Explorerが起動しません。
数日出張しているうちに、Explorerが立ち上がらなくなってしまいました。大変恐縮ですが、対応策をご教示いただければ幸いです。
(システム)
・WindowsXP SP2
・Windows Updateは適宜行われるように設定。
・Norton Internet Securityを入れています。
(状況)
・Explorer、マイネットワーク、マイコンピュータ、ゴミ箱、コントロールパネルが立ち上がらない。
・システムは通常に起動し、IE、OutlookExpressや他のアプリケーションソフトは通常通り動く。(一太郎を起動し、そこでファイルの移動なども可能)
(症状)
・Explorerを立ち上げようとすると、下記のエラーメッセージが出ます。
「問題が発生したため、explorer.exe を終了します。 ご不便をおかけして申し訳ありません。」
エラーの詳細を見ると、
「エラー署名
AppName: explorer.exe AppVer: 6.0.2900.2180 ModName: user32.dll ModVer: 5.1.2600.2622 Offset: 00009de9」
が出ました。
(やってみたこと)
・セーフモードではExplorerは通常通り動きます。
・XPの「システムの復元」で正常に動いていた時期に戻してもこの問題は解決しませんでした。
・Norton Internet Securityでチェックしましたが、ウィルスにやられているとは出ませんでした。
・チェックディスク chkdsk/ f もやってみましたがエラーはないとのことでした。
(原因として私の思いつくもの)
よく分かりませんが、出張中に家族はこのパソコンでインターネットのHPを見ていただけのため、下記のことぐらいしか思いつきません。
・Nortonで検出できないウイルスにやられた。
・Windows Updateの途中にパソコン操作をしてしまった。
・chkdsk/ fの起動中にパソコン操作をしてしまった。
お礼
ganncyann27様 参考になるホームページお教えいただきありがとうございました。 ただすみません。ドライブのプロパティのエラーチェックを行いましたら症状が完全に直りました。 この度ははわざわざご回答いただきありがとうございました。