「Do VAIO」をアンインストールできません。

質問

PCはVAIO VGC-HX63B7で、OSはWindowsXPです。よろしくお願いします。

「Do VAIO」のアップデートプログラム実行に失敗して「Do VAIO」が全く開けなくなってしまったので、カスタマーリンクに問い合わせた結果、再インストールすることになりました。手順としてまず「Do VAIO」を含めた４つのソフトをアンインストールするのですが、「プログラムの追加と削除」を実行しても「Do VAIO」のみが削除できません。

実行すると「InstallShield Wizard」のメンテナンス完了の画面が出てくるので、削除できたかのように思えるのですが、その後もプログラムの一覧に残っている状態です。もう１度同じことを行ってみたり、再起動してみたりしましたが、変わりありませんでした。アンインストールができていないので、再インストールしようとするとやはりエラーになってしまいます。ちなみに他の３つのソフトは問題なくアンインストールできました。

アンインストールが正常にできないのは、ソフトではなくWindows側の問題かもしれないとのことで、リカバリを勧められました。しかしパソコンにあまり詳しくないので、困っています。このような場合はリカバリをするしかないのでしょうか？

回答No.1

noname#14318 · ベストアンサー

> しかしパソコンにあまり詳しくないので

詳しくない方ほど、リカバリのほうがいいです。
特にSONYは好き勝手なことをマシンに
やっているので、なおさらです。

アンインストールも再インストールも
できないということで、
インストールログが上書きか削除されて
しまったことが疑われるけど（違うかも）、
そうなると「システムの復元」を使っても
以前の状態には戻らない。

ダメもとで「システムの復元」をやってみます？
あ、だめだ、だめだ。
削除した３つのソフトが復活したうえで
それもアンインストールできなくなる可能性がある。

結論。
素直にリカバリをしたほうがいいと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
どうしたらよいものかと悩んでいたので、早い回答がいただけて助かりました。
アドバイス通りにリカバリをしてみたいと思います！
ありがとうございました。