隔離された添付について

質問

確かな相手からのメールで大事文章が添付されてきたのですが、新しいウイルスソフトで隔離されてしまいました。これを見る方法はないのでしょうか？大切な内容です。
前のウイルスソフトでは隔離でなく迷惑メールに自動的に分類配布出来ていたのですが。

回答No.2

celery

>確かな相手からのメールで大事文章が添付されてきたのですが、新しいウイルスソフトで隔離されてしまいました。
ウイルス定義でウイルスが検出されたという事です。
送信者に状況を説明し、最新定義ファイルでスキャンしたファイルを再送付してもらうように要請しましょう。

回答No.1

hoihence

隔離は解除できるのでは。どこのソフトか知りませんが。ヘルプを見たり、メーカーサイトのFAQを見たりすれば。