３ヶ月遅れて届いたメール

質問

私が７月に知人宛に送ったメールが１０月終りに届きました。
そのメールを調べたら、知人の加入しているプロバイダ
のサーバに滞留していたらしいので
そのプロバイダのサポートに問合せたら、
彼らの運用ミス（定期的にサーバの再起動をすべきところをしていなかった）
という返事で、謝罪の文面はあるものの、
このままでいいのかと言う気もします。

このまま、「今度から気をつけろよ！」で済ますべきなのか、
それとも会社に対して正式な謝罪文を求めるとか、
追求してもいいような気もしますが
皆さんどう思います。

実害としては、メールで知人が販売している物の注文をしたのですが
届いていなかった為に、その時は購入できませんでした。
メールが100％とは思ってはいませんが、ビジネスに欠かせない道具であることは確かだと思っています。

回答No.3

sshiina · ベストアンサー

こん＊＊は

　質問者さんとメールの送信先の方との取引では
　発注した物が１ヶ月以上も連絡が無くて届かないなんてことが常識に通用しているのですね
　でなければ３ヶ月もの間気がつかないなんて事がある分けないですよね。

　私がネット(当時パソコン通信)を始めた頃にはメールが行方不明になることが頻繁にありました。
　ですから発注などの重要なメールの場合、電話などで確認をしています。

　プロバイダ側の落ち度といえば落ち度ですが
　質問者さんに落ち度が無かったわけでは無いですよね。
　実害が出ていると言ってもそんなに重要なものではないはずですよね

　プロバイダ宛には「今度から気をつけてよ。次は怒るからね」くらいで十分あのではないかと思います。

　そういえば友人からの携帯メールが１週間たっても届かないのはサーバー管理者が悪いんだろうか、、、

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、問題視はしていないです。

今回は「気をつけてよ(>_<)」位に済ませますね。

回答No.6

yosshy_yosshy

お気持ちはお察ししますが、やはり機械ですのでどんな事があるかわからないって言う気持ちは忘れてはいけないと思います。特に、物を注文したのであれば、通常１週間、遅くても１０日ぐらいして物が届かなければ知人に確認すべきです。まあ、プロバイダにも責任、ちゃんと確認しなかったRyokuchaさんにも責任、今回は五分五分と言うところでしょうか。

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、問題視はしていないです。

今回は「気をつけてよ(>_<)」位に済ませます。

回答No.5

noname#18869

電話で注文のメール送ったんだけど届いてますかと確認すべきでしたね。

ファックスも送ったあとにちゃんと届いたか確認しますよね？

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、問題視はしていないです。

プロバイダの対応としては、この位で許した方がいいですかね？

回答No.4

noname#15025

＞メールが100％とは思ってはいませんが、

こう書いているのに確認もしなかった理由ってなんでしょうか？　３ヶ月結果的にほおっておいたわけですよね？
最低発注・注文関係であれば「再確認」は常識だと思うんですが？
通常に使っていても容量オーバー等で相手に届かない等が「普通にある」インターネットメールなんですから。
特にビジネスなら当然しなくてはならない事だと思いますけどね。

今回の場合、第一次責任は貴方(未確認の上、３ヶ月放置)、二次責任がプロバイダーだと思いますよ。

なんでプロバイダーに注意は「当然」ですが、貴方自体も反省する必要があると思います。

会社対会社では今回の件、言い訳にもなりませんよ。
「なぜ再確認しなかったんだ？」でお終いで、再確認しなかった方の責任になってしまいます。

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、問題視はしていないです。

プロバイダの業務としては、こういう事もあるということで許しましょうね。

回答No.2

atano2001

この場合は貴方及び知人の勉強不足が原因のミスになります。
知人のメール注文システムが確認用の返信メールなどをしない事が
不備だと思われます。

インターネットは情報が相手に届くことを保障していません。
よって遅れるどころか届かないこともあるとなっています。
大事な情報の伝達にはインターネット回線を使用する事は不向きです。
確実な手段を使うか、2重に確認をするかが必要になります。

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、確認もしなかったし、特に問題視はしていないです。

プロバイダの業務としてはしょうがないということで
許します。

回答No.1

ex_hmmt

まぁ、今回の場合人為的ミス、と言えなくも無いですが……
「メールの到達性はインターネットを利用する限り補償されない」
というのは常識だと思うので、メールが届いているかどうか確認しなければならないものは確認するべきだと思いますよ。それを怠っていたならばまぁ、「今度から気をつけろよ！」で済ませとくのが穏当でしょう。
そういえば昔は3ヶ月遅れで届くメールとかたまにありましたねぇ（苦笑）

お礼

お返事ありがとうございます。

書き方が悪くて、話の焦点が実害の方に行ってしまいましたね^_^;
実害とは言っても、特に急ぐ内容でも、絶対必要な要件ではなかったので、問題視はしていないです。

今回は「気をつけてよ(>_<)」位に済ませます。