画像一枚目がすべてです・・と書いたのに

質問

スキャナを出品しまして、落札されました。
商品説明には「画像一枚目がすべてです」と記載しました。
（委託品なので、詳細は分かりかねますとも記載しました）

・・・落札者様より
「商品説明ではインストールソフトの欠品との
趣旨の明記が有りませんでした。
早急にインストールソフトを発送してください。」と
言われました。
私は「インストールのソフト、恐らくＣＤ」と思われるものを友人（１月３０日　月）に聞いてみようとは思いますが、無かった場合は、当方に不備はありますか？

また、皆さんが出品者としての立場でしたら、どのような対応を取られますか？

私は、「画像商品が全て」「詳細は分からない」と記載してるので、当方が何かしらの責任を取る事は必要ではないかと思うのですが、
全く利害の無い方からの、忌憚の無い意見を参考にして、落札者様に回答をしようかと思っています。

回答No.5

JT190

出品物が写真にどう写っていたかによって、責任が違ってくると思います。

本当に本体のみの写真であれば、質問者様の責任は皆無でしょう。

しかし例えば、箱または取説入りの袋が写っていたなら、その箱や袋の中身が全て分かるように1点ずつ（取説・チラシ等も1冊ずつ分かるように）広げて写していないと、落札者が勘違いしてもやむを得ない（＝質問者様にも責任がある）と思います。

回答No.4

noname#41546

商品の通常の使用に必須不可欠なものは、欠品している場合には明記すべきだと思います。ただ、既に回答のあるとおり、ドライバについてはメーカーのHPからダウンロード可能という場合が多いので、あなたがダウンロードして送ってあげればそれでよいと思います。

　可能性は低いと思いますが、もしどうしてもドライバが入手不可能ということになると、それは使用不能を意味しますので、落札者は錯誤無効を主張して返品ができることになるでしょう。

回答No.3

silpheed7

「インストールソフト」とはドライバのことでしょうか？
大抵はメーカーでダウンロードできると思いますが。
ちなみにメーカーと型番は？

出品者としては、「画像商品が全て」「詳細は分からない」と書いている以上
それを承知で入札したと判断します。

回答No.2

sirowan777

委託品だからという言い訳は通用しないと思います。
オークションに出品する以上は責任があります。
私は「委託者」の出品には入札しません。
とうぜん、委託の立場でも出品はしません。
今回の件は落札者のほうに落ち度があるでしょう。
でも、あなたの責任は０ではないと思います。
もし責任が０ならオークションは存在できなくなるでしょう。
「画像一枚目がすべてです」だけではあまりに不親切とおもいます。
丁重なおわびは必要でしょうね。
それ以上の責任はないと思いますが。

回答No.1

kekeke2005

メーカーと型番がわかればメーカーＨＰからダウンロードできるかもしれないです