取り引き内容を確認するのはおかしなことでしょうか

質問

はじめまして。
先月末、ある出品者様と取引をしたのですが、オークションの説明に書かれていた発送方法（メール便）がファーストメールになかったため「メール便で発送してほしいのですがいいですか」と確認したところ、「オークションの説明に書かれているのだからいいに決まっているでしょう」との返答がありました。
言葉遣いは丁寧ながらクレーマー扱いをされているような文面で、商品も届いてオークションは終了しているのですが、いまだに心にしこりになって残っています。
個人情報もなかなか教えてくれず不安な取り引きだったのですが、後々またいやな思いをするのが嫌で、評価は「非常に良い」をつけてしまいました・・・。
皆様はオークション説明にあって、ファーストメールにそれが書かれていない場合、どうされますか？
私がした確認の行為は、そんなにおかしなことでしょうか。
また商品は迅速に届き、しかしやりとりで不愉快があった場合、どういう評価をつけられますか？
お教えてください。

回答No.9

pupu3sjp · ベストアンサー

あなたが行った確認作業は間違っていません。
残念ながら、相手（出品者）が悪かったですね。
確認メール文が判らないのですが・・・、

『出品画面では発送方法にメール便が有りましたが、
　頂いたお取り引きのご案内には記載が有りません。
　メール便を利用したいのですが・・・』

と発送方法の希望と同時に指摘するようにします。

もし、あなたが同様の確認文を送信していて、
今回のような返事が返ってきていたのなら、
こんな訳の判らない相手はさっさと忘れましょう。

評価については・・・、
ご自身が思ったように付ければ良いと思いますよ。
当方ならば、まず返事をもらった時点で指摘し、
間違いを認められたら普通に評価します。
開き直ったりされたら・・・当然、落とします。

「自分の評価が汚されるのが嫌で」という理由で、
対応の悪い相手にも「良い」を入れる人が居ますが、
それでは以降に取り引きする人の参考になりません。

万一、逆ギレされて悪い評価を入れられても、
冷静に事実を返答欄に記載しておけば、
どちらが悪いのか一目瞭然です。

不運にも悪い相手に連続して当たり、悪い評価を
入れられ続けたら・・・ＩＤを取り直しましょう。
『貯めた評価を大事にしたい』はナンセンスです。

お礼

ご回答ありがとうございます。
まさにそういう内容で確認をしました。
そう言っていただけて、ほっとしました。
今回は指摘したところ大いに開き直られてしまったので、本来だったら評価は落とすべきだったのだなぁと反省です。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.11

3939_001

>オークション説明にあって、ファーストメールにそれが書かれていない場合

私なら「オークションの商品情報では○○可ということでしたので、○○で御願いします」
と書きます。

>商品は迅速に届き、しかしやりとりで不愉快があった場合、どういう評価をつけられますか？

この場合は「良い」をつけます。
商品も迅速に届き、やりとりもスムーズで気持ちよく完了した場合にのみ「非常に良い」をつけています。

商品は届いたが、連絡先をなんども聞かないと教えてもらえなかったとか、梱包や商品の状態が悪い、連絡がなかなか取れなかったなどの「マイナス」が多いほど評価を下げていきます。

説明にあって、ファーストメールになかったことを確認するのは全然おかしいと思いません。
むしろ「いいに決まってるでしょう」といってくる方がおかしいです。
「じゃあ最初からちゃんとメールに書いてよ」って思っちゃいます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
なるほど、そうやって徐々に評価を落とす方法を考えておくというのは良いですね！
今度は勇気を持って評価を下げてみたいと思います。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.10

kouseki41

私はどんなに些細な（相手方にはくだらない事）でも
自分が納得するまで質問しますよ。
だって見ず知らずの他人と顔も見ず、話もせずに
取引するのですから、どんな質問をしてもＯＫではないかなと思います。
その代わり自分も相手方に対しては、精一杯の誠意をもって
接しています。
これでなければオークション取引なんてできないと思っていますので。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そう言っていただけて、ほっとしました。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.8

todoroki

出品者の立場として、落札者からそういう聞き方をされて不愉快に思ったとしても
（説明に書いてあるだろぉ、いちいち聞いてくんな、バーカ）と心でつぶやいて
「説明欄にも書きましたとおり、メール便での発送も可能です」と返信するのが
オークションでの正しいやり取りだと思います（笑）
かくいう私もそういうことが多いです。
その出品者は大人げないですし、
メールでのちょっとした表現の重要性をわかっていないんだなと思います。

＞個人情報もなかなか教えてくれず不安な取り引きだったのですが、
＞後々またいやな思いをするのが嫌で、評価は「非常に良い」をつけてしまいました・・・。

　これについてはmaya_sさんが間違っていると思います。
嫌な思いをしたのに「非常によい」をつけて終わらせるから
出品者は自分の非に気づかず、同じことを繰り返してしまうのです。
出品オンリーの人って自分のやり方以外知らないので
自分のやり方が落札者に不安を与えているなんて想像もしないようです。
後でこういうふうに愚痴を言うくらいなら、
心にもない評価をつけるべきではないとは思いませんか。
私の場合ですが、電話番号をこちらから問い合わせるまで教えない出品者は
すでにその時点で「よい」とは言えない出品者ですが
総合的に判断して「悪い」とまでは言えない場合
あえて評価をしないことで不満の意を表明します。
まあ普通は相手には通じないんですけどね。
何人かには「悪い」評価をつけたことがありますが
つける前に必ずメールで、こういう理由で悪い評価をつけさせていただきますと説明しています。
そういう努力の甲斐もあってか今のところ報復評価はありませんが
そういうメールを書くだけで普段の数倍苦労しますから
面倒なので評価はしないという結果になっていますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり「いちいち聞いてくんな、バーカ」と思われてしまうのですね（笑）。率直なご意見、ありがとうございます。
つい評価をよくしてしまいましたが、今後の相手様のためにも今度は思い切って評価を下げてみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.7

kurumi-cat

私も出品者として、オークション画面では案内していた発送方法をファーストメールでお知らせせずに、質問者さんのように依頼を受けた経験があります。

軽量・小型のものだったので定形外送料を案内したところ、「対応してもらえるようなのでエクスパックでもいいですか？」と言われました。
特に指摘（希望）されても不愉快でもなく、むしろ「案内する発送方法を勝手に決めてしまったようで悪かったな」と思いました。
ですから質問者さんの行為もおかしいとは思いません。

説明してあることはそれも承知の上で入札するわけですし、
連絡をもらって案内がなければ確認・要望しても問題ないはずです。
ただこの出品者はメールで書き忘れたのを指摘されたようで気分が悪く感じたのでは？

他にも連絡先を教えてもらえずにあまり気持ちよくやりとりできなかったと思うのであれば、
無理に評価をしないことも「評価」になりますよ。
もちろんヤフオクでは評価をするように薦めていますが。

本当にいろんな人がいます。
なんとなくすっきりしないのもわかりますが、
取引を重ねるうちにきっと忘れます（笑）

お礼

ご回答ありがとうございます。
なるほど、書き忘れをいちいち指摘されたと感じたら、確かに刺々しくなるかもしれません。
私の確認の仕方が悪かったのかもしれません。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.6

sakurasaq

説明欄に書いてあることでも、追認すればそれは要求として受けとります。私はその場合、とても大事に受け止めますが、そのように受け止めない出品者もいるので確認しましょう。どうしても必要であれば仕方がないですが、他にも選択できれば疑問におもうような出品者はやめときましょう。トラブルに巻き込まれます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
不愉快に思われることもあるのだと、確認できてよかったです。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.5

mr-115

ヤフオクで、出品も落札も両方しますが、メールのやりとりでの小さい不愉快ってたくさんありますよ。
ある落札者から「○○便、なる早で。」あとは住所だけって言うのがありました。
○○便は土日出荷不可と説明に書いたのですが、金曜日の入金だったため、月曜出荷になったんですが、遅かった理由で、評価は「良い」でした。
かなり不愉快でしたが、こちらからは「非常に良い」を付けました。

質問者さんの行為はさしておかしいと思わないですが、世の中いろんな人がいるのでいちいち気にしない方がいいですよ。気にしていると、オークションなんてやってらんないです（笑）。
評価ですが、品物も無事着いたし、対応も早かったなら「非常によい」を付けます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはりいろいろなことがあるのですね。
あまり気にせず、今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.4

u_got_the_look

おかしいと思います。
あなたの行為は確認ではなく依頼です。
出品者が不審に思うのは当然です。
相手もしこりがあることを忘れていませんか？
不当な評価はしない方がいいと思います。

もし書くとしたら
『私もメール便での発送を希望していたので嬉しいです。』
などとすればよかったと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
確かに言い方が悪かったかもしれません・・・。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.3

macinspire

どう好意的に解釈しても，説明を読んでないとしか思えない落札者がいます。相手をするのがとても手間がかかります。そういう人の相手をした経験から，「説明を読んでいない落札者」と勘違いしたのでしょう。

出品者も丁寧な人から横柄な人まで様々です。
望みの品を希望の値段で入手できたということで満足して，さっさと忘れることでしょう。

オークションで嫌な思いをすることは，そう稀なことではないです。これからもあるでしょうから，割り切るしかないですね。相手が人間ですし，「商売」ではないので，落札者はお客様ではないです（お互い礼儀に失するのは関心しませんが）。

お礼

ご回答ありがとうございます。
説明を読んでいないと勘違いされたのかもしれないですね。
納得しました。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

STAGE708

私も別IDでヤフオクは結構利用していますが（評価ポイントは100くらいですが）、サイトに記載されていないこと以外はファーストメールにはかかれていないケースの方が経験上多いと思いますね。
書かれていないこと（着払いを送料を振り込んで元払いに変えてもらう）を確認する以外、又サイトに説明があれば聞く事はあまりしないです。
人によっては気分を悪くする人もいるようですから。今回のケースでは説明があったのですから出品者側が快く思わなかったとあきらめるしかないかも知れないですね。
又、評価の方はあなたと同じで、若干ムカついたりやりとりで不愉快なことがあっても、よほどではない限り非常に良いか良いと評価をしてしまいます。
心証を害してこちらに悪い評価を付けられると、後々困りますので、私も我慢しています。
あまり参考にならないかも知れませんが、参考になれば幸いです。
出品者も落札者もいろんな方がいらっしゃいますので。

お礼

ご回答ありがとうございます。
やはり気分を害される方もあるのですね。
今後は気をつけたいと思います。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

バグース（@bagus3）

取引内容に疑問や不安があれば、
確認するのは当然のことです。
「評価」は原則としてあなたの気持ちで
つければいいと思いますが、
相手が報復評価をつけることを
怖れて良い評価をつけたことは
それはそれで正しかったでしょう。

私なら「非常に良い」ではなく
「良い」としたかもしれませんが、
あくまでこれは人それぞれでしょうね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そう言っていただけて、ほっとしました。
今度は勇気を持って評価を下げてみたいと思います。
今回のことは「人の振りみて我が振り直す」方向で今後のオークションに生かしたいと思います。
ありがとうございました。