ウイルスセキュリティ2006アップデート後 無線LANが使えません

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティ2005を使っていまして、2006に自動アップデートされた後、無線LANでインターネット接続できなくなりました。LANケーブルを使えば接続できます。無線LANモデムにも異常ありません。
そこで、ソーネクストのサポートセンターにメールして、次のような対応を取りましたが、今だ接続できず、サポートセンターからは「今しばらくお待ちください」と言われたまま、接続できなくなって１週間以上経ちます。電話もつながりません。
今まで試した方法は、2006版のアンインストール→2005版に戻す→2006修正版のHPからのダウンロード、そして12/25時点でソースネクストのサポート情報に書かれていること全てです（ネットワークアドレスの指定など）。また、ウイルスセキュリティをアンインストールした状態でも、つながりませんでした。
もしおわかりの方がいらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

ウイルスセキュリティについてトラブルがあり未だ解決していないのであれば、
XPやMeについているシステムの復元で、自動アップグレードする前の復元ポイントに戻してください。

そして、ウイルセキュリティの使用を諦めて、他の会社のウイルス対策ソフトを使用することを勧めます。
他の会社の体験版等を利用してウイルス対策した方が安全です。

それから、以前の復元ポイントに戻したら、WindowsUpdate等を実行してください。
以前のポイントに戻すことで、それらの修正プログラムも消えています。
再度修正プログラムを入れ直してください。

お礼

XPのシステム復元をしましたら、無線LANが無事使えるようになりました。的確なアドバイスをありがとうございました。ご指摘どおり、他社のウイルス対策ソフトに変えるつもりです。本当に助かりました。

回答No.1

nice-guy7762

ウイルスセキュリティの問題ではなくて無線ＬＡＮの設定の問題ではないですか?ウイルスセキュリティを入れた時に設定を変えられてしまったかも。もう一度無線ＬＡＮの設定を見直して下さい。

お礼

XPのシステム復元で無線LANが使えるようになりました。おっしゃるとおり、ウイスルセキュリティによって、設定を変えられてしまったものと思われます。ただ、どのように変えられてしまったかはわからなかったのですが・・・。ありがとうございました。