接続ができなくなる

質問

ソースネクスト製のウィルスセキュリティをダウンロードするとネットに接続しなくなります。
アンインストールすると元に戻ります。
前は、マカフィー製を使っていて
アンインストールしたのですが・・
設定の仕方でしょうか。

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

マカフィーのアンインストールが不完全である可能性があります。

取り合えず、
http://sec.sourcenext.info/support/qa/040611_21.html
の通りに作業して、それからウィルスセキュリティを再度インストールし直すと良いかも知れません。

上の対処法で上手く行かない場合、次の２つも参照を。
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00003&ancProd=AllProducts
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/040802.asp

これでダメな場合、ウィルスセキュリティ自体の不具合も疑われます。
どうにも上手く行かないようなら、ウィルスセキュリティの導入を諦める必要もありそうです。その場合、
http://www.sourcenext.com/support/free/
に従って、返金を受けることが可能な場合もあります。

お礼

どうもありがとうございます。
サポートセンターのほうに問い合わせもして
その通りに設定をしたのですが
接続はできなかったです。
試しに別のところの、セキュリティソフトをダウンロードしたら、問題なく作動していました。
返金してもらうことにします。
教えてくださってどうもありがとうございます。

回答No.3

sasapy

No.1の補足から考えるに、マカフィーのアンインストールができていなくてウイルスセキュリティのインストーラーがインストールをさせてくれない、ということではないでしょうか。

マカフィーはちょくちょくアンインストールに失敗します。
参考URLに専用のアンインストーラーがありますので、そちらをお試しください。
ウイルスセキュリティのインストーラーがインストールを拒否するのは、インストール後の衝突問題をあらかじめ回避するためです。
衝突問題よりも、他の問題を引き起こすこともよくあるようですが…。
今回はマカフィーのほうに問題があると思われます。

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

お礼

ありがとうございます。
そのほうも試してみましたが、結局接続できませんでした。
ソフトは安易に選ぶものではないとつくづく思いました。
マカフィーのこともいろいろ勉強させていただきました。
残念ですが、今回はソースネクスト社のソフトを諦めることにします。
本当にどうもありがとうございます。

回答No.1

noname#40123

＞ソースネクスト製のウィルスセキュリティをダウンロードするとネットに接続しなくなります。
これって「ダウンロード」でなくて「インストール」ですよね。

マカフィーに関しては、アンインストールしにくいソフトには違いはないのですが、それとは原因が違うように思います。

ウイルスセキュテリィの接続できない事に関しては、ソースネクストのサポートページを確認してください。
一部の接続ツールを使っている時にも、ネットに接続できないことがあります。
その時には設定を変更しないと、接続できないそうです。
詳しくは、以下のアドレスに書かれていることを試してください。

ソースネクスト　サポート
【ウイルスセキュリティ2006】インターネットに接続できない。
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00491

それでも改善しない時には、サポートセンターに連絡してください。

お礼

いろいろと教えてくれてありがとうございます。
サポートセンターのほうに連絡をしました。
結局、解決できないままですが
勉強になりました。

補足

すみません、ご指摘のとおりインストールです。
マカフィーのせいではなくて、アンインストールしたにも関わらず、なぜ、ソフトがインストールができないのだろう・・ってことを書きたかったのですが、申し訳ないです。
思い当たるようなツールはなくて・・
（ケーブルなんですが、それとは関係ないのでしょうか）
もしかしたら前にＳＰ２を取り込んだのですがそのせいでしょうか。
サポートセンターに連絡してみることにします。
言葉が足りないようで、本当に申し訳ないです。