータを送ることが出来ないので、アスキーコードにエンコードし、文字列に変換して送るのが添付です。受け取った側はそのままでは出鱈目な文字列にしか見えないので、デコードして元の写真データに戻します。普通のメールソフトにはそのための機能（エンコード、デコード機能）が用意されています。（昔、20年以上前はありませんでした。自分でエンコード、デコードしました）
Outlookを含む最近のWebメールはテキスト形式ではなくHTML形式を基本にしています。HTMLはホームページなどを記述するための言語で、文中に写真や画像を入れることが出来ます。つまりエンコードデコード機能に頼っていない。だからWebメール同士でやりとりするHTML形式のメールを普通のテキスト形式メールソフトで受け取るとそういう不都合が起きてしまうのです。HTMLメールは普及したとはいえ、メールの世界標準はあくまでテキスト形式です。出来るだけテキスト形式のメールを送るようにすべきです。そのためにはOutlookはやめて、出来るだけ世界標準のテキストメールソフトを使うべきです。私が使っているBeckyと言うソフトはテキスト形式ベースですが、HTML形式のメール送受信も出来ます。

お礼

ご丁寧な説明をありがとうございました。テキスト形式にしましたら解決しました。

回答No.3

kawais070

相手側がgmailのアドレスを持っているなら、そこへ送ってWebでgmailを見てもらうと、ちゃんと添付ファイルが表示されるかもしれません。
根本的には、Outlookという欠陥の多いソフトを使っているのがよろしくないのですが…

この機会に、メールソフトを変更することを強くおすすめします。
個人的に優秀と感じるメールソフトとしては、日本製の有料のソフトです。

Shuriken
https://www.justsystems.com/jp/products/shuriken/

Becky!
http://www.rimarts.co.jp/becky-j.htm

秀丸メール
http://hide.maruo.co.jp/software/tk.html

このあたりなら、メールの送受信で問題が起きることはまずありえないでしょう。
無料のソフトなら、Sylpheedがいい感じ。
http://sylpheed.sraoss.jp/ja/download.html

回答No.2

narashingo

容量オーバーではないのでしたら、Office Outlookにある独特のバグ？ではないですか？
次あたりを参考に当たってみてください。
送信形式をテキスト形式で送るとその現象はなくなるのでは？
（Outlook で送信したメールの添付ファイルが消える）
https://blogs.technet.microsoft.com/outlooksupportjp/2014/06/06/outlook/
（Outlookで添付ファイルが消える）
http://www.aishinsys.co.jp/blog/79/comment-page-1
（電子メールの添付ファイルが一部の受信者に表示されない）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/830302

お礼

テキスト形式にしましたら、解決しました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#232800

何を送ったのでしょう？

相手が官公庁とか企業であれば、添付を受け付けないところがあります。
さらに一般プロバイダーの場合、サイズ制限にかかってるかもしれません。

何を、どれくらい、誰（個人名ではありません）に送ったのでしょう？