取引完了後のトラブル

質問

先日、オークションである商品を落札しました。
入金を済ませた翌日か翌々日ぐらいに商品が届いて、中身にも満足していました。

ところが、急に「まだ入金の確認がとれない」というメールがきました。（商品を受け取って２～３日後です）
詐欺かもしれませんが、相手の方が指定する口座が間違っていたりしたのかもしれません。いずれにしても、取引方法が「振込み確認後に発送」となっていたので、発送前に確認したはずでは？？と、少し納得のいかない部分もあります。

こちらとしては取引は全て終了したものと思っていましたし、相手の方の評価も入力しました（こちらの評価はまだ入力されていません）。これからどう対応していいかわかりません。ATMで振り込んだときに出てくる「ご利用明細」みたいなものはまだ残っていますが、それを証拠として使えば納得してもらえるのでしょうか。

回答No.1

nagiha · ベストアンサー

ご利用明細は送金の証拠になります！！
それでも確認できないと言い張っているのであれば送金したATMの管理銀行へ連絡です！！
基本的にご利用明細を持っていて送金が出来ていない場合銀行と相手（出品者）の問題です！！
銀行が責任を取るのが普通なので・・・そのために送金手数料払っているのだから・・・

お礼

そうですよね…。相手にもう１度確認して、それでも無理なようでしたら銀行にも連絡してみます。ありがとうございました。

回答No.5

piko-rin

銀行間のトラブルか？
何かのトラブルで振込みがストップしている可能性もあるかも？
振込み処理に時間がかかっている？

このままではａｍ３２さんがなんとなく悪者扱いされてしまいますね。

振込み口座に関しては出品者様も「間違いない」と認めていらっしゃるようですし、振込先の銀行には出品者様本人でないと問い合わせが出来ませんから
「これ以上こちらでは何も出来ませんのでお取引の銀行へお問い合わせください」
「心配しておりますので確認が取れましたらご一報ください」
としてしばらく様子を見てみましょう。

お礼

ありがとうございます。そうですね、相手の方に確認を頼むという方法、ためしてみます。

回答No.4

Mt-Fuji

am32さんの口座から送金されたのでしたら、組み戻しがないことを確認されたうえで出品者に連絡をしたほうがいいでしょう。
他の銀行への送金失敗による組み戻しは数時間かかりますので、送金の直後に記帳しても通帳は送金済みとなっていることもあります。
まずは通帳に記帳して送金されたことを再度確認しましょう。

お礼

ありがとうございます。振込み先の銀行が他行なので、それが原因かもしれません。

回答No.3

piko-rin

もしかして出品者様がメールのあて先を間違えたのではないでしょうか？

・商品名
・氏名
・振込み先名
・振り込み元金融機関名（日、時間、金額）

振込みの詳細（ご利用明細）（通帳記入）がありそれらで入金の確認が取れることをメールでお知らせしておいた方が良いかも知れません。

もう一度お知らせいただいた金融機関（名義など）を確認し間違えが無ければ出品者様が落札件を間違え送信したか、確認の金融機関をまちがえたか？

返信してあげないと出品者様が本当に「確認が取れない」相手との連絡の行き違いがあるかも知れません。

（出品者からのメールを添えて）「何かのお間違えではないでしょうか？○日に○○銀行より入金させていただき、確認後発送して頂いているとおもっておりますが・・・。」と「人違い」を前提にやんわりとメールして見てください。

お礼

メールには返信しました。

＞振込みの詳細（ご利用明細）（通帳記入）がありそれらで入金の確認が取れることをメールでお知らせしておいた方が良いかも知れません。

これについてもすでに連絡済みです。

それでもまだ確認ができないという内容のメールが返ってきました。
出品者の方は他に出品している商品がないので、他の落札者と間違えられているということはないと思います。

回答No.2

tamacchi

相手方から指定された口座をもう一度控えの紙と
照らし合わせて、間違いないことを確認したら
その旨を相手に伝えてください。
控えのコピーをとって送るのも最後の手段でかまわないと思います。

相手方の勘違いなのかどうかを確認するのが先決かと。
詐欺なら商品自体送ってくることは無いはずです。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに商品を送ってくる詐欺って考えにくいですね。
何度もメールと明細を照らし合わせて、こちらからも控えの紙に記載されている情報を送って「これで間違いないですか？」と確認のメールを送信したのですが相手の方も「間違いない」と言っていました。それでもまだ入金確認できていないというメールがまた来ました。勘違いであることを願いたいです。