SONYのVAIOでディスプレーに横線が入るのですが

質問

http://vcl.vaio.sony.co.jp/iforu/hotnews/2005/04/003/index.html

SONYのVAIOで上記URLと同様の症状が発生しました。
本体・ディスプレー共に対象品番です。
URLの電話番号に電話した場合下記のうちいずれの処理になるのか
同様の経験をされた方がいれば教えて下さい。
出張修理でその場で修理しない場合、どの位日数が掛かるのかもお願いします。

○メーカーが出張修理に来てその場で修理

○メーカーがディスプレーのみ引取に来て、修理完了後持ってくる

○ディスプレーのみ宅配でメーカーに送り、修理完了後宅配で送ってくる
（その場合当方で梱包の必要があるのか、それとも専門業者が梱包無しで引取ってくれるのか）

○上記以外（本体も一緒に出す必要があるのか）

回答No.2

sanori

元・専門家です。

横線は、鮮明な横線ということでよろしいですか？
（と仮定します）

その機種がどっちの方式か分かりませんが、
ノートＰＣと同じＴＮ方式であれば、横線は明るい白になるはずです。

超広視野角方式（ＩＰＳ，ＭＶＡ、ＰＶＡ）であれば、黒線になるはずです。

（たぶん、前者だと思いますが）

そして、
横線不良には、主に２種類有り、

Ａ）画面の左端から右端まである横線

Ｂ）どっちか（多くの場合右端）から始まって、画面の途中の中途半端なところで終了する横線

Ａの場合は、９９％ぐらいの確率で、液晶ドライバＩＣ（フレキ基板）の端子と液晶のガラス上の端子との接触不良です。
（たまに、断線箇所の左端か右端の部分の額縁を、木槌かドライバーの柄で、こつんと軽く叩くと直っちゃう場合があります。）

Ｂの場合は、ＴＦＴアレイの、走査線そのものの断線です。
同じモードが下記。（私の過去回答の１つ）
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=862825

Ａの場合、修理代は比較的安いですが、手間と技術が要ります。

Ｂの場合、パネルそっくりそのまま交換になりますので、有償修理であれば、今でも１０万ぐらいかかります。（多くの家電で、新品を買ったほうが安いのと同じようなことです。）

今回は無償になるということなのでしょうか？
（未確認であれば、ちゃんとサポートに釘刺しておかないといけません。）

（もしも、Ｂであれば、それは、技術を誇るメーカーにとって、非常に不名誉な不良なので、無償修理を拒まれたら、突っ込みの余地有りです。）

Ａの不良ですと、修理工程の修理前在庫と、作業の手間の問題があり、もしかしたら、２～３週間かかるかもしれません。
（昔だと、１ヶ月過ぎることもざらだったので、それに比べればマシですが。）

Ｂであれば、上記で分かるとおり、修理自体は非常に単純な作業なので、早いです。
最速１週間弱ぐらいですかね。

たぶん、出張修理はやってくれないと思います。
なぜならば、
Ａは、クリーンルームの作業になりますし、
Ｂの修理工程でさえも、ユーザーが傍目で見ていると、気味悪いですから。
（本件とは違いますが、一番単純なバックライトの交換でさえ、気味悪いかも。）

なお、
ＳＯＮＹのホームページの写真を見る限り、ディスプレイ部と本体・キーボードとは、ユーザー自ら分離できるようになってるように見えますが、違いますか？

分離できれば、ディスプレイのみでしょう。
（ユーザーが分離できることを取扱説明書に書いていない機種であれば、一体で修理に出すことになるはずです。）

送付方法ですが、
もしかしたら、複数の手段を教えてくるかも知れませが、一番早いのが着払いの宅急便だと思います。
梱包材は、宅急便業者の窓口に、十分置いていない場合がありますが、厳重に梱包するほどのものでもないです。
ＰＣ本体よりは、衝撃に強いです。
あまり動かない程度に、梱包材が足りない分は、ぐしゃぐしゃに丸めた新聞紙を詰めるとかでも大丈夫です。

回答No.1

kenken0

基本は宅配業者がとりに行って修理をし、修理後また宅配業者が返却に来る形をとります。
また、梱包は全て宅配業者が行います。なので、玄関先で手渡しするだけになります。
修理期間は通常一週間です。