インストール時のエラー表示について

質問

ＰＣに最初から入っていたウイルスバスター2005（90日体験版）がふと見ると、起動しておらず全ての設定が無効になっていました。有効にしようとしてもできなかった為、アンインストールしＰＣ内の2005版に関連するフォルダを全て消去し、再度2006を購入しインストールしようとしましたが、内部エラー2337。と表示が出てインストールできなくなりました。TREND MICROに問い合わせ対処法を教えてもらいましたが、駄目でした。ノートンの体験版をダウンロードして、インストールを試みましたが、ハードディスクの容量が足りません　という表示が出て、やはり駄目でした。このＰＣはもう相当ヤバイとこまで行ってしまっているのでしょうか？誰か、良い対処法があれば教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

takashicom · ベストアンサー

＞ウイルスバスター2005（90日体験版）がふと見ると、起動しておらず全ての設定が無効
→90日が終っていたのですか？それとも何か心当たりはありませんか？

＞TREND MICROに問い合わせ対処法
こちらで実行されたオペレーションをご提示頂けますか？

ＳＰ当てた等何かされてましたか？あとＯＳは何をご利用ですか？

お礼

90日経っていないのに、終わっていました。TREND MICROから、PCの中にまだ2005版がアンインストールされずに残っている可能性があるので購入した2006版のCDを使用して、完全にアンインストールして下さいとの事でした（駄目でしたが）。思いつく事あれこれした結果、システムを修復し、20日前の状態に戻し、再度インストールしてみると何の問題も無くインストールできました。ウイルスチェックしてみると(TOBJ_BAGLE.AJ)というウイルスが11個検知されました。結局何が問題だったのか分からないまま解決して、今は異常なく作動しております。大変お騒がせしてすみませんでした。親切に回答いただきましたtakashicomさん本当にありがとうございました。