オンラインゲームに接続できません

質問

オンラインゲームに接続できずに困っています。ゲーム名はネクソン社のアスガルドです。１月18日にリカバリした後か接続できません。以前は普通に接続できていました。ウイルスソフトやファイアウォールを無効にしても、スタートアップをウイルスソフト以外すべてオフにしても同様です。このような質問をネクソンにしたところ、次のような返信が返ってきました。
「ダウンロードしていただきましたファイルが壊れている場合がございますので再度ダウンロードからお試しいただきますようお願いいたします。
下記の手順でアスガルドのアンインストールを行ってください。～省略～
※インストールする時は、スキャンディスク、ディスクデフラグ、ディスククリーンアップを実行し、ウイルスチェックを行なってください。ダウンロードを行う際は、ダウンロード補助ソフトウェアは使用しないでください。」
再ダウンロードしましたが結果は同じです。もちろんクリーンアップも実行しました。そのようなことをネクソンに伝えると
「ゲームに接続することができない場合、次のような理由が考えられます。
(1)ゲームがメンテナンス中だった。(2)新しいパッチが当たったが、ご使用のパソコンにインストールしてあるソフトウェアのバージョンが古いままになっている。(3)社内LANやCATVから接続しようとしていた(4)上記の(1)～(3)のどれにあてはまらないか、対処したが改善されない場合には、ソフトウェアの再インストールや、グラフィックスカード・サウンドカードのドライバーが最新版かどうかの確認を行なってみてください。」
１～３の全てが当てはまりません。グラフィックカードもリカバリしたばかりなので問題ないと思います。では、いったい、何が原因なのでしょうか？字数ぎりぎりのため、読みにくくなり、申し訳ありません。

回答No.9

lucia_2004 · ベストアンサー

「既に設定されています」との事ですが、ローカルＩＰアドレスは何を設定されていますか？
例えば、
１台目　192.168.11.20
２台目　192.168.11.21
という感じに設定されています？

そして、それぞれインターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）の設定（プロパティ）の【全般】タブで、『ＩＰアドレスを自動的に取得する』のチェックを外し、『次のＩＰアドレスを使う』で、１台目・２台目にそれぞれのＩＰアドレスを設定していますか？

因みに上記の設定でのサブネットマスクは、255.255.255.0
デフォルトゲートウェイは、ルーターのローカルＩＰアドレス（192.168.0.1だと思います）

ルーター側で、「既に設定されています」というメッセージが出ているのですから（ですよね？）、このメッセージに関しては、パソコンが悪いとは思えません。

ところで、セキュリティソフトは現在、どのような状態でしょうか。
無効のままですか？有効になっていますか？
有効になっているのでしたら、こちらも設定を変更した方が宜しいと思いますので、お使いのセキュリティソフトの名前を教えていただけますか？

お礼

ローカルＩＰアドレスの設定は上記のとおり行っております。
ウイルスソフトですが、先に述べたようにavast!というフリーのものを用いております。
全て有効にしており、それはゲームに接続できたＰＣも同様です。

こんなに考えてくださって本当にありがとうございます

回答No.8

lucia_2004

１台はできたのですね。
そのパソコンのローカルIPアドレスは、いくつになさいました？
http://qa.buffalo.jp/eservice/esupport/consumer/solutionarea.asp?id=BUF2048
ここの６の９の部分です。
そしてそれは、もう一台とダブっていたりしませんか？

どちらも、またはどちらかが、ネットワークプロトコル（TCP/IP)の設定で、自動取得になっていたりしませんか？
そうすると、それらのパソコンの起動順番などで、ローカルIPアドレスが変わってきてしまいます。
固定にして、ルーターに設定なさってみてはいかがでしょう。

これでもダメでしたら、できない方のマシンの問題になりますね。

お礼

ダブっているというか・・・
６の９の設定を行おうとすると、「既に設定されています」といった感じのメッセージが表示され、設定が完了できません。２台目では設定できないのではないでしょうか？

なんかやはり、無理なのでしょうか？もう一度、今度はきちんとバックアップを取ってリカバリしたほうがいいのでしょうか・・・。

回答No.7

noname#83693

xxx3です。参考に↓「ポートの簡単な意味」
ポートとは：ポートはインターネットに接続する時に使用するアクセス経路です。例えば、今このインターネットはポート８０番（TCP）を使用してます。
これらは世界で統一された規格（ルール）なので（一部の通信ポート）は勝手に変更できません。
しかし、ゲームサーバーなどには（UDP）と言う方法で接続をおこないます。「UDPとは一番高速な通信方法ですが相手に自分の通信が必ず届く保障がない（確認しない）接続方法です」
これは特に決められていなく空いている規定範囲のポートを使用します。とは言ってもゲームサーバーで指定しているポートと同じポートを使って接続します。
通常はソフトウェア側（が知っているので）勝手に開いてくれます。
この時ファイアウォールが尋ねてきますが、許可すれば開放されます。

ルーターを手動で開放するには接続先（アスガルド）のゲームサーバーのポート番号を知っていなければ無理です。
手動で開くにはファイアウォールの例外「ポートの追加」で必要なポート番号を追加します。（例外を許可しない、のチェックは無効にする）

お礼

なるほど、意味は理解できました。
ネクソンに再び問い合わせたところ、質問ページを提示されただけで相手にされませんでした。ここまでくると、サポートにも限界がくるみたいですね。。。

回答No.6

lucia_2004

バッファローBBR-4MGでオンラインゲームをするときの設定を、参考ＵＲＬに載せます。
やってみてください。

> Profilesのファイルが見つかりませんでした
これもちょっと気にはなるのですが、これに関してはネクソン社さんに聞いてみていただけますか？

参考URL：

http://qa.buffalo.jp/eservice/esupport/consumer/solutionarea.asp?id=BUF2048

お礼

ありがとうございます。
ルータのメインになっているもう一台のＰＣで設定しました。日ごろ、こちらのＰＣではゲームはしません。
しかし、設定を終えてゲームに接続してみるとできました。Profilesのファイルはゲームに接続すると作成されるようです。

すると問題はコチラのＰＣです。設定を終えても無理でした・・・。またリカバリでしょうか・・・・・・。

回答No.5

noname#83693

ANo.3です。
よく見たらウェブが配布するオンラインゲームですか。
自分はウェブサイトの配布するオンラインゲームは殆どしないんですが
…ActiveXなどは関連していませんか？
又、ファイアフォールの例外から手動で必要なポートの開放とルーターにもポートの開放を指定しましたか？。
Torなどのプロ串を導入していませんか？
調べては見ましたが明確な改善方法が見つかりませんでした…

お礼

回答ありがとうございます。
すみません。パソコンにあまり詳しくないもので、わからない語句がたくさん・・・・・・。
とりあえず、ルータの開放というものがわかりません。なんとなくこれが原因の気がするのですが・・・。
ActiveXはリカバリの際にインストールしました。そんなに古いものでもないと思います。

回答No.4

lucia_2004

こんばんは。
１、ルーターに原因ありと判断される前に、以下のアスガルドのＦ＆Ｑについても、確認していただけますか？
http://www.nexon.co.jp/JP/Page/NX.aspx?URL=support/support_faq_list
114 [テクニカル] ゲームサーバに接続できません。
それから
http://asgard.nexon.co.jp/support/faq_board_content.asp?intidx=1835

お持ちのパソコン２台ともダメとのことですから、下のＦ＆Ｑは関係ないかもしれませんが念のため。

２、ルーターの情報（メーカー・型番）及び、お使いのパソコンのセキュリティソフトの名前を補足していただけますか？

お礼

回答ありがとうございます。
上のページは、サポートのメールでも拝見しましたので確認済みです。
下のページを試そうとしたところProfilesのファイルが見つかりませんでした。まさか、これが原因でしょうか？

ルータはバッファローのものでBBR-4MGです。セキュリティソフトはフリーのavast!というやつです。

回答No.3

noname#83693

インターネット自体は接続できますか？
可能性：プライベートＩＰを見失っているか取得できていない。

お礼

ありがとうございます。
インターネットには接続できます。
もう一台のＰＣでできないことから考えてみても、やはり原因はルータのようですね。改善策はありますか？

回答No.2

lucia_2004

オンラインゲームと聞くと、参考ＵＲＬ（別のオンラインゲームですが）の設定が必要なのではないかと思ったので、先ほど投稿させていただきました。
アスガルドのサイトを見た限り、そのような記載が無いのですが、ダウンロードしたときに「ReadMe」などに、それらしい記載はありませんでしたか？

因みに、参考ＵＲＬはあくまで参考で、その通り設定しても、繋がるかどうかは謎です。
でも、設定１は、試してみる価値があるかもしれません。
設定２は、ポート番号がゲームごとに違うと思うので・・。

そのあたり、ネクソン社に確認されてみたらいかがでしょう。
> (3)社内LANやCATVから接続しようとしていた
これの事じゃないかと思うので。

参考URL：

http://k-net.pinky.ne.jp/dungeonsiege.htm

お礼

回答ありがとうございます。
とりあえず、設定１はやってみましたが駄目でした。
２はまだやっておりませんが、いまいちわかりません。

ちなみに、ＬＡＮ接続のもう一台のＰＣもできませんでした。

回答No.1

lucia_2004

見当違いかもしれませんが・・・

ハード（パソコン）の問題でなければ、一つだけ思い当たるのは、ルーターなど導入されていますか？
以前は、プライベートＩＰアドレスを固定していたけど、リカバリしたときに自動取得設定になっているなど、ありませんでしょうか。

ハズしていたら、すみません。

お礼

回答ありがとうございます。

はい、ルータを導入しております。詳しくはよくわかりませんが、設定はソフトウェアで自動で行っていました。

ただ、それは以前も同じでした。それが原因だとすると、どうすればよいのでしょうか？？